提供有意朝金融服務業發展的新鮮人一套完整的金融服務行銷觀念。 介紹金融服務行銷的核心能力，培養專業的金融行銷人士。 分享金融服務業現今的行銷方式與重要趨勢。 建議有意轉入金融業的職場人士，一系列證照準備的步驟與技巧。 書中舉出多個金融服務行銷的案例，以激發學生的潛能及實務經驗。 本書作為金融業在行銷方面的教育訓練教材，協助非行銷科系畢業的人員，能迅速掌握金融服務行銷的重點。

‧王銘正‧ 現任：龍華科技大學財務金融系專任副教授學歷：英國 Sunderland University 管理博士　　　英國 Cardiff University 企管碩士經歷：龍華科技大學財務金融系系主任　　　真理大學企管系副教授　　　大同公司海外業務二處銷售工程師　　　中華映管外購課專員研究領域：行銷管理、金融服務業行銷、企業管理、企業倫理‧劉亦欣‧現任：龍華科技大學財務金融系專任講師學歷：英國 Sunderland University 管理博士　　　英國 Cardiff University 企管碩士經歷：阿波羅證券投資信託 (股) 公司貴賓理財襄理　　　理登公關顧問 (股) 公司管理部副理　　　元智日學財務金融系兼任講師研究領域：行銷管理、金融服務業行銷、企業管理、企業倫理

第一篇　你想進金融服務業嗎？ 第一章 金融服務業現況與發展第二章 金融服務業行銷人員的任務與工作第三章 金融服務業人員證照與職涯發展第二篇　金融服務業行銷的概念 第四章 金融服務業行銷的內涵第五章 金融服務業消費者購買行為分析第六章　顧客關係的維繫第七章　金融服務業服務品質與滿意度第三篇　考量金融服務特性的行銷組合 第八章　金融服務的商品第九章　金融服務的通路經營第十章　定　價第十一章　促銷策略第十二章　實體證據第十三章　人　員第四篇　行銷企劃與實務 第十四章　金融商品介紹與財富管理第十五章　行銷的策略規劃與企劃注意事項參考資料英中文索引