商務談判:創造雙贏的策略與技巧
    編/著者: 鄧東濱
    出版社:城邦印書館
    出版日期:2020-07-08
    ISBN:9789865514235
    參考分類(CAT):
    參考分類(CIP): 商學總論
    優惠期限:2021-12-31

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      | 內容簡介 |
    內容簡介


    凡是可以改變的事物,都有談判的餘地。
    從家庭生活、商場職場,到公共事務,
    只要與人接觸,幾乎都需要談判。
    精進談判能力,讓你於公於私無往不利!

    談判是現代人的一種生活方式!
    我們從小到大,幾乎每天都不自覺地,
    在從事許多大大小小的談判。
    •向父母索取零用錢
    •向老師要求縮小考試範圍
    •向異性朋友要求分手
    •向房東要求凍結租金上漲
    •向雇主要求調高薪資
    •向賣方要求降價
    •向供應商要求提前交貨

    ◆談判的成敗取決於以下三項標準:
    •自身需要是否因談判而獲得滿足?
    •談判過程是否富於效率?
    •談判之後是否贏得對手信任?

    為了獲致談判之成功,你必須具備以下三個條件:

    ◎堅強的談判實力(Power)
    書中解說如何正確地評估自身及對手之實力,
    並透視提升自身實力之途徑。

    ◎適切的談判策略(Strategies)
    書中引介合作、壓制、服從、迴避、妥協等五種策略,
    幫助你在不同情境下選用適當的策略,實現談判目標。

    ◎靈活的談判技巧(Tactics)
    書中解說聆聽、發問、議價、說服、讓步等談判技巧,
    讓你確切了解談判的攻防手法,而得以採行權宜措施。

    ◆掌握談判心法,幫助你創造雙贏!
    ◎不要做沒有回報的讓步!

    ◎儘可能不要與不具實權的人談判。

    ◎受談判對手尊敬遠比受其喜歡更重要。

    ◎卓越的談判者視談判對手為問題解決者。因此,他經常展現這樣的風格:對人溫和,但對主題強硬;努力增進互信;以追求雙贏為目標。

    ◎「贏家」是指自認為贏得談判的人,「輸家」是指自認為輸掉談判的人。因此,只有雙贏才是真贏!

    ◎每一件事均可談判,但不要每一件事都談判;每一件事均可重開談判,但不要每一件事都重開談判。

    ◎不要毫不猶豫地接納談判對手的首次提議,你務必要與他討價還價!

    ◎儘量不要利用電話談判,若有必要進行電話談判,你的準備要比對手更充分!

    ◎如果你有權選擇談判語言,記住:永遠選擇自己最熟悉的語言。

    ◎除非談判議程中的每一個議案都達成協議,否則應視為沒有任何一個議案達成協議。

    ◎從事跨國談判或跨文化談判時,你必須具備這樣的認知與修養:
    (1)入國問禁,入境隨俗。
    (2)文化與文化之間,無所謂對或錯,也無所謂好或壞,它們只是不同而已!

    本書特色:
    收錄83則在商場及職場經常可接觸到的談判案例,並搭配行家對該等案例之詳盡解析說明,讓你學得更廣更深。