公關目的在營造傳播對象對組織的善意與瞭解，因此公關就是「溝通」。 　　不過由於急遽社會變遷，媒體角色、產業結構、公民意識、環保理念、民眾價值觀均不同往昔，政府與產業的公關作為將面臨變革與嚴峻挑戰。 　　傳播對象多元化與議題複雜化，使得公關人員除了具備基本傳播能力外，還必須懂得運用各種新媒體，更重要的由於議題的複雜化，公關人員還要時時關注社會問題，並能精準回應。 　　「溝通」不再只是應酬哈拉與花錢購買媒體版面與時間，「溝通」成了Branding－組織形象（品牌！）的維護與再造。

鄭自隆 　　tlcheng@nccu.edu.tw 　　現任：國立政治大學廣告系 專任教授(1995-)　　 　　學歷： 　　國立政治大學新聞系畢業 　　國立政治大學新聞研究所碩士 　　國立政治大學傳播學博士 　　經歷： 　　國立政治大學廣告學系所主任(1997-1999)　　文化大學、銘傳大學、世新大學、國立空中大學兼任教授 　　公務人員高等考試典試委員 　　公務人員升官等考試典試委員 　　華視 董事 　　公視 董事 　　專書著作： 　　鄭自隆(1992)《競選文宣策略--廣告、傳播與政治行銷》，台北： 遠流。 　　鄭自隆(1995)《競選廣告 -- 理論、策略、研究案例》，台北：正中。 　　黃深勳、鄭自隆、孫秀蕙、王方平(1997)《企業公共關係》，台北：國立空中大學。 　　黃深勳、鄭自隆等(1998)《廣告學》，台北：國立空中大學 。 　　鄭自隆、黃深勳、郭良文、陳尚永(2001)《廣告管理》，台北：國立空中大學。 　　鄭自隆(2004)《競選傳播與台灣社會》，台北：揚智。 　　鄭自隆、洪雅慧、許安琪(2005)《文化行銷》，台北：國立空中大學。 　　鄭自隆、廖文華編著(2006)《各國傳播媒體自律規範》，台北：行政院新聞局。 　　鄭自隆(2007)《打造「台灣」品牌》，台北：國立編譯館 / 揚智。 　　鄭自隆(2008)《電視置入－型式、效果與倫理》，台北：正中。 　　鄭自隆(2008)《廣告與台灣社會變遷》，台北：華泰。 　　鄭自隆編著(2009)《廣告代理50年：東方廣告公司與台灣廣告產業》，台北：遠流。 　　鄭自隆(2012)《競選傳播：策略與管理》，台北：華泰。 　　鄭自隆(2013)《文創行銷》，台北：五南。 　　鄭自隆(2013)《公共關係：策略與管理》，台北：前程。

第 1 章　導論：認識「公關」 第 2 章　基本理論 第 3 章　媒體關係 第 4 章　企業公關 第 5 章　非營利組織公關 第 6 章　醫療產業公關 第 7 章　其他產業公關 第 8 章　政府公關 第 9 章　危機公關 第10章　議題管理 第11章　風險傳播 第12章　公關活動企劃 第13章　公關研究與效果評估 第14章　公關的未來