擁有一流的舉止，就擁有一流的禮遇第一印象在30秒內就決定了本書從職場上、私生活上、國際公共場合三大領域，介紹各種得體合宜的禮儀，讓你在前30秒就博得信賴與好感。從一聲「你好」的表情開始到握手、遞名片、介紹、坐下‧‧‧‧‧‧。這一連串的舉止所洩露的訊息遠比你所想像的多！◎從公司人員的電話應對，可以聽出該公司的盛衰狀況。◎從電話的掛法，可以察覺出對方的心情。◎從女性送禮給男性的價格上，可以透露出對方的用意。◎從聽音樂會拍手的時機，可以窺知你懂不懂樂曲。◎與歐美人的談話內容，要避免宗教和政治話題。◎歐美人的地雷──種族問題、「你結婚了嗎」。◎與歐美人談公事，千萬別約一起晚餐洽談。◎與日本人談生意，最好約一起晚餐洽談。◎什麼是5W1H的國際常識？◎會客室、會議室、電梯、計程車裡的上下位在哪裡？◎上下樓梯時誰走在前面？誰先進電梯？◎誰先遞出名片？用哪一隻手遞？◎女士可以不給名片嗎？不想握手時怎麼辦？◎女姓抽菸要注意哪兩點？◎女士在公務上不可以穿無袖上衣。◎捂著嘴笑不符合國際禮儀。◎不可以在飯店大廳梳頭、化妝、照鏡子。◎在飯店房裡打翻咖啡，可以不必賠償。◎服務不好，可以不給小費。◎聽音樂會、歌劇，不要穿長毛、厚天鵝絨質料的衣服。◎聽音樂會不可以咳嗽、打噴嚏。◎一首曲子結束時，不要馬上叫好( Bravo/Brava)。