《改變未來的祕密交易：英國BBC調查記者揭露！他們怎麼創造了問題，然後把答案賣給我們》Done: The Secret Deals that are Changing Our World

◎有病才吃藥，那藥廠賺什麼？藥廠讓政府降低疾病標準，暴增幾千萬人得吃藥。
◎金融風暴時，誰救了西方各國銀行體系？不是金管會、不是政府，是黑道！
◎蘋果、谷歌、微軟、臉書、亞馬遜打算怎樣統治地球？英國BBC調查告訴你。
◎為什麼我們都聽麥肯錫的……？「後真相」是什麼賺錢方式……？

iPhone改變了現代人的習慣，Windows打造了現今人們的生活？錯！
其實AI根本不會害人失業，但結果未必是你想要的……
改變世界的，並不是產品、發明，而是一樁樁私下談成的商業交易。

本書作者傑克斯‧帕雷帝，是英國BBC調查記者，被稱為全英國最敢爆料的記者。
20年來，他採訪了許多改變世界的執行長、政治人物、經濟學家與科學家，
現在，他將調查成果集結成本書，告訴你一個驚人的事實：
為什麼會有人血拼到想剁手？為什麼你得拚命加班才能在職場存活？
還有對財富、消費、工作與繳稅的概念，就連吃進嘴裡的食物，甚至是阿拉伯之春，
全都是由幕後談定的祕密交易造成的。這些人創造了問題，然後把答案賣給我們。

◎這些交易改變了我們的花錢、工作方式，也決定了我們的「健康標準」。

．手機支付，現金垂死：
付現金會引發消費者「付現神經痛」，唯有刷卡才能快樂揮霍，於是
蘋果與摩根大通聽到了你的心聲，與銀行祕密交易，創立Apple Pay服務，
未來，現金居然是下等人用的東西！連非洲也不例外，元凶居然是臉書。

．誰決定ＢＭＩ多高算胖——
想辦法連奧運短跑金牌都算胖，再讓脂肪替糖背黑鍋，就能造就大生意。
因為只有肥胖成為流行病，藥廠才能賣藥賺大錢。
當大家都說都市進步就代表民眾變胖？為何法國人說沒這回事！
還有，什麼病這麼可怕——我問你答填填看，打勾六項就算有病！

．顧客永遠不滿，生意做不完——
燈泡半年就壞，手機半年就換，原來是業者共謀，逼你和他們一起進步。
賈伯斯到底有何盤算，設計一個讓你自己轉不開的梅花形螺絲？
這也是廠商的陰謀：計畫性不滿？就是與其等東西壞，不如你自己生厭想換。

◎「後真相」商機——企業、政客、廣告、新聞，最奏效的賣點是什麼？

．為什麼我們都聽麥肯錫的——
因為搭上「那家公司」的權力，是成為世界級企業的捷徑。
甚至想搶贏敵手，你也需要「那家公司」（的人才）。
但你知道「那家公司」手提產業建言，一手玩私募基金嗎？

．人工智慧不會讓人類失業——
機器人，要嘛是你部屬、要嘛當主管，因為它越來越像人，人也越來越像它。

以後的教育分兩類：一種培養執行長，另一種是負責訓練機器人的部屬，
你屬於哪一種？

還有，當商人開始干政，執行長開始治國——
蘋果、谷歌、微軟、臉書、亞馬遜科技五大天王將如何接管世界？
唯有中國不需要這些外國科技大廠，因為他們有兩萬個馬斯克？

一群高人在會議室、高爾夫球場、酒吧裡談成的交易，
改變了我們的工作、賦稅，也讓我們用不同的角度思考生活。
這些交易都有一個共通點，那就是發明了一個問題，然後銷售它的解答。

作者介紹

傑克斯‧帕雷帝（Jacques Peretti）

出生於1967年，倫敦政治經濟學院畢業，BBC電視臺與《衛報》的調查記者。曾效力於英國各大主流媒體，也曾擔任TED演講者。他主持與製作過的得獎電視節目，包括《讓我們變胖的人》、《超有錢人與我們》與《一兆英磅之島》等。
譯者介紹
廖桓偉

