危機管理:理論、架構、方法與案例
    編/著者: 袁鶴齡
    出版社:新學林
    出版日期:2024-02-29
    ISBN:9789865264666
    參考分類(CAT):
    參考分類(CIP): 企業管理

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      | 內容簡介 |
    內容簡介
    本書特色
      本書是一本結合學理與實踐的重要讀物,它不僅提供了危機管理的理論框架與方法,更重要的是,作者以創新的「五力分析」架構,深入探討從預警、領導、資訊、溝通到復原的關鍵階段。這一架構提供在學生學習危機管理的新視角;對具有職場經驗者而言,則是提升職場危機應對能力的實用工具;對領導階級而言,它提供了一套全面的策略框架,幫助他們在危機中保持冷靜和有效決策。更引人入勝的是,本書透過處理社會運動的兵棋推演、吳寶春台獨麵包爭議的危機溝通策略及太魯閣號列車出軌事件輿情探勘等多個真實案例的分析,提供實際操作中的深刻洞察。本書對於希望在危機中學習與成長的讀者,不僅是理論上的啟蒙,更是實踐中的寶典。


    作者簡介
    袁鶴齡

    美國德州奧斯汀大學政治學博士

    現職:
    國立中興大學國家政策與公共事務研究所教授
    國立中興大學台商研究中心主任
    國立中興大學商情暨民意調查研究中心主任
    國立中興大學政經兵棋推演中心主任
    國立中興大學EMBA教授
    中華台商研究學會理事長
    國家文官學院講座
    逢甲大學EMBA兼任教授
    大葉大學管理學院兼任教授

    經歷:
    國立台中科技大學國際事務處創處國際長(借調)
    國立中興大學國家政策與公共事務研究所所長
    國立中興大學國際政治研究所所長
    國立中正大學政治研究所專任副教授
    東海大學政治研究所兼任教授
    夏潮基金會董事
    若水堂圖書股份有限公司總監
    中強電子股份有限公司重整監督人
    邦泰複和材料股份有限公司獨立董事
    目次
    目錄
    作者序 I

    第一篇 緒論
    第一章  本書思維模式與安排 001
    第二章  危機與危機管理研究 015
    第三章  危機研究的方法 045

    第二篇 五力分析
    第四章  預警力 075
    第五章  領導力 113
    第六章  資訊力 147
    第七章  溝通力 175
    第八章  復原力 205

    第三篇 案例研析
    第九章  政經兵棋推演的運用 241
    第十章  危機溝通案例分析 265
    第十一章 輿情分析在危機處理的運用 287
    第十二章 危機治理案例研究 309
    第十三章 結論:走向韌性的未來 331