「1995 年3 月9 日上午10 點，在三星電子龜尾事業部的運動場，聚集了2000 多名三星職員，按照單位排列在一起，頭上都綁著『品質保證』的布條，個個表情悲壯。主席台上方掛著『品質是我的人格與自尊心！』的大布條，在其下方，監事與董事們表情僵硬地坐在椅子上，10 幾位員工面露不安地握著鐵錘。運動場中央，堆著15 萬部無線電話機、傳真機、手機等產品，市價高達500 億韓元。隨著主持人以眼神下達的指令，鐵錘便開始猛力捶打場中的產品。儘管這些產品也是歷經無數程序，並融入員工們的汗水與心力才製造而成的，但此刻，它們被砸得粉碎，隨後便被丟入火紅的火焰之中，瞬間化成灰燼，這就是不合格產品的火化儀式。」為了喚回三星人的品質意識，李健熙下令將市場上的產品全部回收、銷燬，就是這樣壯志斷腕的決心，讓三星可以從模仿Sony、超越Sony；不到20年，三星以雄踞亞洲之姿，成為全球知名品牌，與歐美大國平起平坐、與企業龍頭Apple一爭高下！本書特色韓國靠它躋身亞洲大國與已開發國家之列；蘋果既尊敬的盟友又痛恨的對手是它；美、日、臺聯手合作只為打垮它；它，擅長在你最擅長的領域擊敗你！獨家揭露三星商戰成功的祕訣！臺灣要搶回訂單與尊嚴的決戰時刻，就是現在！

彭劍鋒中國人民大學教授。曾任中國人民大學勞動人事學院副院長，現任北京和君創業企業管理顧問有限公司總裁，華夏基石管理顧問有限公司董事長，並擔任北京企業家聯合會副會長，中國人力資源開發研究會常務理事。彭劍鋒長期從事人力資源管理研究工作，主要研究領域為人力資源開發與管理、人員素質評測、戰略性人力資源系統整合，是中國人力資源開發與管理理論研究實踐的代表人物、最具影響力的專家

總序　　Ⅰ緒論　　1第1 章　變革：三星的成長之路1.1 三星成長之路1.1.1 創業之初，民生主導1.1.2 產業多元化，佈局半導體（1970 ∼ 1979 年）1.1.3 全球擴張，增強技術（1980 ∼ 1989 年）1.1.4 浴火重生，「新經營」時代（1990 ∼ 1996 年）1.1.5 斷臂求生，危機中的生存之道（1997 ∼ 1999 年）1.1.6 打造品牌，引領數位時代（2000 年至今）1.2「 新經營運動」：三星的蛻變1.2.1 「 新經營運動」開幕—法蘭克福宣言1.2.2 「 新經營運動」的核心1.2.3 塑造三星之魂—「新經營運動」第2 章　巨象擅舞　　2.1 循環的內部交叉持股2.1.1 股份構成2.1.2 交叉持股、實現控制2.2 獨特的治理模式2.2.1 董事會構成2.2.2 董事會制度改革2.3 高效的決策模式2.3.1 「 鐵三角式」的決策模式2.3.2 獨特的機構設置2.4 垂直整合的產業佈局第3 章　卓越的領導力　　3.1 時勢造英雄，李秉哲時代3.1.1 立志投身實業、報效祖國3.1.2 非凡的前瞻性：對行業與整體宏觀形勢的準確把握3.1.3 充分授權，疑人不用，用人不疑3.1.4 廣泛聽取專家學者的建議，實行合理經營3.1.5 引入職業化管理，實行部門經營責任制3.2 烈火中重生，李健熙時代3.3 可持續發展領導力3.3.1 接班人培養3.3.2 傑出的CEO 團隊3.4「 第一主義」的國際競爭力第4 章　技術與研發：競爭力的源泉　　4.1 從代工到自主研發的蛻變4.2 強大的自主研發能力4.2.1 研發戰略定位4.2.2 完善的研發體系4.2.3 全球技術聯盟4.2.4 研發案例4.3 創新、創新不斷創新4.3.1 培養創新精神4.3.2 容忍員工失敗4.3.3 實現產品創新第5 章　身手敏捷的巨人5.1 三星「複合化經營」5.1.1 複合化經營哲學5.1.2 「 三星模式」工業園區5.1.3 技術經營管理碩士5.2 三星供應鏈管理5.2.1 優越的地理位置5.2.2 生產計畫的制定與控制5.2.3 供應商的管理5.2.4 庫存管理5.2.5 外包的物流管理5.3 持之以恆的品質管制5.3.1 「 品質第一」的觀念5.3.2 品質管制措施第6 章　產品與品牌管理6.1 產品與品牌管理回顧6.1.1 產業化時代、誠信經營6.1.2 變革時代，品質經營6.1.3 數位時代，品牌塑造6.2 生魚片理論6.2.1 「 生魚片理論」的詮釋6.2.2 數位四原則：先見、先手、先制、先佔6.3 成功實現品牌重塑6.3.1 完美的行銷組合6.3.2 強勢的產品組合6.3.3 塑造產品的技術手段6.3.4 用「三心」打造服務品牌6.4 三星中國行6.4.1 初入中國6.4.2 戰略調整6.4.3 全面發展6.4.4 三星在中國的成績6.5 三星電子產品介紹6.5.1 數位媒體業務6.5.2 資訊通訊網路業務6.5.3 數位家電業務6.5.4 半導體業務6.5.5 LCD 業務第7 章　執行為王的文化，人才第一的理念7.1「 執行為王」的企業文化7.1.1 改革中成長7.1.2 執行為王7.1.3 人才第一主義7.1.4 鼓勵創新7.1.5 開放式標竿學習7.1.6 藍皮書7.2「 天才人才計畫」7.2.1 人才第一、以人為本的管理文化7.2.2 「 天才人才」計畫7.3 獎罰分明的人才激勵體系7.3.1 重燃熄滅之火7.3.2 狀元及第任命儀式7.3.3 績效、薪酬激勵7.4「 以人為本」的培育與開發體系7.4.1 以人為本的理念7.4.2 人力資源開發院7.4.3 培訓體系第8 章　三星財務與資本運作8.1 集團化的財務管控模式8.1.1 充分授權，獨立核算8.1.2 「 內部水井論」8.1.3 三星財務案件8.2 三星電子的財務情況8.2.1 三星電子股權構成8.2.2 三星電子的經營情況8.2.3 三星電子各事業部的經營資料8.3 資本運作第9 章　知識與資訊管理　　9.1 超前的知識和資訊化管理理念9.1.1 三星的記錄文化9.1.2 視智慧財產權為生命9.2 曲折的信息化之路9.2.1 超前的資訊化管理理念9.2.2 獨特的智囊團9.2.3 資訊化之路9.3 卓有成效的知識與資訊管理系統9.3.1 E-Process9.3.2 數位化管理9.3.3 專業資訊化管理公司—三星SDS9.3.4 資訊搜集管道9.3.5 結成聯盟，共用專利技術9.3.6 超強的資訊整合能力附件A 三星的強勢發展與未來佈局附錄B三星歷年大事記附件C 李秉哲家譜圖附件D 三星電子財務報表附件E 三星電子2004-2008年財務資料附件F 三星電子採購規定參考文獻