政府自2008年開放大陸人士來台觀光至今，每日來台陸客人數已放寬至4千人次，又隨著陸客來台自由行啟動，優秀導遊人才需求孔急，領隊、導遊證照更成為進入觀光業首要必備及政府與教育單位推廣的專業證照；有鑑於此，一本符合市場需求的領隊導遊考照專書就顯得格外重要。　　本書集作者多年豐富的教學及實務經驗，針對導遊、領隊歷年考照趨勢進行重點歸納及詳加論述，結合理論與實務面，使考生更易掌握考試要點。第一版於2011年8月出版，到2012年已銷售一空，感謝各校教師們的支持採用，更感謝讀者們踴躍選購！ 本書於2013年全新出版為第二版，除了所有條例法規全部更新外，也將內容充實化；不僅完整涵蓋領隊與導遊內容，重於領隊、導遊執業時的實務應用，並兼顧帶團時所需培養之專業知識及技能，針對導遊、領隊歷年考照趨勢，進行重點歸納，以求達到實務與理論融會貫通之效。　　此次改版的重點內容針對考試題項的比例，及三個考試科目的比重，均有詳盡的註解，收編自2004年至2012年；還增 加了2010年至2012年度，外語領隊考試之觀光資源概要考古題分析及準備重點。此書之運用在於無論是業界或業外者想要踏入本業，取得證照，分解考試命題方向，使初學者均能迅速上手，是莘莘學子進入以觀光產業為範疇之行業，不可或缺的參考用書。　　旅遊，豐富你的經歷、改變你的視野、擴展你的心胸、完美你的人生；無論考照過程如何的艱辛，但相信這一切都會是值得的！最後，祝大家金榜題名。　　隨書附贈光碟中包含：補充資料、近年領隊導遊證照考試試題及解答，供讀者練習並掌握命題趨勢。

吳偉德學歷銘傳大學 觀光研究所EMBA經歷行家綜合旅行社業務部副總經理、洋洋旅行社業務部經理、東晟旅行社專業領隊、上順旅行社專業領隊、翔富旅行社、太古行旅行社、福華飯店、弟第斯DDS法式餐廳高級專員及調酒師導覽世界七大洲五大洋，走過百國千城證照華語導遊證照、華語領隊證照、英語導遊證照、英語領隊證照、旅行社專業經理人證照專長22年領隊兼導遊資歷、國際導遊、國際領隊、旅遊行銷管理、旅遊資源開發與規劃、旅遊財務管理、旅行社經營管理、國際旅遊市場、旅遊業人力資源、觀光學概論、旅遊管理與設計、知識管理、導覽解說旅遊自然與人文現任中華民國經理人協會 理事行政院勞委會職訓局 講師領隊導遊訓練 講師各大旅行社 講師大學大專 專任講師 薛茹茵學歷銘傳大學 觀光研究所EMBA真理大學觀光事業學系 學士經歷安安安旅行社副總經理永嘉旅行社專案經理耕莘專校兼任講師中華大學兼任講師中原大學兼任講師稻江科技暨管理學院兼任講師中國文化大學兼任講師台灣觀光領團人員發展協會講師行政院勞工委員會職業訓練局講師中國廣播電台兩岸話題節目講評人證照英語領隊證照、華語領隊證照、華語導遊證照、旅行社專業經理人證照專長領隊導遊訓練講師、兩岸關係、國際航空票務、旅行業航空訂位系統、觀光心理與行為、觀光行政與法規、觀光心理學、觀光學概論、旅遊會展、國際禮儀、旅行業行銷管理、旅遊資源開發與規劃、旅行業經營管理現任中華觀光產業發展協會 董事臺灣綠色旅遊協會 副秘書長行政院勞委會職訓局 講師大學大專 專任講師 應福民學歷銘傳大學觀光研究所EMBA經歷Taipei Hilton Hotel Runner & Cashier至善旅行社 國內部經理第十一屆地方公職選舉 彰化市 市長 參選人全球旅行社 處長雪獅旅行社 協理吉堡旅行社 總經理中華民國旅行業品質保障協會 第四屆 理事 暨 緊急事故處理委員會 主任委員中華民國觀光領隊協會 第六屆 理事中華民國知風草文教服務協會 第一、二屆 監事中華民國嚕啦啦聯誼會 第六、七屆 理事長中華民國嚕啦啦社會服務協會 第一、二屆 監事長誠翔運通旅行社 義大利專任領隊太一國際旅行社 義大利專任領隊證照英語領隊中華民國旅行業 專業經理人 證照中華民國考試院地方公職縣市長候選人檢覈合格專長25年領隊兼導遊資歷、國際導遊、國際領隊、旅遊行銷管理、旅遊資源開發與規劃、旅遊財務管理、旅行社經營管理、國際旅遊市場、旅遊業人力資源、觀光學概論、旅遊管理與設計、導覽解說旅遊自然與人文 現任大專院校兼任講師艾美旅行社 經理人‧副董事長臺北市議員研究室 總顧問

