1.本書從社會工作的角度來檢視社會工作單位各項管理議題，針對社工員在機構中可能面臨的管理議題進行分析與討論，讓社工系的學生對於管理不再感到遙不可及。　　2.介紹企業成功的管理工具在社會工作領域應用的情形，如目標管理（MBO）、全面品質管理（TQM）、平衡計分卡（BSC）等，讓機構的管理者能按圖索驥、學習操作與應用。　　3.針對高考社工師社會工作管理考題進行整理與分析，可作為有志邁向社工師的讀者一本實用的參考法寶。

CHAPTER 1　社會工作與管理第一節　管理的基本概念第二節　管理者的才能第三節　社會工作管理的基本概念第四節　社會工作管理者的社會責任和倫理責任CHAPTER 2　社會工作管理的要素第一節　規劃第二節　組織第三節　領導第四節　控制第五節　任用第六節　決策CHAPTER 3　社會工作管理理論第一節　古典管理學派第二節　人群關係學派第三節　近代管理理論第四節　新管理主義第五節　最佳價值CHAPTER 4　非營利組織管理第一節　非營利組織管理的基本概念第二節　非營利組織的籌設與運作第三節　非營利組織的發展趨勢CHAPTER 5　社會工作與組織領導第一節　領導的基本概念第二節　早期的組織領導理論第三節　當代的組織領導理論CHAPTER 6　社會工作與人力資源管理第一節　人力資源管理的內涵與重要性第二節　社會工作機構專業人力資源管理第三節　社會工作機構志願服務人力之運用與管理第四節　未來社會工作人力資源管理的展望CHAPTER 7　社會工作與品質管理第一節　品質管理與社會服務第二節　社會服務品質的內涵第三節　社會服務的品質管理策略與應用──以全面品質管理及六個標準差為例CHAPTER 8　社會工作與資訊管理第一節　資訊社會對社會工作的影響第二節　社會工作機構實行資訊管理的步驟與現況第三節　未來社會工作的資訊管理願景CHAPTER 9　社會工作與照顧管理第一節　照顧管理的基本概念第二節　照顧管理的相關理論第三節　照顧管理在老人社會工作的應用CHAPTER 10　社會工作與行銷募款策略第一節　前言第二節　非營利組織的行銷意涵第三節　非營利組織的募款意涵第四節　行銷募款在社會工作的應用CHAPTER 11　社會工作與方案管理第一節　社會服務方案的意義第二節　方案設計與規劃第三節　方案評估與管理CHAPTER 12　社會工作與財務管理第一節　財務管理的基本概念第二節　財務管理模式第三節　財務管理在社會工作的應用CHAPTER 13　社會工作與績效管理第一節　績效管理的基本概念第二節　績效管理對社會工作的影響第三節　目標管理第四節　平衡計分卡設計理念第五節　平衡計分卡在社會服務績效管理的應用CHAPTER 14　衝突管理與風險管理第一節　衝突管理的基本概念第二節　風險管理的基本概念第三節　衝突管理和風險管理的實施模式第四節　衝突管理和風險管理在社會工作的應用CHAPTER 15　社會工作督導與諮詢 第一節　社會工作督導的基本概念第二節　社會工作督導的功能第三節　社會工作督導的方式第四節　社會工作諮詢的基本概念附錄一　社會工作倫理守則附錄二　公益勸募條例附錄三　社會團體財務處理辦法附錄四　會計帳目範例中文索引英文索引