在為數不少的消費者行為教科書中，本書的觀念性架構特別淺顯易懂，讀者可藉由各章開場案例的導引與架構的呈現，非常輕易瞭解到該章之內容與各節之主題。在案例的選取上，同時兼顧了區域性與全球性，並且也加入了電子商務的內容，因此讀者可以在不失親切感的情形下瞭解到全球消費者行為的特徵，同時也能瞭解網路行銷的重要考慮因素。除了豐富的廣告案例外，各章節中有許多的行銷意涵，藉由案例與說明可使讀者在運用消費者行為理論的過程中，更增添實務操作的真實感。

PART Ⅰ　消費者行為導覽 第一章 了解消費者行為第二章 消費者行為資訊的開發與使用PART Ⅱ　心裡層面 第三章 動機、能力與機會第四章 展露、注意與知覺第五章 知識與了解第六章　高消費者付出基礎下的態度第七章　低消費者付出基礎下的態度第八章　記憶與檢索PART Ⅲ　制訂決策的程序 第九章　問題確認與資訊搜尋第十章　消費者高付出的判斷與決策第十一章　消費者低付出的判斷與決策第十二章　決策後程序PART Ⅳ　消費者文化 第十三章　消費者的多樣性第十四章　社會階層與家戶影響第十五章　心理圖析：價值觀、人格與生活型態第十六章　社會對消費者行為的影響PART Ⅴ　消費者行為結果 第十七章　採用、抗拒與創新擴散第十八章　象徵性消費者行為詞彙表英中文索引