不想工作，又怕沒工作？別讓工作不耐殘害你的大好人生！◎各國亞馬遜網站5顆星推薦◎2007年德國商管類書籍各通路暢銷冠軍◎2007法蘭克福書展商管類書籍火速售出各國版權◎2007年商管好書評鑑得獎　　上班族工作不耐檢測：　　ˇ 在辦公時間做私事？ 　　ˇ 覺得工作欠挑戰或沉悶？　　ˇ 有時候會裝忙？　　ˇ 工作沒壓力，但放工後人很疲累又冷漠？　　ˇ 對工作不滿？　　ˇ 覺得你的工作沒有意義？ 　　ˇ 你可以更快完成手頭上的工作？ 　　ˇ 擔心轉工後薪水會減少？　　ˇ 在辦公時間給同事發私人電郵？ 　　ˇ 對你的工作很沒有興趣？　　只要有４個以上的Yes，你的心已經開始被工作悶壞囉！　　工作無聊、不具挑戰性又引不起人興致---難道是二十一世紀職場的根本要素？　　「工作壓力」是許多人下班後的話題，但對那些在工作上無法發揮、對工作毫無興致、對每日所為沒有絲毫要求，只是感到窮極無聊的上班族，其實才是職場裡的大多數。根據國際人力資源企業凱利服務公司（Kelly Services）所做的調查顯示，全歐洲平均有27％的勞工覺得壓力很大。那麼，剩下的73％呢？這些人處在「有壓力才對」和「工作太輕鬆」的矛盾中。對他們來說，職場問題不在壓力太重、讓人精疲力盡，而是無所事事、無聊透頂。　　也許你以為，在全球化時代這是完全不可能的事---我們應該會被工作榨乾，而不是覺得工作太輕鬆、缺乏挑戰性；但是，誰不曾在上班時間感到過無聊呢？想想你的工作環境：你沒遇過那些整天不知在忙什麼的同事嗎？他們也許看起來壓力很大，而實際上並非如此？ 　　換句話說，儘管許多人總是把壓力掛在嘴邊，但的確有數不清的勞工還有「閒暇時間」可以運用：平均每天上班會花兩小時處理私事，例如寫大量的私人電子郵件、在網路上搜尋自己感興趣的資訊，並利用各式網頁來消磨工作時的百無聊賴；當然，這些都不屬於創造性休息的範疇。　　這些不滿的勞工運用各式行為策略，讓自己看似忙碌實際上卻無所事事。矛盾的是，這些行為策略反而鞏固了他們的不滿。本來他們以為，輕鬆或無所事事的工作是值得追求的---但事實卻非如此。工作時一直無所事事，說不可怕也很嚇人，永遠只是假裝忙碌，會讓人擔驚受怕並心生不滿，因為工作欠缺挑戰也得不到他人的認同。　　當一名勞工工作太輕鬆、對工作毫無興趣、陷入永無止境的無聊狀態，並試著努力維持現狀時，他就明顯得了「工作不耐」（Boreout）。　　你在前述各項問題中，如果一個月中有多次感受到、或從事被問到的選項超過四個「是」，那麼你正處在或走向「工作不耐」的症狀中---而本書會讓你瞭解什麼是在全世界各地引發熱烈關切的「工作不耐」，而你又該如何面對它。

作者簡介菲利浦．羅斯林（Philippe Rothlin）　　在聖加侖大學（University of St. Gallen）研習法律和企業管理並獲得西班牙Esade商學院MBA學位。在銀行業從事商品經理人多年。他是總部設在西班牙巴塞隆那的廣告代理Gruetzi共同創辦人之一，擔任商業策略顧問。 彼得．沃德爾（Peter R. Werder）　　在蘇黎世大學研習新聞學、哲學及音樂學，擁有哲學博士學位。擔任記者和公共關係顧問多年，目前在瑞士一間企業主管通訊部門。譯者簡介薛文瑜　　專職譯者，譯有《最後的邀請》、《亨利國王的鼻尖》、《奈諾身體探險記》、《小心！偏見》、《饗宴的歷史》等。

