本書特色　　請問以下問題，你都知道答案嗎？　　寫日語履歷表時，哪裡該用平假名？哪裡該用片假名呢？　　寫給公司日本同事的電子郵件，怎樣寫才不顯得失禮呢？　　邀請日本人參加公司尾牙，開頭應該寫些什麼呢？　　如果你不知道答案，推薦您用《連日本人都在用的日本語書信大全》，　　因為它將帶領你用最正統的學習方式，寫好日語書信！　　如果你知道答案，　　更應該用《連日本人都在用的日本語書信大全》　　因為它可以幫助你更輕鬆地寫出漂亮的日語書信！　　日本日文老師的老師—鈴木裕子老師，　　台灣暢銷書作者、二技聯招商業書信寫作滿分—郭欣怡老師，　　中、日名師首度聯手出擊，　　將日本公司真正使用的書信範文交叉比對後誕生的巨作　　保證適合台灣人學習並真正符合日本人的正統用法。　　想要學好日文書信，　　都在這本一生受用的日語書信寶典！　　就算日文不夠好也能馬上上手。　　單純寫一篇日語書信不難，但要將語句用得合時合宜就並非那麼容易了。一篇日語書信中，除了文法的正確性、句子的流暢度、個人的表達能力之外，其中所包括的禮儀、習俗、文化等內涵是許多學習者最不易克服的關鍵。《連日本人都在用的日本語書信大全》便是一本專門為台灣學生編寫的日語書信寶典，以台灣人的角度，日本人的觀點詳細說明寫好日本語書信的各種技巧。就算你的日語不夠好，也能輕鬆寫好日語書信！保證終生受用的4大功能1. 一次收錄最完整的各式日語書信　　全書從求職面試、商業書信、商業電子郵件到傳真格式一應俱全，無論是商務、考試、日常生活都適用！每篇實用範文以左頁日語、右頁中文方式清楚對照，快速運用書信格式，更能幫助記憶書信寫法。2. 精選範文練習題，快速學會書信用法　　每篇實用書信範文清楚標示可替換的單字或短句，並在中文和日語標註出必備書信短句，幫助學習者更容易輕鬆應用，寫出屬於自己最獨特的日本語書信。就算是用「抄」的，都要抄得比別人厲害！3. 免費附贈「隨時寫、馬上用」的經典範本光碟　　由郭欣怡老師與鈴木老師共同選出20篇最常用日語書信經典日語範例，只要開啟檔案，套入關鍵字，你也可以隨時隨地輕鬆寫日語書信！4. 中、日名師跨國合作，保證最正統　　暢銷書作者郭欣怡老師與鈴木裕子老師跨國合作，名師豐富的教學經驗與獨到的分析功力，幫助你用最正統的方法，寫最正統的日本語書信。為什麼連日本人都在用？　　郭欣怡：暢銷書《NEW日文單字放口袋》作者：學會寫日語書信不用硬背，只要抓到訣竅，不管什麼樣的場合都難不倒你。　　鈴木裕子：三十年以上商場及日語教學經驗：書信是除了口語之外的另一重點學習；寫得好，與日本人溝通更順利。　　清川久慈：專業日語教師：用對方法，找對方向，日本語書信絕對不是難事。　　陳容蓁：《躺著背單字日文7,000》作者：只要將單字代入便可輕鬆完成，台灣學生也能寫出令日本人眼睛一亮的日語書信！　　不同專業領域的名師，來自不同的文化背景　　一致推薦《連日本人都在用的日本語書信大全》！　　保證唯一有效的日語書信學習書　　一本在手終生受用，讓你寫日語書信不再綁手綁腳！

郭欣怡　　淡江大學日本研究所碩士，教育學專攻。　　高中職日語合科教師資格，並從事日文翻譯、口譯、日文教師。　　現任文化大學日語課程、日本語師資培訓班、中日口筆譯班日語講師。　　台北縣市各社大、長庚養生文化村、三重高中、林口高中第二外語日文講師。曾任台北市青少年育樂中心、開平、南湖高中日語教師。　　著有：暢銷書《用日本小學課本學50音（修訂版）》、《哈燒日語會話》、《哈燒日語四級檢定》、《哈燒日語四級檢定單字》、《完全制霸．日文常用單字》、《躺著背日語五十音》、《日語大師的日語基礎會話》、《60天日本語會話保證班》、《日本語大師郭欣怡的速查式日本語會話大全》、《用日本小學課本學50音》（我識出版社）、《NEW日文單字放口袋》（懶鬼子英日語），以及《日語常用語303》、《購物日語常用語 150》、《旅遊日語常用語150》等（凱信出版社）。　　