．內容更豐富廣泛　　新版將品質管理中的重要議題，重要度與表現度分析、服務缺口分析、量測系統能力分析、累積和管制圖、指數加權移動平均數管制圖、工程製程管制、MIL-STD-1916 與精實六標準差等納入，更能掌握品質管理的時代趨勢與實務需求，全書內容更為豐富完整。　　．結構易讀易懂　　本版結構更為清晰，用字遣詞更為精準流暢，範例與圖表大多以EXCEL 為工具製作，且計算過程均輔以詳細文字說明，適合不同深度的教學型態使用。　　．案例更真實生動　　本版全面修訂章前「品管現場實錄」、知名企業之品質運作典範等真實案例，並輔以實例照片、「品質園地」專欄與章末的「個案研究」。全書以實務印證理論，更能增進教學效果。

作者簡介李友錚　　學歷：清華大學工業工程碩、博士(1992)　　現職：中華大學科技管理學系教授暨品質與競爭力研究中心主任　　經歷：中華大學管理學院院長　　　　　中華大學科技管理學系系主任　　　　　經濟部標準檢驗局國家標準技術委員　　　　　兩岸近百家知名企業顧問　　　　　颱風眼網路科技股份有限公司董事長　　　　　昊翰企管顧問股份有限公司總經理　　　　　研究領域：生產管理、品質管理、知識管理、企業E化　　　　　相關著作：作業管理賀力行　　學歷：美國德州大學阿靈頓分校工業工程碩、博士(1990)　　現職：中華大學科技管理學系副教授兼公共事務處處長　　經歷：中華大學推廣教育處處長　　　　　中華大學管理學院院長　　　　　中華大學工業管理系系主任　　研究領域：統計應用、自動化應用、作業研究、管理理論應用與實務

第1 章　品質概論第2 章　全面品質管理與品質管理系統第3 章　策略品質規劃第4 章　顧客導向第5 章　資源管理第6 章　設計品質第7 章　量測與監控第8 章　管制圖概論第9 章　計量值管制圖第10章　計數值管制圖第11章　製程與量測系統能力分析第12章　其他統計製程管制方法第13章　允收抽樣概論第14章　抽樣計畫第15章　品質改善