《寫出好業績：業務老鳥、菜鳥都要懂的銷售信函寫作術》不會是第一本教您如何撰寫電子商務信函的書，也不會是出版史上最後一本！但，在書市百百本、千本一律教導商務寫作書籍中,這本卻是唯一一本教您：用『腦袋』來寫作 !　　現代人對電子郵件仰賴成癡，因此文字溝通的能力比以往更加重要。本書的每個觀念、工具和策略都能讓你更有效地銷售，更輕鬆地達成銷售目標。　　如果你曾經寄信給客戶，事後卻懊悔不已，這本書將會是你的救星！《寫出好業績》教你如何讓想法脫穎而出。你將學會如何透過『產品』或『服務』差異化，吸引客戶購買。不論你的競爭對手是鄰桌的同事、店面中的新產品，或是相似度極高的其他服務，本書傳授的技巧都能協助你贏得交易，將潛在顧客變成客戶。本書包涵：　　許多實用範例，讓你更有自信地開發新客戶，加速業績成長。　　簡單、易執行的步驟，讓你更快、更清楚、更簡潔地傳達重點。　　如果你想更輕鬆、更有自信地寫作，《寫出好業績：業務老鳥、菜鳥都要懂的銷售信函寫作術》本書更能協助你達成目標：　　更快速地寫作──省下八○％的寫作時間！　　緊抓住潛在顧客的注意。　　有效地編排內容，讓信件發揮最大功效。　　順利進入下一個銷售步驟　　避免使用過時或模糊焦點的語句，害自己出糗。　　更有效地利用時間，並獲得更高效益與效果。　　更有技巧地使用文字與銷售方式，擊敗競爭對手。　　吸引更多客戶注意，讓交易更快成交。　　以及更多秘訣！　　有了周詳寫作規劃，行銷、業務員就不用逢人送贈品，同時還能提升成交的機會！編按：　　本書初版《一筆成交》著重在如何用寫作與客戶溝通，當時還是電子郵件當道、智慧型手機尚未問世、社群媒體還沒什麼影響力的時代。新版《寫出好業績：業務老鳥、菜鳥都要懂的銷售信函寫作術》（2012年3月出版）將探討今日商務銷售景況，包括即時回覆的效果，以及社群媒體對人們閱讀內容與購買方式的影響。

蘇．赫許可維茲寇爾（Sue Hershkowitz-Coore）　　是國際知名的演說家、銷售訓練師以及顧問，她幫助各行各業的專家成功的和他們的顧客及客戶溝通。許多一流的飯店、保健公司、保險公司、不動產公司和金融單位都是她的客戶，其中包括凱悅飯店、美林證券、BankOne銀行及國際專業會議顧問公司（Meeting Professionals International）。

簡介I 開始寫作Ch 1 開始寫作Ch 2 動筆前先想一下Ch 3 想像自己在對朋友說話Ch 4 檢查！檢查！檢查！II 寫作心理學Ch 5 穿上客戶的鞋子Ch 6 把解決對方問題擺第一Ch 7 搏得好感有助成交Ch 8 表現出最真誠的一面III 撰寫成功的客戶開發信Ch 9 用觸發點與對方交心Ch 10 把關鍵字放進標題Ch 11 積極掌控下個步驟Ch 12 別忘了加進成功案例IV 為自己打造專業的品牌形象Ch 13 讓自己聽起來像個專家Ch 14 簡潔、清楚、得體Ch 15 32個加分小技巧Ch 16 用智慧型手機寄信也是一樣V 讓客戶開心Ch 17 別把話都說死了Ch 18 千萬個道歉不如一個解決方案Ch 19 毫無回音該怎麼辦？VI 使用點數的最佳時機Ch 20 能抄也能回的範本Ch 21 售後還是要「理」Ch 22 盡力做到最好