《12堂空服人員專業英文進階課》專為空服求職新鮮人、空服從業人員與觀光航空服務相關科系學生量身打造。本書為空服英語系列套書的第二冊，內容為第一冊《12堂空服人員專業英文必修課》的延伸深化。第一冊包含訂位服務、貴賓室服務與登機門前服務等單元內容，本書則聚焦機上活動，尤其針對機上飲食教學，並增加空中廣播單元，帶領讀者學得更加深廣。


　　本書精心規劃12單元主題，從登機問候、起飛準備、餐飲服務，到免稅品銷售、乘客不適狀況應對，以及空中廣播等，每單元以數組實境對話模擬，強調實務情境，穿插空服職場文化介紹，如上機後的座位調整、提供餐飲服務時的要點，同時補充實用機上口語應答教學以及必學語彙，還原真實語境，步步增進專業航空英語實力，帶領讀者一飛沖天，平步青雲。

本書特色


　　1.精選12單元，主題式深度學習

　　從乘客登機至飛機降落，涵蓋空服人員機上應對必學主題，每單元以大量實用的會話、句型、單字與自我測驗，高效率引領讀者完整學習。


　　2.模擬機艙情境，實用英語開口說

　　實際模擬機艙情境，會話數量較第一冊豐富，教學也更加詳細，搭配實境彩圖，從身歷其境中習得自然又專業溝通技巧，讓英語表達更專業得體。


　　3.多種常用語句替換說法，靈活應對不著急

　　除了情境增加，本書還彙整空服英語慣用語句，列出多個相似替換用法，字彙句型全面升級，不僅一次學會，還能彈性切換。


　　4.空服文化解說，職場知識一點通

　　每單元穿插空服實務知識，從上機後的座位調整、機上娛樂設施提供規定，到提供特殊餐膳服務時的要點，以及入境文件的填寫與限制等，扣合單元主題，更深入瞭解空服職場專業。


　　5.專業朗讀MP3，道地發音輕鬆學

　　由專業母語人士以標準發音朗誦情境會話，刺激讀者融入情境、聽力吸收，並且藉由反覆複誦練習，轉化為標準口說。


　　6.課前課後練習，自我檢驗效果佳

　　每單元以單字引導學習開場，情境對話間，並有自我口語翻譯練習，自學者也能監督學習成效不落後。每段對話下穿插雙人對話練習，數量較第一冊豐富，練習仔細深入，打造深厚口語能力。