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    非理性陳情行為處理作業手冊(第二版)
    編/著者： 監察院
    出版社：監察院
    出版日期：2013-05-31
    ISBN：9789860372083
    參考分類(CAT)：國家大事紀
    參考分類(CIP)： 政治學各論
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      | 內容簡介 |
    內容簡介
    本書編譯自澳洲新南威爾斯州監察使辦公室出版之「非理性陳情行為處理作業手冊(第二版)」，內容包含辨識、預防非理性陳情行為、回應與管理非理性陳情行為之策略以及事後問題處理之方法等，供各界在處理非理性陳情行為時有所參考。