本調查包括兩類調查對象，一是以居住在臺灣地區22縣市年滿15歲以上的民眾進行調查；二是領有志願服務紀錄冊志工。其中，領有志願服務紀錄冊志工主要以衛生福利部志願服務資訊整合系統的志工資料庫為母體。調查時間皆於105年9月進行調查。調查方法上，一般民眾採用電腦輔助電話訪問的方式，共計完成4，479人，最大抽樣誤差不超過1.5%，有效訪問率為33.4%；領冊志工採郵寄問卷方式，共寄出713家志工運用單位，回收655家，回收率達91.2%，共計完成2，650位志工。 本次調查結果顯示，全國15歲以上受訪的民眾中，曾經參加志願服務工作者占22.8%；平均參加年資為5.8年，每星期平均服務時數為3.9小時+；若按性別觀察，女性志願服務參加率為25.5%，略高於男性的20.1%。若與往年調查資料比較，民眾參加志願服務的比率有提升的趨勢，由95年12.1%增至96年18.7%、97年16.5% ，再提高至目前的22.8%，顯見志願服務參加率有上升的趨勢。若與美國及日本的志願服務參加情形進行比較，比美國的志願服務參與率24.9% 、日本的志願服務參與率26.3% 僅略低，顯現我國志願服務的推動具有效益，在激勵民眾參加志願服務上，仍可規劃相關的志願服務政策進行引導。