Part 01　觀光學概要Chapter 1　導 論1-1　考試報名重點注意事項1-2　專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試須知1-3　專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試須知1-4　重點提示Chapter 2　觀光學概述2-1　觀光學2-2　旅行業概述2-3　旅行業大事紀2-4　旅行業種類與經營型態2-5　旅行業籌辦程序2-6　旅行業作業概述Part 02　導遊領隊實務（一）Chapter 3　導覽解說實務3-1　導遊人員解析3-2　導覽與解說3-3　導遊人員工作要點3-4　解說原則3-5　解說技巧3-6　導遊知識及服務特性Chapter 4　領隊實務4-1　旅行業領隊人員類別4-2　領隊工作流程及內容Chapter 5　遊程規劃5-1　遊程規劃概述5-2　旅遊產品的特性5-3　旅遊產品的類型5-4　遊程設計安排原則5-5　旅遊交通工具種類5-6　旅遊飯店住宿種類5-7　飯店住宿、餐食依計價方式分類Chapter 6　旅遊安全及緊急事件 （導遊、領隊）6-1　旅遊安全6-2　事故之預防措施6-3　緊急事件處理方法6-4　觀光局災害防救緊急應變通報作業要點6-5　外交部警戒燈號Chapter 7　觀光心理概述7-1　觀光心理學7-2　觀光行為7-3　顧客需求及滿意度7-4　消費者行為分析7-5　觀光心理學名詞釋義7-6　旅遊銷售技巧Chapter 8　國際航空運輸概論8-1　票務基本常識8-2　認識機票8-3　城市及機場代號8-4　航空公司代號8-5　旅行社之電腦訂位系統(CRS)8-6　航空常用英文術語Chapter 9　急救常識9-1　急救之重要性9-2　CPR的功能9-3　呼吸道異物梗塞9-4　燒燙傷處理9-5　緊急出血9-6　經濟艙症候群、中風、休克9-7　其他重要症狀急救9-8　旅遊保健Chapter 10　國際禮儀10-1　食的禮節10-2　衣的禮節10-3　住的禮節10-4　行的禮節10-5　育的禮節10-6　樂的禮節Part 03　導遊領隊實務（二）Chapter 11　觀光法規11-1　觀光行政與政策11-2　發展觀光條例（節略）11-3　旅行業管理規則（節略）11-4　旅行業導遊人員管理規則（導遊）11-5　旅行業領隊人員管理規則（節略）11-6　民法債編旅遊專節（節略）11-7　國外定型化旅遊契約（領隊）11-8　其它相關管理規則（節略）Chapter 12　入出境相關法規12-1　入境臺灣12-2　出境通關作業12-3　辦理護照規定12-4　簽證概述12-5　外匯常識（節略）12-6 外籍旅客購買特定貨物申請退還營業稅實施辦法（導遊）Chapter 13　兩岸法規13-1　臺灣地區與大陸地區人民關係條例及細則（節略）13-2　大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法（節略）13-3　大陸地區人民來臺相關法規（節略）13-4　香港澳門關係條例（節略）13-5 大陸地區人民來臺從事個人旅遊觀光相關辦法及附件Chapter 14　兩岸現況認識14-1　兩岸政治現況14-2　兩岸交流會談14-3　兩岸經濟發展14-4　兩岸交流協會Part 04　觀光資源概要Chapter 15　世界遺產15-1　世界遺產的起源15-2　聯合國教科文組織15-3　世界遺產評定條件15-4　臺灣世界遺產潛力點Chapter 16　臺灣歷史16-1　臺灣史前時代16-2　歐人占領時代16-3　臺灣鄭、清時代16-4　日人占領時代16-5　中華民國臺灣Chapter 17　臺灣地理概論17-1　臺灣地理範疇17-2　臺灣的山脈17-3　臺灣的地形17-4　臺灣的海岸17-5　臺灣的水文17-6　臺灣氣候多樣性Chapter 18　臺灣觀光資源概論18-1　臺灣觀光資源18-2　臺灣觀光自然資源18-3　臺灣觀光人文資源（節略）18-4　臺灣觀光資源重點Chapter 19　世界歷史19-1　上古世界史19-2　中古世界史19-3　近代世界史19-4　中國歷史Chapter 20　世界地理20-1　亞洲地理20-2　歐洲地理20-3　美洲地理20-4　非洲地理20-5　大洋洲地理20-6　中國地理Chapter 21　觀光英語21-1　觀光類別21-2　旅行業21-3　交通運輸21-4　旅館餐廳21-5　醫院醫藥 參考資料