有鑑於企業管理考科已成為目前政府機關、國民營企業，像特種考試、交通事業、經濟部所屬單位、民營企業等營運人員或內勤人員的必考科目。而市場上充斥各類參考書，很難從中選擇並一一購買。實有必要有一本通用版適用各類考科的企業管理用書來應付所有的考試。

本於這樣的精神，年初與宏典的編輯群同仁密集討論，因而催生本書的誕生。這是一本完全以考生為立場，求精求實的參考書，句句都是考試的重點、題題都是必考的焦點，並融合作者任教補教20年的經典講義書，原名叫《楊鈞老師的二十堂課》，擁有本書定能獲取高分。如能搭配《鐵路或郵政企業管理大意》（宏典文化出版）或《國民營企業管理概論（含管理學）》（宏典文化出版）的閱讀，更能錦上添花。

本書六大特點：

一、 主題濃縮精簡：本書鋪陳以補教排課方式（20堂課），規劃20個企管必考主題。

二、 廣收歷屆試題：收錄95至109年經濟部、油電糖水、中華郵政、菸酒、鐵路、港務、中華電信、台北自來水、農會的經典試題1500題以上。

三、 題型完整對應：收錄單選、複選、填充、簡答或申論，充分對應各種考試。

四、 獨家統整表格：本書獨家規劃強化記憶總複習，幫你把常考且易錯的選項整理成互動式表格，一邊作答、一邊做觀念統整。

五、 鎖定關鍵分數：在不增加考生的負擔下，本書採「帕拉圖法則」（Pareto Principle）或稱「80/20法則」（The 80/20 Rule），聚焦在關鍵的少數重點，再輔以補充，讓讀者能以最省力的方式，快速理解並透過題型反覆練習，達到融會貫通。

六、 編排生動活潑：搭配有趣的圖形與圖表，讓讀者寓教於樂，有所收穫。

筆者在補教任教或出版業著書，與大學任教，最大不同是一個追求知識，一個拚經濟。我年輕的時候也考過公職，在事業單位服務。常常在想如果能以一己之能，發揮書僮的功用，幫讀者歸納重點複習，從而考上公職、改善家計，對敝人而言將是無上的光榮。所以也請讀者務必堅持到底、全力以赴，辛苦只是一時的，「皇天不負苦心人」，必能榮登金榜！

第一章 企業管理概論
關鍵考點1. 企業的定義與種類
關鍵考點2. 企業的職能或功能
關鍵考點3 管理功能與管理矩陣

第二章 管理者技能與角色
關鍵考點1. 管理與管理者
關鍵考點2. 管理者應具備的技能
關鍵考點3. 管理者應扮演的角色

第三章 管理理論的發展
關鍵考點1. 古典學派
關鍵考點2. 行為學派（人群關係學派）
關鍵考點3. 系統學派與權變學派

第四章 規劃與決策
關鍵考點1. 規劃的基礎
關鍵考點2. 目標設定的原則
關鍵考點3. 規劃的技術
關鍵考點4. 管理決策
關鍵考點5. 團體決策與計畫

第五章 策略管理
關鍵考點1. 策略管理程序
關鍵考點2. 內外環境分析
關鍵考點3. 公司總體策略
關鍵考點4. BCG矩陣
關鍵考點5. 事業策略與7S架構

第六章 組織結構與設計
關鍵考點1. 組織結構的概念
關鍵考點2. 組織設計的概念
關鍵考點3. 傳統的組織設計
關鍵考點4. 現代的組織設計

第七章 組織行為
關鍵考點1. 個體行為
關鍵考點2. 群體行為
關鍵考點3. 組織文化

第八章 激勵理論與應用
關鍵考點1. 內容觀點的激勵理論
關鍵考點2. 程序觀點的激勵理論
關鍵考點3. 整合觀點的激勵理論與應用

第九章 領導理論
關鍵考點1. 領導與權力來源
關鍵考點2. 傳統的領導理論
關鍵考點3. 領導的情境理論
關鍵考點4. 當代領導觀點

第十章 人際與組織溝通
關鍵考點1. 溝通的意涵與程序
關鍵考點2. 正式溝通與群體溝通
關鍵考點3. 葡萄藤式溝通
關鍵考點4. 有效溝通的障礙與解決途徑

第十一章 控制的基本概念
關鍵考點1. 控制的定義與程序
關鍵考點2. 控制的種類
關鍵考點3. 控制組織績效的工具

第十二章 企業環境與社會責任
關鍵考點1. 企業的經營環境
關鍵考點2. 企業倫理與管理道德
關鍵考點3. 企業的社會責任

第十三章 生產與作業管理
關鍵考點1. 生產作業管理緒論
關鍵考點2. 作業管理與控制
關鍵考點3. 品質管理的方法

第十四章 行銷概論
關鍵考點1. 行銷觀念演進
關鍵考點2. 消費者購買行為
關鍵考點3. 策略行銷
關鍵考點4. 行銷組合

第十五章 企業行銷活動
關鍵考點1. 產品與品牌經營
關鍵考點2. 服務業行銷
關鍵考點3. 價格的訂定
關鍵考點4. 行銷通路管理
關鍵考點5. 推廣與整合行銷溝通

第十六章 管理人力資源
關鍵考點1. 人力資源概論
關鍵考點2. 招募與甄選
關鍵考點3. 員工訓練與績效評估

第十七章 研發創新與資訊管理
關鍵考點1. 研發與創新
關鍵考點2. 資訊管理與電子商務

第十八章 財務管理
關鍵考點1. 財務管理導論
關鍵考點2. 財務會計
關鍵考點3. 財務報表分析

第十九章 企業全球化
關鍵考點1. 企業全球化的驅力與觀點
關鍵考點2. 企業面對的全球環境
關鍵考點3. 企業進入國際市場的模式與策略

第二十章 組織的成長、變革與發展
關鍵考點1. 組織成長與創新
關鍵考點2. 組織變革理論