民國94年起，水利署為辦理自來水管承裝商業務及自來水管技工證補/換發等管理業務，陸續建置「自來水管承裝商管理系統」(含自來水管承裝技工管理子系統與銀行代收繳款單列印子系統)，另設置自來水管承裝商技工語音服務系統提供便民服務。 「自來水管承裝商管理系統」協助國內22縣市政府承辦自來水管承裝商業務。「自來水管承裝技工管理系統」係協助水利署辦理技工證書核(補、換)發等作業。民國99年起，另建置「自來水事業技術人員管理系統」，以辦理自來水事業技術人員管理與證書核(補、換)發等作業。 本計畫持續維護下列系統之正常操作與故障排除，以協助各項業務能順利核辦。

摘要 I 結論與建議 III 一、結論 III 二、建議 III 目錄 IV 圖目錄 V 表目錄 VI 第一章 前言 1 一、計畫緣起 1 二、計畫目標 1 三、工作項目 1 四、工作構想 3 五、進度與查核點 9 六、歷年成果 11 第二章、管理系統維護 14 一、管理系統運轉維護 21 二、資料庫備份與復原測試 26 三、配合資訊中心加強個資管理 28 四、配合推動ODF進行系統文件格式改善 31 五、滾動式執行系統改善成果 33 第三章、管理業務協調工作、業務查訪 37 一、資訊、個資安全及機房維運督導 37 二、執行縣市政府、水利署業務協調工作 39 三、配合水利署赴縣市業務查訪 44 第四章 「自來水管承裝商管理系統」系統功能擴充 45 一、證書相片數位化功能擴充 45 二、工程手冊及工作證多元電子化功能擴充 51 第五章 管理系統整合更新規劃 56 一、系統目標 56 二、系統範圍 57 三、需求分析 57 第六章 各系統年度資料統計 66 一、自來水管承裝商業務申辦情形統計 66 二、自來水管承裝技工業務申辦情形統計 69 參考文獻 72