內容簡介
本書的理論架構完整,內容詳實豐富、淺顯易懂,文中有非常多的實例與說明,幫助讀者瞭解消費者行為的堂奧。更難能可貴的是,在各章中也同時搭配網路世界的個案,深入淺出剖析虛擬環境中的消費者行為。本書除了維持原著章節架構外,也盡量保留網路世界的個案,同時補充公仔熱潮、網拍、懷舊卡通、綠金、宗教行銷等台灣個案及「台灣萬象」單元,以增加閱讀的熟悉度。不但適用於大專院校與企業內訓開設「消費者行為」的教科書,也可作為「行銷管理」、「廣告管理」、「促銷管理」、「零售業管理」、「顧客關係管理」,與「網路行銷」等課程的輔助教材。同時對於企業經理人、與行銷相關工作者,或有興趣進修者,也都是一本非常合適的參考用書。
作者介紹
‧白滌清‧現職淡江大學企業管理學系暨研究所專任副教授,為淡江大學管理科學研究所博士。專長結合了行銷管理與作業管理兩領域,主要包括消費者行為研究、行銷策略管理、行銷研究、多變量統計分析、高科技行銷與創新管理、生產與作業管理、全面品質管理、供應鏈管理與物流營運等。曾任職於台灣積體電路與工研院,負責產業分析與行銷策略規劃。與產業互動密切並協助企業進行市場調查、與消費者行為分析及擬定行銷策略,經常受聘於企業與機關團體,如台北市政府公訓中心、台灣資生堂、中華郵政、台灣菸酒、農訓協會、物流協會、富邦教育訓練中心、南山教育訓練中心、以及多家企業,講授「消費者行為分析」、「行銷策略規劃」、「創意行銷」、「行銷研究與市場調查」、「優質企劃書撰寫」、「如何成功撰擬企劃案」、「顧客關係管理」、「供應鏈管理」等相關課程。
目次
Part 1第一章 消費者行為學導論 Part 2第二章 知覺 第三章 學習與記憶 第四章 動機和價值觀 第五章 自我 第六章 人格與生活型態 第七章 態度 第八章 態度改變和互動溝通 Part 3第九章 個體決策 第十章 購買與汰舊 第十一章 群體影響與意見領袖 第十二章 組織與家庭決策制訂 Part 4第十三章 收入與社會階層 第十四章 民族、種族和宗教的次文化 第十五章 年齡的次文化 Part 5第十六章 文化對消費者行為的影響 第十七章 全球消費文化的創造與擴散