《開口就說對話：如何在利害攸關、意見相左或情緒失控的關鍵時刻話險為夷？》
高踞紐約時報、商業週刊、華爾街日報及亞馬遜 暢銷書排行 如何讓對話氣氛融洽，讓對方知道你的底線，且自發的反省改進？
　　生活中經常遇到各種棘手的難題，讓我們開不了口，或是一開口就造成僵局，搞砸了彼此的關係。本書剖析了人們在溝通上經常遇到的盲點，並提供許多讓人感同身受、效果立竿見影的技巧，巧妙活用它們，你可以「人情留一線」，減低人際衝突，給彼此留個台階，創造雙贏。
　　(《開口就說對話》為暢銷書《不可不知的關鍵對話》2012年全新增訂版。)

朗恩．麥米倫 (Ron McMillan)

廣受歡迎的演說家和顧問。他是柯維領導中心（Covey Leadership Center）的共同創辦人，也是該公司的研發副總裁。他的合作對象遍及《財富》（Fortune）五百大企業的第一線經理和高階主管。

艾爾．史威茨勒 (Al Switzler)

著名的顧問及演說家，曾為全球數十家名列《財富》（Fortune）前五百大企業進行訓練及管理專案，目前任教於美國密西根大學（University of Michigan）的高階主管發展中心。知名的顧問與演說家，為全球數十家名列《財富》前五百大企業進行訓練及管理計畫。他同時任教於密西根大學（University of Michigan）高階主管發展中心（Executive Development Center）。

譯者介紹 袁世珮

台灣大學新聞研究所碩士暨外國語文學系學士，現任媒體記者，翻譯資歷16年，譯有《What！原來這樣就能成功》、《帶人，不能只靠加薪》、《別煩了，問題其實不難解決》等書，譯著頗豐。