最懂顧客心理的CEO
    編/著者: 鈴木敏文
    出版社:東販
    出版日期:2009-11-01
    ISBN:9789862510773
    參考分類(CAT):
    參考分類(CIP): 商店

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      | 內容簡介 |
    內容簡介
    內容介紹 他強調「朝令夕改」,認為隨機應變才能跟得上變化劇烈的時代。他永遠「站在顧客的立場」思考,提出源源不絕的創意。他以「挑戰」創造了7-ELEVEN傳奇。從一無所知的門外漢到創立日本7-ELEVEN,鈴本敏文秉持勇於挑戰的精神掀起零售業改革風暴,並成為Seven & i Holdings公司的會長暨總裁(CEO),掌管遍及全球的便利商店、超市、百貨公司等三萬五千家店,總營業額高達九兆日圓的巨大流通集團。本書以他在日本經濟新聞上連載一個月的專欄「我的履歷表」為基礎,進行大幅文字加工,並增加當時為了配合報紙版面大小而捨棄的案例及詳細說明,是Seven & i Holdings總裁首次披露的改革軌跡。