譯有：《你今天DaLaDaLa了沒？》、《DaLaDaLa終極打混篇》、《谷底翻身的成功法則》（意識文學）；《晨間日記的奇蹟》、《1塊錢變黃金─只要1塊錢的圓夢計劃》等（易富文化）；《女人的妄想人生》、《小魔女的幸福魔法》等（尖端出版社）。鈴木裕子　Hiroko Suzuki　　曾任日本花藝設計協會月刊編輯、調查公司調查研究人。1990年開始在東京都內的日本語學校任教，擁有17年教授外國人日語的經驗。　　1995年6月開始的一年半期間，在台中市的地球村擔任日語講師的工作，其間也經營日本語教室，主要教授日本語能力檢定課程。　　目前在東京都內的富士國際外語學院擔任日本語教師，輔導想在日本升學的外國人順利進入日本大學。

作者序各位讀者大家好：　　會開始著手撰寫這本《連日本人都在用的日本語書信大全集》的起因，是因為有次在因緣際會之下閱讀了我識出版集團發行的《連老外都在用的英文書信大全集》之後，被內容的實用性及完整性所吸引，也因此想到：「為什麼不也出一本讓日語學習者也能學到道地日本書信的學習書呢？」所以便與多年的好友，也是擁有多年教學及研究經驗的鈴木裕子老師合作，與我識出版社討論之後，開始規劃本書的內容，並透過多次比對多家日本公司內的使用範本，針對台灣日語學習者的學習需要，加以補充及編排，完成了這本兼具專業及實用性的日本語書信大全集！　　提到日語書信，相信很多人都有「應該很難吧！」的觀念，以為只有把日語學到很厲害的程度，才有辦法寫出一篇日語書信。其實在日本，每間公司都有自己的書信範本，員工也是在進公司之後開始學習商業書信的寫法及格式，因此台灣的日語學習者也不必對日語書信望之卻步，就如同學習日語相關科目或類項一樣，只要抓到訣竅和瞭解需要特別注意的重點，寫出完整又漂亮的日語書信絕對不是難事。　　當然大部分人在學習日語時會遇到的問題我也有遇過，當時沒有這麼多豐富的工具書可以應用，因此就是靠自己及老師的幫助，慢慢摸索出一套合適的學習方法。我在參加日語二技聯招的時候，當時的考試是要考商業書信的，我就是抓住了學習日語書信的重點：將能通用的句子先記起來，再針對重點寫。也因此在當屆的聯招考試中，我拿到原始分數的榜首，而商業書信也拿到滿分。而我之所以可以拿到滿分，絕不是因為我比較有天分，或是運氣比較好，而是用了我剛剛說的方法：「掌握是通用的句型，針對重點寫」，有了這個寶貴的經驗，便想藉此機會幫助更多學習者，同時將日語書信的有趣、富有深度的一面介紹給大家。　　這本《連日本人都在用的日本語書信大全集》內容分成四大部分：應徵的準備工作、商業書信、商業電子郵件、傳真。在第一章應徵的準備工作中，包含了在找工作、換工作時會用到的注意事項及書信範文，當然也包括了十分重要的履歷表書寫方法，可以幫助學習者更快了解日本在徵才時會用到的資料和需要注意的重點。第二、三部分的商業書信及商業電子郵件都分成「對外（社外）」和「對內（社內）」兩部分，收錄常用的書信種類，無論是邀請函、通知信或是訂購單，都有詳盡的範例對照。第四部份的傳真，雖然現在公司都漸漸以電子信件及部分的紙本書信為主，傳真的基本格式也是不可或缺的重點知識喔！　　本書不教沒用的句子，只教你寫了能戰勝商場的句子，衷心期盼本書可以幫助讀者們輕鬆、有效地學習、認識日語書信的撰寫方式。學習日語是件愉快的事，不要被小小的挫折給打敗喔！若對書籍內容有任何疑問和指教的，也歡迎提供給我，大家互相討論互相切磋及交流也是能促進彼此進步的一大方式。在此預祝大家順利學好日語書信、日語實力也能更精進！郭欣怡2012.04致各位讀者：　　日語真是一個可敬的對手吧！各位剛開始學習的日語從「 ~ □□」「□□□□□□□□願□□□□」開始，也就是所謂的「□□形」。再更進一步學習「 ~ □□」「□□□□□」等的「普通形」。