一般分類: 政府出版 > 國家大事紀
     
    我國公共服務滿意度調查之研究
    出版日期:2010-04-30
    ISBN:9789860234718
    參考分類(CAT):國家大事紀
    參考分類(CIP): 中國政治制度

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      | 內容簡介 |
    內容簡介
      為明瞭民眾對於政府服務的整體評價,本會亦透過每半年定期辦理的「民眾對政府服務品質滿意度的看法」民調瞭解公共服務滿意度,惟不同性質機關所適用的滿意度調查方式與程序不同,且各機關執行滿意度調查的能力亦有差異,為建立更具代表性及公信力的調查指標,本會爰委託中時集團艾普羅民意調查股份有限公司,並由江教授明修主持本研究,在我國現有之公共服務滿意度調查機制上,參酌各國推行滿意度調查經驗,建構一套全面性完整測量指標,並設計有效可行之調查機制,以提昇我國公共服務品質。