減法比加法容易，停止壞習慣，比養成好習慣容易！　　我們花太多時間告訴別人該做什麼，太少時間告訴別人不該做什麼。很多人不需要知道該做什麼，他們只需要知道該停止什麼。——彼得．杜拉克　　銷售工作做愈久，身上毛病就愈多。你的問題不再是對產品或產業不了解，而是在行為模式。這些老習慣讓你起家，現在卻造成反效果，讓你業績難突破。　　　　馬歇爾．葛史密斯繼《UP學》，與銷售思想領袖布朗、霍金斯攜手，點出16個有害業務關係的壞習慣：　　1.一心多用○老　7.威脅利誘　　　　13.陷害別人◇菜　　2.廢話連篇◇菜　8.嘴上不饒人○老　14.過度宣傳◇菜　　3.畫蛇添足◇菜　9.不熟裝熟○老　　15.浪費精力　　4.話聽一半○老　10.不夠熱忱○老　　16.迷信數據　　5.無地放矢　　　11.替失敗找理由◇菜　　6.以貌取人○老　12.永不道歉◇菜　　《「不做」的業務力》告訴你，不必學習新行為，只要「別再做這些事」，就能讓壞習慣壽終正寢，幫助你維繫和善用良好的人際關係。三位作者組成的夢幻團隊，讓客戶的業績提升了5%到30%，而毛利更成長了50%！簡單一句話：他們的方法，有效！　　醜話講在前面，這本書不是寫給沒方向、沒表現、不知所措的失敗業務看的；這本書是寫給準備透過改變來邁向成功的銷售尖兵看的。　　沒有哪一種工作，比銷售更需要靠良好的人際關係。會做事，能讓你參加比賽；會做人，你才能贏得比賽。讓作者幫你斬斷壞習慣，走過成功銷售人必經的獨特蛻變過程，改善關係、提振銷售，享有更充實、豐富的職涯。本書優勢　　角度跳Tone，辦法簡單：不用學新的（方法），只需要丟掉舊的（習慣）。　　筆調輕鬆，故事豐富：用講話口吻，講出許多實務、生活、電影情節的例子。

馬歇爾．葛史密斯（MarshallGoldsmith）　　是享譽全球的企管教練，輔導過120餘家企業的執行長與管理團隊，亦曾擔任彼得杜拉克基金會董事10年之久，獲英國《泰晤士報》（TheTimes）與《富比士》雜誌（Forbes）選為全球15位最具影響力商業思想家之一，也獲美國管理協會（AmericanManagementAssociation）選為過去80年影響管理理論與實務最鉅的50大思想領袖，著有多本暢銷書，包括《UP學》（WhatGotYouHereWon’tGetYouThere）、《下一步，我該怎麼走？》（Mojo）等。唐．布朗（DonBrown）　　致力於講授銷售與影響力祕訣，經驗長達30年，對績效系統建構的各環節瞭若指掌，輔導過的客戶橫跨釀酒、汽車、航空、金融投資、製藥等多個領域，與各企業客戶都建立起長期合作關係，有些甚至長達20年以上。比爾．霍金斯（(BillHawkins)　　是領導力與高階主管訓練專家，為彼得杜拉克基金會旗下「思想領袖論壇」（ThoughtLeader’sForum）成員，也是國際商業名人錄（Who’sWho）的常客，輔導過的對象涵蓋17國、20餘家《財星》五百大企業。譯者簡介鄭煥昇　　師大英語系畢，師大翻譯研究所口譯組碩士。通過教育部中英翻譯能力檢定考試，取得一般文件雙向與逐步口譯證書。曾任中學教師、電視台編譯，現為券商內部譯者。譯作有《誰殺了麥可傑克森》（合譯）。

序｜怎麼知道該停止哪些行為第一部分：下個一千年的挑戰第1章｜新局面：高科技，低人性第2章｜功能面 vs. 人性面第3章｜「買」在當下：創造購買意願第4章｜銷售的X因子：同理心第5章｜「不做」比「做」更簡單第二部分：客人希望你打破的十六個習慣第6章｜那些讓你賣不動東西的壞習慣第7章｜寫給老鳥業務：如魚得水的矛盾第8章｜寫給菜鳥和半路出家鳥：心態的力量第9章｜如何選擇先對付哪個惡習第三部分：從此岸到彼岸第10章｜從哪裡改起，你下令；成功的定義，你決定第11章｜尋求協助、尋求靈感、尋求成果第四部分：抵達目的地了嗎？第12章｜去問、去學、去加強、去成長第13章｜關於改變，最後的兩三言尾聲｜當個快樂的業務員