接著就學習「 ~ □□□□□□□□□」「 ~ □□□□□」的「敬語」。每次當學習者學到「敬語」時，總是覺得找不到適當的方法來學習敬語。　　那麼，商場上用的也是「敬語」嗎？答案是「NO！」。的確，面對客戶時應該使用「最至高無上的敬語」，不過，這裡所說的「至高無上」就是個問題所在了。日本人日常生活中使用的敬語和商業場合時所使用的敬語是大不同的。因此像我們日本人即將踏入社會之前，也會購買「社會人士專用的敬語」、「商業場合專用敬語」等類型的書回家研讀喔。因此，當我們在書寫書信或電子郵件時，必須能夠清楚區分「書信用語」及「口語用語」。　　本書中，我們收錄了許多商場上常用的「不同目的之書信格式」及「書寫用語」，做成了許多商業書信的範例。雖然電子郵件已成為今日聯絡的主流方式，但合約書、招待書信、請款單、收據、致謝信、各種證明書信等，應該還是要以書信形式為主。雖然每個獨立的單字看起來似乎有點難度，但只要習慣書信的格式及用語，反覆寫上幾次，就不須擔心自己無法書寫商業書信或電子郵件了。多寫幾次，漸漸地您也能成為商業書信達人喔！　　我們盡可能將商場上可能用到的書信與電子郵件收錄在此書中，但我想因為本書篇幅的關係，應該還是有遺漏之處，請各位見諒。希望本書能夠對各位有一些幫助，祝福大家。鈴木裕子2012.04

作者序 使用說明 Chapter　One　應徵的準備工作01 找工作．換工作01 找工作．換工作的注意事項範例一 請求對方寄資料範例二 請求應徵許可範例三 感謝給予面試機會範例四 辭退面試結果範例五 辭退內定職務範例六 換工作的通知02履歷表01　撰寫履歷表的注意點02 履歷表日文表格03　履歷表的構成範例一 履歷表填寫範例：應屆畢業生範例二 履歷表填寫範例：換工作者範例三 求職信：應屆畢業生範例四 求職信：換工作者1範例五 求職信：換工作者2Chapter Two 　商業書信01　商業書信的基本禮儀02　對外書信的基本格式03　商業書信的格式04　專欄：開頭用語．季節招呼用語 05　信封的書寫方法與格式06　對外書信：打招呼信件範例一 成立新公司的通知範例二 設立新營業處的通知範例三 變更公司名稱通知範例四 工廠設立通知範例五 設立分公司通知範例六 業務合作通知範例七 技術合作的通知範例八 公司遷址通知範例九 營業處遷址通知範例十 代理商合約通知（新代理店的通知）範例十一 代理商合約的通知（介紹合作廠商）範例十二 分公司合併通知範例十三 更換負責人員的通知（本人）範例十四 更換負責人員的通知（介紹接任者）範例十五 工廠關廠通知範例十六 產品停產通知07　對外書信：邀請函．招待邀請函01　「案內（邀請函）」與「招待（招待邀請函）」的不同02　日文書信常用時間說法範例一 高爾夫球賽邀請函範例二　邀請參加演講範例三　邀請參加展示會範例四　邀請參加技術展覽會（主辦者）範例五　邀請參加技術展覽會（展出者）範例六　邀請參加工廠研習會範例七　邀請參加懇親高爾夫球賽範例八　邀請參加事業說明會範例九　邀請參加特賣會範例十　邀請參加新商品發表會範例十一　邀請參加新商品發表會範例十二　招待參加創立紀念日儀式範例十三　宴請尾牙範例十四　招待打高爾夫球範例十五　邀請參加工廠竣工酒會範例十六　招待（招待邀請函）所附之明信片寫法08　 對外書信：慰問函、祝賀函、感謝函範例一　颱風慰問函範例二　地震慰問函範例三　慰問受災之感謝函範例四　允許延期付款之感謝函範例五　祝賀設立新營業處範例六　祝賀工廠落成範例七　祝賀公司新屋落成09　對外書信：通知信01　有關「通知書信」的基本寫法範例一　出貨通知 （一般1）範例二　出貨通知 （一般2）範例三　出貨通知（部分延遲交貨）範例四　出貨通知（交期延誤）範例五　休假通知範例六　停產通知範例七　漲價通知範例八　到貨通知範例九　到貨通知（異常）範例十　到貨通知範例十一　