第一個重點「讀者服務（概要）」內容：本重點分為二部分，為〈讀者服務論述〉與〈相關法規〉，將本考科「讀者服務（概要）」的內容大綱依序講解清楚，討論讀者服務（概要）的重點與其服務要項，並配合相關法規，清楚瞭解圖書館運作的基本原則，給予讀者有順序地脈絡理解讀者服務。　　第二重點「歷屆試題」：蒐集95至99年以來「讀者服務（概要）」歷屆相關試題，以供讀者練習考題，掌握及預測本考科之命題趨勢及重點。

第一部分　讀者服務論述1　第一章　讀者服務導論3　第二章　現代圖書館功能11　第三章　參考服務36　第四章　參考資料72　第五章　館藏採訪與發展94　第六章　推廣服務109　第七章　圖書館的建築與設備127　第八章　資訊中心與圖書館142　附錄一151第二部分　相關法規161　圖書館法163　公共圖書館設立及營運基準168　臺灣地區公私立公共圖書館輔導辦法175　我國圖書館員專倫理守則179第三部分　歷屆試題與解析183九十五年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題185九十五年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題190九十五年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題195九十五年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題200九十六年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題205九十六年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題210九十六年公務人員、關務人員升官等考試「讀者服務」試題216九十六年公務人員特種考試原住民族（四等）考試「讀者服務概要」試題221九十六年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題225九十六年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題229九十七年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題233九十七年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題240九十七年公務人員特種考試身心障礙人員（四等）考試「讀者服務概要」試題245九十七年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題250九十七年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題254九十八年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題261九十八年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題265九十八年公務人員、關務人員升官等（薦任）考試「讀者服務」試題269九十八年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題276九十八年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題282九十九年公務人員特種考試身心障礙人員（三等）考試「讀者服務」試題289九十九年公務人員特種考試身心障礙人員（四等）考試「讀者服務概要」試題294九十九年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題301九十九年公務人員特種考試原住民族（四等）考試「讀者服務概要」試題307九十九年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題312九十九年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題319參考資料325