作者序　　二十一世紀的工作環境：從工作疲勞（Burnout）到工作不耐（Boreout）　　今天，壓力總是伴隨著職務而來，凡是沒有受到壓力的人，就表示他在職場無足輕重，因此壓力也往往被過度放大。雖然還是有員工像檸檬一樣被企業壓榨，但相反的情況也時有所聞，這也是本書主旨所在。審慎表達身負的壓力不僅合乎禮節，也符合社會期待，而且顯然比諸如工作無聊等更值得談論。　　「工作壓力」是許多人下班後的話題，如果它不僅止於表面的爭論，而是進入更深入的層面，就會突顯出員工們的情況各有不同—他們離壓力十萬八千里，在工作上無法發揮、對工作毫無興致、對每日作為沒有絲毫要求，只感到無聊透頂。根據國際人力資源企業凱利服務公司（Kelly Services）所做的調查顯示，全歐洲平均只有二七％的員工覺得壓力很大。　　在本書中，我們感興趣是其他七三％的員工，他們處在「有壓力才是對的」與「工作太輕鬆」的矛盾困境中；對他們來說，職場問題不在於壓力太重、讓人精疲力盡，而是無所事事、無聊至極。　　難道工作無聊、不具挑戰性又引不起人興致，是二十一世紀職場的根本問題？也許你以為，在全球化的時代，這是完全不可能的事—我們應該會被工作榨乾，而不是覺得工作太輕鬆、缺乏挑戰；但是，誰不曾在上班時感到過無聊呢？想想你的工作環境，你沒遇過那些整天不知道在忙什麼的同事嗎？他們也許看起來壓力重重，但實際上卻並非如此？或許下面兩起調查結果可以說服你：　　◆ 蓋洛普機構（Gallup Organization）宣稱，八七％的德國員工對公司只有少許甚至毫無向心力。研究認為，最主要的原因在於，七成受訪者覺得所處職位並不適合自己。　　◆ 唐．馬拉裘夫斯基（Dan Malachowski）在二○○五年以上班時的時間運用為主題，為美國線上（AOL）及薪資網（Salary.com）做了一份調查，結果顯示：在逾萬名員工中，有三三．二％的受訪者坦承，他們沒有充分運用工作時間，也就是說，他們上班時有時間打混摸魚。　　換句話說，儘管許多人習慣把壓力掛在嘴邊，但的確有數不清的員工絕非身處壓力鍋中，而是在工作時還有﹁閒暇時間﹂可以運用。再來看看美國線上及薪資網的調查結果：工作太輕鬆的員工，平均每天上班會花兩小時處理私事，也就是那些和他受薪辦理業務無關的事，例如大量撰寫私人電子郵件、在網路上搜尋自己感興趣的資訊，並利用各式網頁來消磨工作時的百無聊賴。網路上有許多遊戲網頁，像是辦公椅集點比賽、排遣無聊會議的祕訣—其中又以賓果遊戲最受歡迎—或是教大家如何以曼陀珠和可樂製造噴泉的最新熱門影片；有些無所事事的員工甚至還發展出自己的創業構想，並計畫未來在工作上要獨立自主。當然，這些都不屬於創造性休息的範疇。　　有些軟體公司能夠精確計算出，當程式或電腦變快時，可以省下多少時間；而每五百人的職位中，就有兩個位子是因為軟硬體過慢所衍生出來的。儘管如此，我們在此所談論的時間，不過是每名員工每天省下的幾秒鐘，和許多人坐在辦公室卻不工作的時間相比，簡直是小巫見大巫—因為他們每天要浪費好幾個鐘頭做別的事，心根本不在工作上。　　美國線上及薪資網估計，美國每年為此損失超過七千五百億美元、即平均每名員工五千美元。