本書旨在介紹本中心「調查訪問系統：電話調查系統」之操作方式，除電腦自動撥號、線上問卷訪問、線上即時監控訪員行為等功能外，並具電訪員資料管理與線上參訪調查的功能。

一、簡介 1 二、專案 2 1. 專案設立 3 2. 專案查詢 5 3. 專案編輯 6 (1) 樣本管理………………………………………………………………….……………………………………………………………………..6 (2) 結果代碼………………………………………………………………….……………………………………………………………………14 (3) 彈性題目………………………………………………………………….……………………………………………………………………14 (4) 權限設定………………………………………………………………….……………………………………………………………………16 (5) 啟動設定………………………………………………………………….……………………………………………………………………19 (6) 撥號管理………………………………………………………………….……………………………………………………………………28 (7) 調查結果………………………………………………………………….……………………………………………………………………30 (8) 工作管理………………………………………………………………….……………………………………………………………………34 (9) 資料匯出………………………………………………………………….……………………………………………………………………36 (10) 專案日誌…….……………………………………………………………….………………………………………………………………46 三、訪員 48 1. 電訪員管理 48 (1) 基本資料………………………………………………………………….……………………………………………………………………48 (2) 參訪紀錄………………………………………………………………….……………………………………………………………………54 2. 電訪員召募 55 (1) 專案查詢………………………………………………………………….……………………………………………………………………57 (2) 專案設立………………………………………………………………….……………………………………………………………………58 (3) 專案編輯………………………………………………………………….……………………………………………………………………60 郵件內容………………………………………………………………….…………………………………………….…………………..60 參訪日期………………………………………………………………….…………………………………………….…………………..61 寄發設定………………………………………………………………….…………………………………………….…………………..62 排班狀況………………………………………………………………….…………………………………………….…………………..66 調查結果………………………………………………………………….…………………………………………….…………………..67 四、督導系統 69 1. 系統設定 66 2. 線上監控 68 3. 訊息設定 73 4. 傳遞訊息 72 附錄一、日誌紀錄代碼 73 附錄二、電訪員管理之項目編號 74