克里斯．聖希來爾 (Chris St. Hilaire)

加州州立大學口語傳播系畢業，現為活躍於法律界與政治界的策略顧問與訊息專家。曾獲「美國政治顧問協會」頒發普利獎，累積業界經驗超過二十年。

他為全美最具影響力的企業、律師團及政界人物開發溝通課程，並在許多大型競選活動中擔任首席顧問。曾任美國總統候選人的選舉顧問，亦參與加州州長阿諾．史瓦辛格歷史性勝選背後的政治行動委員會。

他於三十二歲創立Jury Impact陪審團顧問公司，首創將行銷的觀念帶入辯護法庭，協助企業的律師團鞏固論點，確立對陪審團的訊息策略，使訴訟案件得以轉敗為勝。他所創立的M4 Strategies訊息顧問公司，則專精於影響公共政策。2007年，他的公司榮獲「美國商業大獎」頒發的全美最具創新精神獎。

特別的是，他於三十歲皈依佛教，跟隨佛學大師修習佛法。他將東方哲學中兼容並蓄、以退為進的思想，融入說服的二十七種力量中，強調真正有效的說服不需要威脅利誘或劍拔弩張，而是以一套有別於傳統的柔性溝通技巧，建立起眾人的共識。

麗奈特．派德沃 (Lynette Padwa)

暢銷書作家，著有《笑看五十歲的中年哀樂》《說出神奇關鍵字：讓人自動為你提供最佳服務》，以及暢銷書《別再裝懂了：你該知道卻不知道的常識》《摩西的五十項管理法則》等。 譯者介紹 薛怡心

台北市人，師大英語系及師大翻譯所筆譯組畢，曾任中學教師、英語雜誌編輯、翻譯公司審稿等職務。自認不善於處理衝突或說服他人，希望自己有洞悉人心的本領，正符合本書的目標讀者群。