一般分類： 政府出版 > 國家大事紀
    　
    整合為民服務專線電話可行性
    編/著者： 研考會
    出版日期：2009-05-31
    ISBN：9789860191400
    參考分類(CAT)：國家大事紀
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      | 內容簡介 |
    內容簡介
    　　本研究以新公共服務及單一窗口等理論基礎，從技術面、設施面、管理面、策略面、組織面、財務面、人力資源面、法制與責任面、運用民間資源、中央與地方關係等時大面向探討整合專線電話的可行性，並研提具體作法與解決之道，包括緊急救原電話不是和納入以行政指導功能為主的整合服務中，地方政府可持續推廣「水平整合」之為民服務專線電話，並提出運作規劃建議及相關配套措施，統一個機關為民服務專線名稱等多項具體建議，以為後續相關政策規劃推動之參考。