★微軟執行長納德拉（Satya Nadella）、安霍創投共同創辦人霍洛維茲（Ben Horowitz）、暢銷作家柯林斯（Jim Collins）重磅強推
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★入圍2020金融時報麥肯錫最佳商業書決選

2000年，Netflix登門百視達尋求以五千萬美金被併購，百視達拒絕了。
二十年後，Netflix市值突破兩千億美金，成為經營的新典範！
◆在科技顛覆浪潮中，Netflix彎道超車擠下迪士尼成為新霸主，平均員工產值是迪士尼的九倍；
◆娛樂產業比拼創意無上限，Netflix一家公司凌駕整個好萊塢，全球圈粉，打入超過190國，訂戶飆上兩億；
◆成為新世代菁英的熱點，文化魅力超過Google、Apple，登上人才最嚮往的企業。

Netflix究竟是如何快速竄起、連續勝出？
祕密就藏在Netflix違反直覺的獨特運作方式──在混亂邊緣運作。

典範已經移轉，跟上制勝未來的運作法則

Netflix創辦人暨執行長海斯汀（Reed Hastings）第一次公開他的經營心法，更打開大門邀請INSEAD歐洲工商管理學院教授梅爾（Erin Meyer）進入Netflix內部研究、訪談超過兩百位員工，兩人一起以對話形式解析Netflix看似沒有流程管控的「自由與責任」文化，提煉出Netflix能快速反應、持續創新的三大運作原則：

◆高人才密度才有最優戰力：混亂中要是業界最強者才能因應、創新。公司不是家庭，而更像職業球隊，高手同隊才能彼此刺激進步。對冗員零容忍，討厭鬼、懶鬼、濫好人都無法生存，淘汰平庸，少數優異者的績效與熱情都會更高。

◆絕對誠實養出信任與進步：犯錯不可怕，不知錯才是高風險。回饋列為會議表定流程，用善意誠實回饋、幫彼此從優秀變傑出，才夠格成為團隊一份子，大聲認錯、小聲慶祝。訊息公開曬在大家眼前，全員讀財報，大家都是共同承擔的一份子。

◆高度授權，效率與彈性優先：要快速創新，當責很重要。員工應該是能負責的大人，沒有服裝規定也不會有人裸體上班。充分資訊、安心授權，幫助每個人勇敢下賭注，建立「以公司最大利益為考量」的共識，分散決策，更能養成創業家精神。

Netflix就是未來趨勢！
每個時代，都有領先掌握想望、定義未來的企業。
掌握新的運作法則，搶先成為新競爭中的贏家！

里德‧海斯汀（Reed Hastings）
里德‧海斯汀是創業家，1997年與友人共同創立Netflix，並自1999年起擔任董事長兼執行長，在娛樂產業掀起革命。他的第一家公司Pure Software創立於1991年，在Netflix成立前夕被收購。里德在2000年到2004年曾任加州教育委員會委員，至今活躍於教育慈善事業，是Dreambox Learning、KIPP和Pahara等多個教育組織的董事成員。1983年，他在鮑登學院取得學士學位，1988年於史丹佛大學取得人工智能碩士學位。大學畢業到研究所入學之間，里德參與和平工作團在南非擔任志願教師。

艾琳‧梅爾（Erin Meyer）
艾琳‧梅爾是《文化地圖》作者，也是全球頂尖商學院INSEAD歐洲工商管理學院教授。她的文章見於《哈佛商業評論》《紐約時報》及《富比士》。2019年，艾琳獲Thinkers50評選為全球五十大最具影響力的商業思想家。2004年，她在歐洲工商管理學院獲工商管理碩士學位，現居法國巴黎。1994年到95年間，艾琳參與和平工作團在南非擔任志願教師。更多資訊可參閱erinmeyer.com。
韓絜光
台大外文系畢業，專職人文科普書籍與字幕翻譯。在天下雜誌出版的譯作有《最後一次相遇，我們只談喜悅》、《我們住在焦慮星球》等書。另有 《足球帝國》、《蕭邦的鋼琴》、《探險家學院》系列等。喜歡貓、角蛙和末日電影。

前言 沒有規則，就是唯一規則

第一部　開始邁向自由與責任的文化
1.累積人才密度──有頂尖的同事，才有一流的工作環境
2.鼓勵誠實敢言──以正面動機，說出你的真心話
3.開始減少控制──a刪除休假規定+ b廢除差旅及費用規定

第二部　加速推展自由與責任的文化
4.強化人才密度──拿出業界最高薪資
5.增進誠實敢言──把一切攤在陽光下
6.放寬更多控制──決策不必上級核准

第三部　持續深化自由與責任文化的具體方法
7.人才密度最大化──留任測試
8.誠實敢言最大化──建立回饋循環
9.去除大部分控制──充分資訊，安心授權

第四部　Netflix文化邁向全球
10.走向全世界

結語 改玩爵士樂吧
謝辭
參考資料