◎從說服叛逆的青少年到凶惡的恐怖分子都適用！
──當然，你可能一輩子都不需要面對這兩種人，但你會意外地發現，自己需要說服人的情況出乎意料的多！

◎陌生人秒變自己人，頂尖心理學家夫妻檔的獨創溝通術！
──讀者紛紛感嘆：多希望這本書在我求學前、談戀愛前、進入職場前就已存在！

你的生活中，是否也曾出現這樣的溝通困境？
▲ 孩子不遵守回家時間，跟他講規矩還給我翻白眼？
▲ 好心提醒年邁父母身體狀況不佳，卻被誤會嫌他們老？
▲ 部屬臨陣退縮、不敢上臺簡報，該直接叫他閃開換人來嗎？
▲ 朋友發生爭執、僵持不下，選哪邊都不對？
▲ 第一次參加網友聚會，怎麼聊才不會變成尬聊？

一般認為，良好的溝通就是「在正確的時間，以正確的方式，說正確的話」，但事實上，開口前所做的事，才是左右其成效的關鍵。在大部分成功的人我互動裡，「信任關係」一直伴隨其中，日復一日沉默卻有效地建立並維護和諧的人際往來，只是人們對此往往絲毫未覺，更不知自己是如何建立或失去的。

那麼，我們有辦法學會如何建立信任關係嗎？答案是「絕對可以」。

兩位作者身為全球頂尖的司法心理學家，長年擔任重大刑事案件顧問，深知嚴刑拷打未必能讓嫌犯吐實，無聲的信任關係更能建立有效溝通的橋梁，把彼此從「敵人」變成「我們」。

本書以科學研究為基礎，透過「HEAR」四原則和四種動物模式，幫助我們面對家人、伴侶、同事、朋友，甚至懷有敵意的人，都能有效讓對方敞開心扉、強化互動深度，讓人際更健康，說服必須說服的任何人！