抓住顧客的需要，創造販賣機制。　　商品、價格、流通、促銷……詳細解說行銷致勝的策略分析。　　市場成熟、加上消費者的個性化與多樣化　　掌握了市場和消費者就等於握住行銷的關鍵，開發對應市場需求的消費者希望商品與服務，就能讓顧客得到滿足。這才真正稱得上是行銷的精髓，為了讓顧客得到滿足感，首先必須了解他們的事情。對於自己公司的商品，必須確實了解什麼樣興趣嗜好的人會在什麼時候購買。　　抓住顧客的心，思考商品製作和服務的內容！　　行銷的基礎知識，是所有社會人的必需品！！　　多樣化的消費者需求該如何對應？行銷的知識是商業人士的必修事項。顧客滿足、設立目標、品牌策略、流通策略、宣傳策略等，為了抓住顧客的心，本書以漫畫圖解資料調查和分析方法！　　市場區隔segmentation－細分市場群體　　確認目標市場Targeting－鎖定客戶　　定位Positioning－找到自己公司的商品位置　　顧客滿意度Customer satisfaction－提高客戶的滿足感　　馬氏需求層次論Maslow’s Hierarchy of Needs Theory－人會隨著不同層級的需求而改變　　AIDMA模式－消費者直到購買商品前的心理過程　　革新者和意見領袖－購買商品是受到某人的影響　　市場調查marketing research－以資訊收集和分析來發現問題　　SWOT分析－以四種角度分析公司環境　　品牌策略brand strategy－製造商的全國性品牌（NB）和販賣者的專屬品牌（PB）

作者簡介前田信弘　　經營管理顧問、財務規劃師（一級財務規劃師） 　　長年致力於廣泛的商業教育訓練，並進行執筆與顧問工作。著書繁多。主要著作有：《一次就合格！FP技能士3級完全攻略測驗08-09年版》、《一次就合格！FP技能士3級完全攻略實戰問題集08-09年版》、《一次就合格！FP技能士2級AFP完全 攻略測驗08-09年版》、《一次就合格！FP技能士2級AFP完全攻略實戰問題集08-09年版》、《一次就合格！FP技能士3級簡單重點背誦與一問一答08-09年版》、《簡單日商簿記3級測驗與問題集》、《圖解馬上了解房屋貸款的借法與還法》、《FP技能士3級完全合格教本2008-2009年度版》、《3個月合格！FP技能士最短時間內合格的時間術與學習法》等。弘兼憲史　　1947年生於日本山口縣，早稻田大學法學部畢業。曾任職松下電器產品販賣助成部， 離開後於1976年進入漫畫界。他以銳利的角度描繪人與社會，牽引漫畫迷的心。曾獲小學館、講談社、日本漫畫家協會等獎項。他是兩個孩子的父親，妻子柴門文也是知名漫畫家。　　代表作有《島耕作》系列、《政治最前線》等漫畫（尖端出版）。著作包含《部下指導術》、《葡萄酒入門講座》、《香檳講座》等書。　　已出版《弘兼憲史上班族整理術》、《弘兼憲史教你有效開會作簡報》、《弘兼憲史經濟學入門圖解》、《弘兼憲史教你活用記事本》、《弘兼憲史上班族基本數字力》、《弘兼憲史客訴處理入門》；商周出版預定出版《弘兼憲史教你看懂財報》、《弘兼憲史行銷入門》等。譯者簡介賴又萁　　最喜歡的日本文學作家為堀辰雄。譯有《找到自己真正想做的工作》、《呼叫幸福的晨間習慣》、《創造美好明天的夜間習慣》、《工作，要用對方法》、《別再為問題抓狂》。

前言正因為是產品琳琅滿目的時代，才需要行銷行銷是實踐性知識第一章 行銷的基礎－Marketing－何謂行銷？－為了讓產品暢銷的結構行銷概念－對於市場的基本想法需求和慾望－理解消費者的基本關鍵字行銷的3C－了解「顧客」「競爭對手」「公司」行銷組合－行銷的4P【專欄】何謂社會行銷？練習問題1第二章 市場與消費者－Customer－市場細分化（segmentation）－將市場細分為數個群組目標市場－該瞄準市場區隔的哪個部分？定位－如何將產品定位？顧客滿意（CS）－提高顧客滿意的重要性人類的欲求變化－馬斯洛的需求層次理論消費者的購買過程－AIDMA法則 網路時代的購買行動－AISAS法則消費者之間的相互作用－創新者和意見領袖生活型態－分析生活型態…AIO情報的收集與分析－市場調查【專欄】市場如何細分化？－－細分化的準軸練習問題2第三章 公司和競爭對手－Company&Competitor－公司的定位－公司和競爭對手的比較…如何殘存下去？PPM事業矩陣（Product．Portfolio．Management）－要注入多少心力在此產品上？SWOT分析－以四個觀點分析公司環境【專欄】從市場和產品思考企業的成長…安索夫的企業成長矩陣【專欄】何謂管理行銷（manegerial marketing）？練習問題3第四章 產品策略－Product－如何看待產品？－產品是「利益束」（bundle of benefit）產品的分類－產品是如何分類的呢？產品線和產品組合－最佳的產品組合是？產品的生命週期－產品的一生…從誕生到衰退計畫性汰舊－縮短產品的壽命品牌策略－品牌的強力影響及其策略【專欄】先發有利？還是後發有利？ 先發優勢和後發優勢國際品牌和自有品牌－製造商是主體？或流通業是主體？包裝－包裝對銷售的重要性新產品的開發…新產品誕生為止的過程－暢銷的產品是這樣產生的練習問題4第五章 價格策略－Price－價格該如何決定？○1－成本取向的價格設定…成本加價法價格該如何決定？○2－需要取向和競爭取向的價格設定吸脂定價策略－新產品設定為高價格市場滲透定價策略－新產品登場時設定為低價格根據產品組合設定的價格策略－以提高所生產的產品整體的最大收益而行的價格設定【專欄】「本日特價」還是「天天都便宜」？－H．LP和EDLP考慮消費者心理的價格策略－抓住消費者心理的價格是？折扣價格策略－利用折扣擴大需求，提高利益【專欄】定價與開放價格有何不同？練習問題5第六章 流通通路策略－Place－何謂流通通路？－流通業者的存在及作用流通通路政策－配合產品特徵的三個通路政策垂直行銷系統（VMS）－統合流通通路的機能系統批發業者的機能－批發業者的必要性為何？零售業的業種．業態和連鎖店－零售業如何分類？建價制和回扣－製造商通路管理的代表性工具流通通路管理的變化－從理想零售價格到開放價格【專欄】直銷【專欄】物流練習問題6第七章 宣傳策略－Promotion－何謂宣傳？－促進產品銷售的各式各樣活動推動策略和拉動策略－「推（push）」或「拉（pull）」？各式各樣的廣告－刺激消費者購買慾望的宣傳活動【專欄】網路廣告的急速成長促銷－為了促進銷售的各種工具【專欄】POP－購買地點的廣告的重要性公眾活動－為了成為新聞或報導的題材而進行的活動人為銷售…銷售員活動－直接推銷的銷售員活動擁有重要意義【專欄】命名和商標的重要作用練習問題7後記