內容簡介
【本書簡介】
◎本書將行政學三兄弟（行政學、公共管理以及公共政策）之考點統合彙整，使考生能融會貫通，快速上榜！
◎本書以圖表取代流水帳的書寫方式，並將相關聯的子概念連結一起，使內容一目瞭然，以利考生快速抓取重點。
◎針對抽象概念適當舉例，協助考生理解並加深印象，增加學習效率。
◎於章前整理公共管理重要考點及預計的閱讀進度，供考生迅速掌握章節核心，並落實備考時間管理。
◎於章節最後提供相關類題練功房，含選擇題、申論題以及申論題之答題架構，考生可自我檢視對該章節之熟悉度，同時了解申論題作題技巧。
作者介紹
文 星
國立台灣大學公共管理碩士
高考三級一般行政第四名
普考一般行政探花
目次
編者序
本書使用指南
12週讀書進度表
第一篇 基 礎
第一章 公共管理緒論 ★★
PART1 高手筆記讓你看
壹、公共行政學四大時期（典範）時期
貳、治 理
PART2 打鐵趁熱練功房
第二章 新公共管理初論 ★★★
PART1 高手筆記讓你看
壹、政府再造（reengineering government, REGO）
貳、公共管理者的角色與所需具備知能
參、課 責（Accountability）
PART2 打鐵趁熱練功房
第二篇 政治管理
第三章 跨域治理 ★★
PART1 高手筆記讓你看
壹、跨域治理的意涵
貳、跨域治理的應用
PART2 打鐵趁熱練功房
第四章 非營利組織管理 ★★★
PART1 高手筆記讓你看
壹、非營利組織的概念
貳、非營利組織的應用
參、非營利組織社會事業化（社會企業）
PART2 打鐵趁熱練功房
第五章 危機管理 ★★★★
PART1 高手筆記讓你看
壹、危機的概念
貳、危機管理（Crisis Management）的概念
參、危機管理的4階段、5工作計畫（危機管理目的）、3階段規劃應變機制
肆、公部門進行危機管理所面臨的困境
伍、公部門進行危機管理應有的作為
PART2 打鐵趁熱練功房
第六章 政府公關關係與政策行銷 ★★★★★
PART1 高手筆記讓你看
壹、公共（公眾）關係（Public Relations）
貳、政策行銷（Policy Marketing）
PART2 打鐵趁熱練功房
第七章 民意與公共管理 ★★★
PART1 高手筆記讓你看
壹、民意的基本概念
貳、民意調查
PART2 打鐵趁熱練功房
第三篇 資源管理
第八章 組織發展理論 ★★★★
PART1 高手筆記讓你看
壹、組織學習
貳、學習型組織
PART2 打鐵趁熱練功房
第九章 人力資源管理 ★★
PART1 高手筆記讓你看
壹、公部門人力資源管理／策略性人力資源管理
貳、組織員額精簡（Downsizing）
參、公部門志工管理
肆、多元化管理（Diversity Management）
伍、公共服務動機（Public Service Motivation, PSM）
PART2 打鐵趁熱練功房
第十章 財務行政 ★★
PART1 高手筆記讓你看
壹、各預算時期比較
貳、參與式預算
PART2 打鐵趁熱練功房
第十一章 電子化政府 ★★★★★
PART1 高手筆記讓你看
壹、電子化政府基本概念
貳、資訊與通信技術（ICTs）與公民關係管理
參、我國推行電子化政府之未來建議作法
PART2 打鐵趁熱練功房
第四篇 方案管理
第十二章 公共管理3P原則、民營化、公私協力 ★★★★★
PART1 高手筆記讓你看
壹、公共管理的3P原則
貳、民營化（Privatization）
參、公私協力
PART2 打鐵趁熱練功房
第十三章 顧客導向、全面品質管理、標竿學習 ★★★★★
PART1 高手筆記讓你看
壹、顧客導向
貳、全面品質管理（Total Quality Management, TQM）
參、標竿學習（Benchmarking）
PART2 打鐵趁熱練功房
第十四章 參與管理 ★★★★
PART1 高手筆記讓你看
壹、參與管理基本概念
貳、參與管理策略
參、對我國實施參與管理的建議
PART2 打鐵趁熱練功房
第十五章 目標管理 ★★★★
PART1 高手筆記讓你看
壹、目標的內涵
貳、目標管理（Management by Objective, MBO）基本概念
參、公部門運用目標管理之限制及建議作法
PART2 打鐵趁熱練功房
第十六章 策略管理 ★★★★★
PART1 高手筆記讓你看
壹、策略管理基本概念
貳、策略管理與策略規劃的比較
PART2 打鐵趁熱練功房
第十七章 績效管理 ★★★★★
PART1 高手筆記讓你看
壹、績效管理的基本概念
貳、績效管理的應用
PART2 打鐵趁熱練功房
第十八章 知識管理 ★★★
PART1 高手筆記讓你看
壹、知識管理的基本概念
貳、知識型組織的意涵與成功要件
參、知識管理的應用
PART2 打鐵趁熱練功房