缺貨通知範例十二　總公司搬遷通知10　對外書信：照會信 範例一　交易條件照會範例二　交易對象信用狀況之照會範例三　商品市售狀況之照會範例四　商品庫存之照會範例五　商品出貨的照會範例六　請款金額之照會範例七　貨款未到之照會範例八　到貨數量不足之照會（與訂單不符）範例九　到貨數量不足之照會（與交貨單不符）範例十　到貨商品型號不符之照會11　對外書信：訂購信範例一　訂購單（基本形式）範例二　訂購單確認範例三　根據型錄訂購範例四　代為銷售的訂購單範例五　依據報價單訂購範例六　首次交易訂購單範例七　追加訂購範例八　電話訂購之確認12　對外書信：交涉信 範例一　付款條件的交涉範例二　放寬付款條件之交涉範例三　更改訂購商品之交涉範例四　折扣交涉1範例五　折扣交涉2（報價）範例六　漲價交涉範例七　到貨商品破損的降價交涉　1範例八　到貨商品破損的降價交涉　2範例九　延長交貨期的交涉13　對外書信：請求信範例一　請求銷售新產品（基本形式）　範例二　請求給予拜訪機會範例三　請求報價範例四　請求延期付款範例五　請求寄送資料範例六　請求變更交易條件範例七　請求訂正請款單金額範例八　請求匯款範例九　請求確認使用專利權一事範例十　請求貸款14　對外書信：承諾信範例一　報價單的寄送承諾函範例二　同意要求參觀工廠承諾函範例三　同意延遲付款範例四　同意變更交易條件承諾函範例五　同意開始交易承諾函範例六　對於折扣交涉之承諾函範例七　對於受損品降價交涉之承諾函範例八　接受訂單之承諾函範例九　同意延長交期之承諾函15　對外書信：婉拒信範例一　婉拒放寬交易條件範例二　婉拒建立新業務關係的要求範例三　婉拒要求成為代理店範例四　婉拒訂購1（缺貨）範例五　婉拒訂購2（未付訂金）範例六　婉拒延長交期範例七　婉拒退貨16　對外書信：催促信範例一　催促報價之結果範例二　催促寄送報價單範例三　催促交貨1 範例四　催促交貨2 範例五　催促取回不良商品範例六　催促寄送收據範例七　催促付款（首次）範例八　催促交貨17　對外書信：抗議信範例一　產品與樣品不符之抗議信範例二　關於延遲付款之抗議信範例三　侵害專利權之抗議信　範例四　對於交期延誤之抗議信範例五　對於不良商品之抗議信18　對外書信：反駁信 範例一　反駁請款金額範例二　反駁到貨商品數量不足的抱怨範例三　對於侵害專利回覆的反駁範例四　對於警告侵害專利之反駁範例五　對不良商品之反駁19　對外書信：致歉信範例一　對於交貨不符商品之致歉信範例二　請款單誤算之致歉信範例三　交期延誤之致歉信範例四　交貨數量錯誤之致歉信範例五　對於交貨不良商品之致歉信20　內部書信：通知信　 範例一　內部書信的基本格式範例二　暑期休假通知範例三　通知召開會議範例四　員工旅遊通知範例五　通知修正規定範例六　迎新會通知範例七　定期健康檢查通知範例八　尾牙通知範例九　防災訓練通知範例十　內部講習會介紹範例十一　送別會通知21　內部書信：申請書範例一　申請加班範例二　變更地址申請範例三　出差申請範例四　早退申請範例五　遲到申請範例六　申請工作調度範例七　離職申請22　內部書信：報告範例一　銷售報告（月報）範例二　客訴報告範例三　價格表誤記報告　23　內部書信：請求信範例一　請求協助問卷調查24　內部書信：悔過書範例一　遺失社員出入口鑰匙悔過書Chapter Three　 商業電子郵件01　電子郵件與商業書信之不同點02　郵件格式語郵件禮儀03　郵件的格式04　社內電子郵件的基本內容05　對外電子郵件：邀請、通知、介紹郵件範例一　新開設網頁的介紹範例二　通知參觀工廠範例三　通知新產品發表會範例四　通知展示會範例五　通知廠商高爾夫球聯賽範例六　尾牙通知範例七　特約店講習會通知06　對外電子郵件：致謝郵件範例一　面談致謝範例二　慰問致謝範例三　寄送型錄致謝範例四　招待高爾夫球聯賽致謝範例五　對出差拜訪地的致謝範例六　