淡江大學經營決策系、東吳大學企管研究所畢業。現任出版社編輯，希望引進更多有趣（且暢銷）的書，透過翻譯來感動讀者，譯有《第三波數位革命》、《電競產業的大未來》、《城市地底的城市》、《強迫行為的心理學》、《20世紀極簡歐洲史》（皆為大是文化出版）。

名人推薦

楊斯棓 醫師、台灣菲斯特公司顧問
林建甫 臺灣經濟研究院院長
胡忠信 歷史學者、政治評論家
陳鳳馨 News98財經起床號節目主持人
蘇書平 先行智庫／為你而讀執行長

當祕密交易宰制世界……


過去的市場是先有需求才有供應，但是由英國BBC、《衛報》調查記者傑克斯‧帕雷帝（Jacques Peretti）所寫的《改變未來的祕密交易》，卻揭示另一種可能：原來很多商業決策並非偶然發生，更多都是來自於有計畫重組我們生活的人，這些人刻意發明一個問題，然後銷售解答給我們。

顛覆市場原則後，這些握有資源的人開始推動法令、法規，將遊戲規則設計得更符合他們自身的利益。而這些遊戲規則，不僅深深影響著商業、政治，更連帶的使我們以為的真實與日常，產生根本性的轉變。

這些祕密交易改變了你我的集體心態，以及企業與政府間的權力平衡，重塑我們對財富、疾病、工作等的理解與態度，甚至為這個世界重寫了構成真相的事實。例如，在華爾街做空小麥價格，結果觸發了「阿拉伯之春」（Arab Spring）；次級房貸的起源，竟與愛滋病患者及保單貼現有關……這些交易產生了主事者當初無法預見的深遠結果。

令人驚訝的是，每樁交易都源自一個出色的點子，其核心都是對人類心理有著深刻的洞見而來。譬如付現時，人會因神經疼痛而退縮，Apple Pay的手機付款於是問世，好讓我們無痛血拚；藥廠發現有一種病最可怕，每個人都可能得到，那就是風險，所以只要把風險範圍放寬，每個人都是潛在的病人；藉由改變BMI標準，讓肥胖成為流行病，再銷售減重產品給我們；稅賦本來是責任，卻有人催生出避稅產業……。

面對這些令人意外的紀實、驚嘆「眼見不一定為憑」後，身處在這個被看不見的手所宰制的世界，或許藉由這本書的啟示，可以讓我們用更理性、冷靜的立場，看透在這世上所發生的一切「真實」。當然，我們也能以這套交易的新思維，去放手一搏，找到更完美的生存方式。

大是文化副總編輯 顏惠君

推薦序一

《白蛇傳》的英國現代版：下你毒、再賣你解藥
醫師、台灣菲斯特公司顧問／楊斯棓

家喻戶曉的《白蛇傳》有一段情節如下：「許仙開了一家藥鋪，白蛇為了幫助他，便由青蛇到各水源放毒，讓村民生病，白蛇再提供解藥給許仙販賣，藥鋪也因此生意興隆。」

曾受邀至TEDxBrighton演講的英國記者傑克斯．帕雷帝的這本大作《改變未來的祕密交易》，讓人想起《販賣懷疑的人》這本書。陽明大學科技與社會研究所所長林一平的推薦序曾這麼拆解：「當代社會，卻有人存心販賣懷疑，並且因此獲得重大利益。《販賣懷疑的人》說的就是這樣的故事。」

這樣的人並不罕見。譬如某甲在一個有社會聲望的媒體上，懇切的直陳發電方式A、B、C……M等的不好，但只要搜尋他的大名，就可以得知原來他是另一種發電方式相關設施的承包商。他要聽眾懷疑種種發電方式有各式各樣的缺點，但你可能不知道，他要你支持的那種發電方式，會讓他獲利甚豐。但是大多數人不會去搜尋、釐清他的背景，質疑或拆解他發言的脈絡。

