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一般分類:
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利用衝突
編/著者:
傑夫•迪葛拉夫/史丹妮•迪葛拉夫
出版社:
大是文化
出版日期:
2018-09-05
ISBN:
9789579164467
參考分類(CAT):
參考分類(CIP):
企業管理
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內容簡介
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內容簡介
聯想集團、奇異(GE)、華頓商學院教授、大都會人壽保險、紐約愛樂樂團……
以及更多財星500大企業主管 重磅推薦!
◎披頭四成員約翰藍儂和麥卡尼互相敵視,卻合作發行了13張專輯。
◎當蘋果電腦瀕臨破產,賈伯斯回鍋竟選擇和勁敵微軟合作,轉型再創霸業。
◎與會者一致通過某項決策,通用汽車總裁史隆為什麼嚴厲要求:「下次再議」?
因為這些人都知道,想成就大事,過程中沒有或沒利用衝突,是不行的。
本書作者傑夫‧迪葛拉夫曾任GE、可口可樂、Google、賓士等
財星500大企業的顧問並在《Inc.》、《財星》等媒體撰文;
他發現,在財星500大企業中,
那些高績效主管從來不跟部屬談團隊合作,更不會想當組織裡的和事佬,
他們反而擅長與自己毫無共通點的人對話,
且延攬以下四種性格完全不同的人進入團隊,這四種人分別是:
藝術家、工程師、賢哲與運動員性格者,讓這些成員彼此「就算沒共識,也能共事」。
◎用你自身的缺點而非優點,找人才
.肯定自己的缺點,然後授權:
某位主管績效不彰,因此向營運長反映都是部屬辦事不力。
沒想到營運長卻要他:「去問問你底下的人,你這位主管哪裡不稱職。」
團隊的績效就此提升,為什麼會這樣?
.找零共通點的人對話:
多數人喜歡找同溫層,但好主管的周遭應充滿性格和自己不一樣的人。
所以,你得先培養組織的「不適感」。
◎這位部屬非常不平易近人?那你更得留住他
.藝術家獨闖有風險,得找工程師互補:
藝術家性格的人天馬行空,所以你要找重視標準流程的工程師幫他,
賢哲思維的人重文化培養,所以進步緩慢,你得用好強的運動員思維者逼他;
把這四種截然不同的人放在一起會怎樣?衝突必然發生,但好處超乎你想像。
怎麼知道你或部屬是哪一種性格?本書提供9個題目測試,結果馬上出來。
◎別急著當和事佬,你要壓抑打圓場的衝動
‧怎麼做?先使用對方習慣的用字遣詞:
對藝術家性格的人說話時,要多問開放性問題;找工程師說話,多給統計數據;
那麼,對運動員思維和賢哲思維者,什麼才是他們最關心的?
.衝突時別找對錯,要找觀點:
你的組織裡,有那種就算意見不同,還是會勇敢表達的人嗎?你要先找他對話。
而且,動腦開會時不要指定一個人打會議紀錄,為什麼?
不要和諧、彼此不適、更沒有共識,居然是創造高績效團隊的主因,
你不信?本書會給你意想不到的答案。
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政大 EMBA 執行長/邱奕嘉
《經理人月刊》總編輯/齊立文
醫師、臺灣菲斯特顧問/楊斯棓
作者介紹
傑夫‧迪葛拉夫(Jeff DeGraff)
奇異(GE)、可口可樂、Google、賓士等財星五百大企業的顧問,也是密西根大學羅斯商學院的教授,著作包括《創新的你》(Innovation You)、《領導創新》(Leading Innovation)、《職場創意》(Creativity at Work)。他的創新見解散見於《Inc.》、《財星》、《今日心理學》(Psychology Today)等媒體,並在公共電臺主持固定節目《下個點子》(The Next Idea)。
史丹妮‧迪葛拉夫(Staney DeGraff)
創新館顧問公司(Innovatrium)執行長,這是一家專門為多國企業培養創新文化及能力的公司。她與大型組織、大學、市府合作打造持久的創新環境,以追求自然的成長,同時在頂尖研究、人才招募與挽留、商業化、經濟發展之間獲得綜效。
譯者介紹
洪慧芳
國立臺灣大學國際企業學系畢業、美國伊利諾大學香檳分校MBA,曾任職於西門子電訊及花旗銀行,目前為專職譯者,從事書籍、雜誌、電腦與遊戲軟體的翻譯工作,相關譯作請見:cindytranslate.blogspot.tw/