感謝震災範例七　訂單致謝07　對外電子郵件：一般通知郵件範例一　通知寄送型錄範例二　營業處遷移通知範例三　通知暑期休假 範例四　變更手機號碼通知範例五　通知變更付款日期範例六　通知延遲出貨範例七　匯款通知範例八　通知負責人員變更一事範例九　通知漲價範例十　到貨通知範例十一　到貨通知（異常）範例十二　入帳通知範例十三　歲末年初放假通知範例十四　缺貨通知範例十五　臨時停業通知08　對外電子郵件：照會郵件範例一　關於數量不足的照會範例二　商品顏色不同之照會範例三　請款金額不符之照會範例四　銷售狀況的照會範例五　關於價格的照會範例六　庫存狀況的照會範例七　商品未到的照會範例八　商品不符之照會範例九　可交貨數量之照會09　對外電子郵件：訂購郵件範例一　根據型錄訂購範例二　一般訂購範例三　依報價訂購範例四　依樣品訂購範例五　取消訂購範例六　訂單變更10　對外電子郵件：交涉郵件範例一　交涉變更付款日期範例二　交涉變更付款條件範例三　交涉變更訂單內容範例四　交涉損傷商品之折扣1範例五　交涉損傷商品之折扣2範例六　折扣交涉範例七　漲價交涉範例八　延遲交貨之交涉範例九　更換不良品之交涉11　對外電子郵件：請求郵件範例一　請求寄送型錄範例二　請求寄送報價單範例三　請求參觀工廠許可範例四　請求延遲付款日期範例五　請求訂正請款單金額範例六　請求延遲交期範例七　請求寄送發票12　對外電子郵件：承諾郵件範例一　承諾型錄寄送請求範例二　承諾價格變更範例三　承諾參觀工廠範例四　承諾延遲付款日期範例五　承諾雙方開始交易範例六　承諾取消訂單範例七　承諾變更訂單範例八　承諾延期交貨13　對外電子郵件：婉拒郵件範例一　婉拒繼續交易範例二　拒絕防毒軟體之推銷範例三　婉拒寄送欲索取的型錄要求範例四　婉拒報價範例五　婉拒延遲付款日期之請求範例六　婉拒給予折扣請求範例七　拒絕訂單範例八　拒絕請求退貨特製品範例九　拒絕請求延長交期14　對外電子郵件：催促郵件範例一　催促寄送發票範例二　催促退還樣品範例三　催促報價單範例四　催促付款範例五　催促匯款範例六催促交貨15　對外電子郵件：抗議郵件範例一　抗議商品與樣品不同範例二　抗議數量不足範例三　抗議到貨商品瑕疵範例四　抗議交期延誤範例五　抗議商品不符16　對外電子郵件：反駁郵件範例一　反駁對於請款單金額訂正之要求範例二　反駁對於到貨破損抗議範例三　反駁到貨商品、商品不同之抗議範例四　反駁取消訂單之抗議　範例五　反駁交期延誤之抗議17　對外電子郵件：致歉郵件範例一　對於誤寄商品之致歉範例二　對於到貨破損之致歉範例三　到貨商品混入不良品之致歉範例四　對於交期延誤之致歉範例五交貨數量不足之致歉18　內部電子郵件：致謝郵件範例一　答應內部刊物撰稿之致謝信（其他部門）範例二　出差後的致謝信19　內部電子郵件：指示郵件範例一　省電對策範例二　節電對策（不加班日）範例三　電話應對禮儀20　內部電子郵件： 通知郵件．邀請郵件範例一　迎新會邀請範例二　員工旅遊邀請範例三　歡送會邀請範例四　讀書會邀請範例五　尾牙邀請範例六　訃聞通知範例七　密碼變更通知範例八　暑期休假通知範例九　健康檢查通知範例十　修改就業規則通知範例十一　舉行部課長會議通知21　內部電子郵件：申請郵件範例一　休假申請範例二　假日上班申請範例三　請假申請範例四　出差申請範例五　早退申請22　內部電子郵件：請求郵件 範例一　請求擔任講師範例二　請求批準採購用品範例三　內部刊物撰稿之請求範例四　請求調查不良品範例五　請求計算代付款項23　內部電子郵件：報告書範例一　報告書範例二　客訴處理報告 範例三　出差報告Chapter Four　 傳真01　傳真的特性02　傳真的禮儀03　傳真格式範例一　傳真範例：基本型範例二　對外傳真發函：出貨單範例三　對外傳真發函：請款單範例四 內部傳真發函：關於保齡球大賽的對戰賽程