信然，「解決問題」至少有兩種商業模式，一種是解決現成問題、滿足眼前需求。例如我家附近的排骨酥麵店，他想解決附近勞工朋友的宵夜問題，而不是催眠很飽的人其實你還很餓。理髮店剪頭髮、麵包店賣麵包，凡此種種，都是解決現成問題的商業模式。

另一種商業模式，是某群人眼看現成的問題所剩不多，縱使有、也無力解決。但他們也要生活、也想飛黃騰達，於是他們就先製造出一個新問題，再來賣手上早已準備好的解方，這像不像許仙、青蛇、白蛇集團的套路？本書作者也一語驚人的提醒眾人：「商業交易，就是發明一個問題，然後銷售解答。」

這本書的每一個篇章，就是拆解分析每一個「他們」。他們可能是燈泡製造商、蘋果電腦或智庫說客。

我之所以沒有納入藥商，是因為臺灣與英國國情不同，臺灣的藥物問題和英國又不太一樣。根據我新陳代謝科醫師朋友的專業意見，糖尿病病患規則服藥的比率約莫三成，不規則服藥的病人將衍生出更大的問題（如視網膜、神經、腎臟病變），在二十年後將耗費更多醫療資源；這代表需要更多的稅收，也就是中小企業將有更沉重的負擔（如果你了解大企業用盡種種手段避稅的話）。

回過頭來談放毒的「毒」。如果毒是早已設計好一年半載就不堪使用的燈泡，解方就是要你不斷購買新燈泡。

書中被抨擊對象之一的飛利浦，其實近年不斷尋求進步。負責飛利浦永續發展策略的總監勞柏爵（Markus Laubscher）曾說：「如果我們能與『產品』保持更長久的關係，不只能延長產品生命週期，還能給客戶更多加值服務！近年飛利浦發展出『租借燈具』的服務，賣流明（按：lumen，光通量的單位）、賣服務，就是不賣燈具。」

如果「毒」是一顆越來越沒力的電池，那請問什麼是商人的解方？是一顆新電池？還是下一隻新手機？

縱使大多數的消費者不會花時間去質疑蘋果產品的電池壽命問題，2003年有個學生凱西‧奈斯塔（Casey Neistat），因為iPod電池壞掉，打了蘋果專線求助，客服對他說修理費要250美元，還建議他乾脆買新的。盛怒之下，他拍了一支3分鐘的影片，叫做「iPod的骯髒祕密」，內容就是他與蘋果客服的對話，和他拿著「iPod的電池不能換，還只能撐一年半」的字卡跑遍全市，到處在iPod廣告上噴漆，6天內點閱率達百萬，喚起許多人關注。

回顧去年（2017年）蘋果回應消費者對iPhone速度變慢的質疑，最後蘋果公告更換電池的費用從2,590元降為890元，降價了1,700元。凱西‧奈斯塔儼然先知，14年前就隻身對抗蘋果。

然而，如果「毒」是一股入腦的熱流，你我就更難招架，這時問題已經與電池耐用與否無關。這股毒直接讓你認為，你的舊iPhone很遜、很Low、很不潮，唯一的解方就是換一隻最新版的iPhone；而一年後，這解方也將失效，每一年你都需要新解方。

這本《改變未來的祕密交易》，儼然是郝廣才《今天：366天，每天打開一道門》的暗黑版，每一則紀實，都拆解出背後是哪隻看不見的手宰制我們的生活。我們需要這本書，用更冷峻的眼、冷靜的腦，理解這個世界。

推薦序二

更新老舊思維，在祕密交易衍生的新規則下生存
先行智庫／為你而讀執行長／蘇書平

當我第一次拿到這本《改變未來的祕密交易》，就深深被書中非常有深度的內容所吸引，剛好我最近迷上看Netflix的紀錄片，紀錄片中談到許多我們現在以為的真相和遊戲規則，其實只是由少數掌握資源的人所制定的規矩；而這些遊戲規則卻深深影響我們的商業、政治和生活方式，這和書裡很多的真實報導不謀而合。因為作者傑克斯‧帕雷帝本身就是英國BBC的調查記者，所以他希望讀者透過不一樣的思考角度重新明白，原來我們長久以來了解世界的方式，都是錯的。

