一般分類: 教科專業 > 傳播 > 組織和管理 
     
    服務業管理
    編/著者: 王榮祖/吳冠漢
    出版社:文京
    出版日期:2010-08-25
    ISBN:9789862363195
    參考分類(CAT):組織和管理
    參考分類(CIP): 組織和管理
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      | 內容簡介 |
    內容簡介
    全書共計十五章,分為四大主軸撰寫。第一篇為服務業管理的基本概念,第二篇為服務業的內部管理,第三篇為服務業的外部管理,第四篇為服務業管理的重要課題。本書的目的是希望能建立一座連接理論與實務的橋樑,幫助學生從理論端一窺業界的景象,各章節皆附有蒐集到適合該章研讀的個案,並在個案後附有問題與討論,提供心得交換的討論園地,希望有助於加深學習印象,模擬業界實況,進而提高學生的學習效果。