想要拚出好業積，只要勉強自己練好12項關鍵技能！查特．賀姆斯被讚譽為「美國最偉大的企業成長專家」。他協助客戶輕鬆戰勝對手、不斷超越目標，他的建議背後，只有一個簡單的概念：與其企圖掌握4，000種策略精髓，不如專注於能讓企業脫胎換骨的12項關鍵技能。太多經理人急於抓住每次新潮流，卻無法好好掌握任何一項。賀姆斯建議：想要拚出好業績，就要秉持紀律與決心，勉強自己一再反覆演練王牌業務主管必做的12件事：每天5分鐘，做好時間管理；練好基本功，定期訓練不可少；確立核心故事，一開口就說對話；做個市場專家，而不只是賣產品；6招贏得大客戶；整合行銷7大利器；不把客戶的拒絕放心上；善用小組會議，找出問題、建立流程；精采簡報，讓人忍不住說「哇！」；貼心追蹤，換取顧客死忠；重設顧客的購買標準，成為顧客的問題解決專家；懂得篩選超級明星員工。