摘要：本研究專注於交通部運輸研究所內運輸技術研究中心（以下簡稱運技中心）所進行業務決策支援系統（DSS）需求分析與架構規劃研究。運技中心之權責工作包括運輸工程、港灣工程、防災與預警技術、以及海氣象資料庫和資訊系統開發與整合技術研究，以解決相關運輸和發展所面臨的挑戰。本研究核心目標在於協助運技中心提升研究業務效率，通過系統需求分析與架構規劃來提供業務決策支援。 為達成上述目標，首先，我們進行了廣泛文獻研究，以深入了解決策支援系統的發展歷程、功能架構與需求收集相關方法，這有助於理解使用者實際決策支援需求。並探討了DSS在不同行業的應用案例，例如六都直轄市的城市爭競力比拼，高雄市政府透過DSS可動態查詢幸福、綠能、宜居及統計等300多項指標分析，快速了解市民對市政執行成果的滿意度情形等，這突顯了DSS在多個領域的應用成果。也收集運技中心組織職掌與對各科業務部門進行業務需求盤點及需求訪談，接著，透過需求分析結果得到關鍵決策者的需求。最終，我們對這些決策需求進行深入分析，以獲得決策支援系統架構規劃建議。 研究成效益及應用:1、提出決策支援系統架構規劃，供後續建置決策系統參考應用。2、本研究產出之業務需求盤點結果資訊、知識庫架構與決策支援系統架構可提供港埠單位參考應用。

目 錄
中文摘要 Ⅰ
英文摘要 Ⅱ
目 錄 III
圖 目 錄 V
表 目 錄 VI
第一章 前言 1-1
1.1 計畫緣起 1-1
1.2 計畫目的 1-1
1.3 研究內容 1-1
1.4 研究方法與流程 1-3
第二章 文獻回顧 2-1
2.1 DDS定義 2-1
2.2 DSS演進 2-5
2.3 DSS功能與架構 2-6
2.4 DSS決策種類 2-10
2.5決策支援系統應用場景 2-12
2.5.1臺北捷運工程決策支援系統 2-12
2.5.2知識管理系統(KM) 2-14
2.5.3高雄市政府決策支援系統 2-15
2.5.4資訊需求分析與方法 2-18
2.5.5 如何避免需求分析偏誤 2-21
2.5.7 訪談 2-25
2.5.8 其他需求收集的方法 2-28
2.5.9 資料分享需求與機敏性分析框架 2-29
2.6通用人工智慧火花 2-31
2.7小結 2-32
第三章 執行方法與步驟 3-1
3.1 需求盤點 3-1
3.2訪談準備 3-18
3.3需求訪談 3-20
3.4需求分析 3-27
第四章 結論與建議 4-1
4.1 結論 4-1
4.2 建議 4-3
4.3 成果效益及應用情形 4-3
參考文獻 參-1
附錄1 需求分析訪談紀要 附-1