豐田主管的口頭禪:豐田幹部都這麼說、也都這麼做的工作準則
    出版社:大是文化
    出版日期:2018-09-02
    ISBN:9789579164498
    參考分類(CAT):
    參考分類(CIP): 企業管理
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      | 內容簡介 |
    內容簡介
    《豐田主管的口頭禪:豐田幹部都這麼說、也都這麼做的工作準則》
    ★《商業周刊》1392期商周書摘推薦     

      ◎「製造速度不能比銷售速度快。」

      ◎「工作交接要像田徑接力,不是游泳接力。」

      ◎「有6成把握就去做!」

      ◎「站在這裡看30分鐘!」

      ◎「你知道公司的基準數字是什麼嗎?」


      日本豐田汽車,蟬聯多年世界銷量第一至今。

      為什麼能這麼強?理由居然是內部流傳超過 20年的口頭禪。

      這些話,豐田人天天在做、天天要講。


      本書作者為OJT Solutions股份有限公司,

      裡面的顧問大都是在豐田汽車工作長達40年以上資深幹部,

      由他們歸納出豐田主管的「口頭禪」, 一窺豐田式的管理學。


      ◎想躋身領導,你要有這些口頭禪


      .「不要天天忙救火,你有自己的事要做!」

      主管的工作,不是漫無計畫的瞎忙,而是建立一套不會出錯的制度。

      如果當主管還天天忙到加班,一定是做事方法出了錯。

      你得問自己兩個問題,找出讓自己工作變輕鬆的方法。


      .「你去過現場了嗎?」

      豐田主管力行三現主義:現場、現物、現實,而且層級越高的人越愛跑現場,

      因為管理的答案都在現場。至於「現場」要怎麼看?豐田主管告訴你。


      ◎指導部屬時,必記此口頭禪


      .「你的薪水是誰給的?」

      說到品質,豐田人會說薪水是顧客給的;提到生產,豐田人會說薪水是顧客給的,

      所以做出公司喜歡的產品是領不到薪水的,找到顧客要的才是豐田的標準。


      .「兩個星期後我再過來看!」

      在豐田,所有工作都有明確的完成日期。

      期限未到前,主管不追進度、只給鼓勵,讓部屬學會對自己負責。

      不過這不代表過程中主管放著不管,他們會備妥替代方案。


      ◎發生問題時,切記這幾句


      .「光打地鼠是解決不了問題的!」

      在豐田,修繕和修理是截然不同的兩件事。

      修繕是彌補和修補,但問題還是會再冒出來。修理則是排除犯錯真正的原因,

      所以豐田主管會從錯誤最常發生的地方開始著手。


      .「根據事實和資料工作,別根據直覺和經驗!」

      豐田主管在做每個決定時一定先自問:

      「我是依據什麼事實讓部屬這麼做?」、

      「這是根據什麼線索思考出來的解決方案?」

      先查明現狀、分析資料之後,才開始實施。


      .「不要隱瞞虛驚體驗」

      虛驚是指在現場所發生令人緊張的體驗,例如螺栓鬆脫或馬達往下移,

      豐田人認為對於工作上的任何異常都不能隱瞞,要立刻行動,

      趁麻煩出現前先摘除。所以在豐田,人人都要寫「虛驚報告書」。


      ◎橫展!你會更上層樓、格局大開


      .「工作要像田徑接力,不是游泳接力。」

      在豐田,主管不會明說「你的工作是這個」(游泳接力),

      而是說「你的工作大概是這樣」(田徑接力),

      他們營造出讓員工不斷提建議的氣氛,而非一刀劃清工作界線。

      豐田式的接棒區管理讓橫向交流越來越頻繁。


      你所說的話,就代表你是什麼樣的人,

      所以請向世界第一的豐田取經,學習他們的管理思考模式。

      打造屬於你自己的口頭禪。 

    推薦者


      《經理人月刊》總編輯/齊立文

      師大科技應用與人力資源發展學系助理教授/孫弘岳

      「社長大人/Mr.President」版主/社長大人
     
    作者介紹
    OJT Solutions股份有限公司   2002年4 月,豐田汽車和瑞可利集團(Recruit Group)合資成立了諮詢顧問公司。由曾在豐田汽車工作長達40年以上,擁有傲人實績和豐富管理經驗的資深技術人員擔任訓練者,運用他們在豐田汽車時代,所累積的豐富經驗展開OJT(On the Job Training,在職訓練),協助企業培訓作業現場的核心人材、建構能夠應對萬變的強大工廠及賺錢的公司。 總公司設在愛知縣名古屋市,擁有50位以上來自豐田的訓練者,為製造業、食品業、醫藥業、金融業等各行各業的企業顧客提供服務。 主要著作有《TOYOTA的收拾力》、《用五個為什麼找出問題發生的真因》、《TOYOTA高效工作術》、《TOYOTA的失敗學》等,累計銷售超過70萬本。

    譯者介紹
    劉錦秀   東吳大學日文系畢業。曾任出版社國際版權部經理,譯作有:《三的思考捷徑》、《一張表格,業績翻倍》、《讀臉,你希望別人怎麼記住你》、《別讓下意識騙了你》、《成功人士這樣整理辦公桌》、《鈍感力》、《提前看出好公司的非財務指標》(以上皆由大是文化出版)等。