本研究依據行政院「國際物流服務業發展行動計畫」之推動，完成「國際物流運輸、承攬等人才需求推估及培訓課程之設計」，以支援民間培訓機構充分發揮培訓能量，研擬符合產業需求之運輸物流培訓課程，建立人才認證機制。 為確實掌握我國國際物流運輸、承攬等人才供需情況，本研究透過雇主問卷調查、地中海區域計畫人力推估法及引用教育部相關統計資料等，建立制度化之「國際物流運輸、承攬等產業人才供需分析」架構，進行人才供需質量分析。在人才供需量化分析方面，研究顯示國際物流運輸與承攬產業未來3年 (2012-2014)之人力供需屬於均衡狀態。在人才供需質化分析方面，本研究採用「重視度-滿意度分析架構」，了解國際物流運輸、承攬業對於各階人才選用各項職位職能條件考量認同及重要性與所任用人才之滿意度間之差距。 最後，展望未來，隨著全球化及區域經濟快速成長，因應國際與兩岸情勢之變化，跨國企業的成功關鍵在於全球性資源的取得與整合運用，改善運輸物流績效與強化競爭力已成為近年來重要發展政策目標。爰此，本研究透過運輸物流知識管理系統之先期規劃，界定資料範圍、來源、分析與應用架構，作為後續發展運輸物流決策支援功能之基礎。