根據蓋洛普研究估算，德國在這方面的總體經濟損失超過兩千五百億歐元；即使這數字被過分高估，即便身處全球化時代，工作太輕鬆、枯燥乏味、讓人提不起勁，顯然是二十一世紀工作環境的基本要素，而企業的經營成本也因此大幅提高。　　就因為許多對工作不滿的上班族，理所當然地在上班時間處理私事而且不覺尷尬，我們就可以認定他們的困境是自找的、並乾脆把他們歸類為懶鬼嗎？我們不該做出這種錯誤的歸因，因為根據問卷調查結果顯示，這些工作太輕鬆的上班族，也是對工作最不滿意的一群—他們也希望在職場上能更有所表現，只不過或因入錯行、或因公司沒有提供機會，讓他們能發揮所長。　　這些不滿的上班族運用各種行為策略，讓自己看似忙碌但實則無所事事。矛盾的是，這些動作反而鞏固了他們的不滿：本來他們以為輕鬆或無所事事的工作是值得追求的，但事實卻非如此—上班時老是無事可做，看似無傷大雅，但長此以往也很可怕，永遠裝忙會讓人擔驚受怕同時心生不滿，且工作缺乏挑戰性也無法得到他人的認同。這種不滿會如影隨形，即使下班後也會跟著他們返家。　　當一名上班族工作太輕鬆、對工作毫無興趣且陷入永無止境的無聊狀態，並試著努力維持現狀時，他就明顯得了工作不耐（Boreout）。　　你可以藉由下列問題檢測自己或友人是否得到辦公桌不耐症。請你在各項問題中回答是或否。如果你一個月中有多次感受或從事被問到的選項，請回答是。　　題號　問題　答案　　1.你會在工作時處理私事嗎？ 　　2.你會覺得工作太輕鬆或無聊嗎？ 　　3.你偶爾會表現出在工作的樣子，但實際上卻不是這樣嗎？ 　　4.即使你根本沒有壓力，但到了晚上還是精疲力盡？ 　　5.你對工作大體來說偏向不滿意嗎？ 　　6.你不覺得你的工作是有意義的、是重要的？ 　　7.其實你可以更快速地完成工作？ 　　8.你很希望能另謀工作，但卻擔心換工作後收入會減少？ 　　9.你會在工作時傳送私人電子郵件給同事嗎？ 　　10.你對現在的工作只有一點點或毫無興趣？ 　　如果你的答案有超過四個「是」，那麼你正處在或踏入工作不耐中。本書會讓你瞭解什麼是工作不耐，而你又該如何面對它。

【前言】二十一世紀的工作環境：從工作疲勞（Burnout）到工作不耐（Boreout）第一章　工作不耐的點、線、面工作不耐與工作疲勞成分一：工作太輕鬆成分二：對工作意興闌珊成分三：無聊煩悶工作不耐跟懶惰不一樣工作不耐的發展過程第二章　工作不耐對策策略一：壓縮策略二：攤平策略三：妨礙策略四：公事包及住家—公司連結題外話：當工作不耐隱身主持會議時策略五：假性工作疲勞及噪音第三章　工作不耐的矛盾第四章　工作不耐的成因人人都能樂在工作？病灶一：入錯行病灶二：選錯地點重申：行為策略較好的工作選擇題外話：數位化誘發辦公桌不耐？尋常，但是糟糕第五章　工作不耐的徵兆工作不耐，外表看得出來嗎？如果，內心受工作不耐所苦題外話：那麼，顧客呢？第六章　誰得了工作不耐？誰又能逃過一劫？什麼能預防工作不耐---層級劃分還是所有權？題外話：得了工作不耐的人事部門坐辦公桌會助長工作不耐工作不耐無機可乘的工作工業化與專業化：兩種發展，兩種結果第七章　工作不耐的不同階段五種類型第八章　沒有用的假性解決方案耍懶，才不是辦法監督，能對抗工作不耐嗎？第九章　對抗工作不耐第十章　四○．四○．四○平均法工作是小病四○．四○．四○平均法找尋意義評價時間的價值爭取高薪總結結語參考文獻謝辭