而書中第11章談到的「新聞沒有事實，只剩宣傳」，更可以貫穿整本書的思考脈絡。有些讀者或許不知道，美國華府有所謂的政治說客，其中又有高達50％以上，是由前美國國會議員組成。這些政治說客利用某些大藥廠、華爾街金融大亨、科技巨獸以及媒體的政治獻金，開始制定有利於這些大型公司發展的商業和社會遊戲規則；人民以為他們選出來的政治人物是在幫民眾做事，其實真相是，這些少數掌握資源和權力的人，只是為了自己和少數既得利益者的好處在推動改革，並不斷把法令、法規和各種遊戲規則，設計得更符合他們自身的利益。

這種所謂的集體迷思，造成了現在為什麼社會M型化的斷層不斷加劇，中產階級與中型企業也慢慢的消失；而網路、虛擬貨幣、人工智慧等新興科技，也慢慢的讓全世界的新興國家，如非洲或阿拉伯中東國家的經濟，開始受已開發國家的投資客或資訊駭客操弄。書中就提到，例如阿拉伯之春的政治革命，只是因為某個食品大廠正在做空小麥期貨。另外，現在開始有不少人的薪水是用時下最流行的比特幣來發放，一些犯罪集團和特殊國家也開始利用虛擬貨幣來洗錢，但前陣子發生不少虛擬貨幣交易或比特幣公司，遭駭客入侵的新聞事件，也造成一些人因而破產和股市動盪。

當科技和媒體這兩個新的變數，開始可以慢慢控制這些股債市和就業市場的變化，這也代表如果我們還是以過去傳統工業時代的老舊思維，來看待現在的工作和生活，就會慢慢被這個市場所淘汰。因此本書的最後一章也提到，我們現在光是努力工作已經不夠了，因為這個社會漸漸開始失去了規則，也許街頭藝人展現在社會叢林的街頭智慧生存法則，更符合我們現代人的求生與工作方式。未來企業的生命會越來越短，我們換工作的速度也會越來越快，如何學習和網路一樣的產品共存、快速更新創業思維，已經慢慢成為未來新的生活方式。希望這本書能夠讓你用不一樣的角度，去思考你的未來。

前言

商業交易，就是發明一個問題，然後銷售解答

如果我們了解世界的方式是錯的？如果讓我們日常生活產生根本性轉變的，不是政治人物與世界大事，而是商業交易？這些交易是祕密談成的：一群高人在會議室、高爾夫球場，或在酒吧裡邊喝邊談。

這些交易改變了一切：金錢、工作，以及我們購買的東西。他們改變了我們對財富與貧富不均的態度，甚至替我們定義疾病的方式。這些交易教我們要擁抱財務風險，以及一個持續升級的世界。他們也改變了企業與政府間的權力平衡，還重寫了構成真相的事實。

而且這些祕密交易通常都產生了主事者無法預見的深遠結果：在華爾街做空小麥價格，結果觸發「阿拉伯之春」（Arab Spring）與第四波聖戰主義；駕馭食品科學，讓地球人變得更胖，接著再利用從中創造的商機，讓人們瘦下來。

而且這些祕密交易改變我們的集體心態，重啟社會用不同的角度思考我們的生活。每樁交易都出自於一個出色的點子，核心都有著深刻的心理洞見。在商品中種下疑慮的種子，以便「計畫我們的不滿」（engineer dissatisfaction）；將藥物從治療疾病，轉變成治療現代生活本身；稅賦本來是責任，卻有人催生出避稅產業；透過科技販售自由，卻又在生活被自動化轉型之際，將人類行為給自動化。

這些交易並非偶然發生，它們都是鋒芒畢露的商業決策，來自有計畫重組我們日常生活的人；而他們心裡都有同樣的自負：發明一個問題，然後銷售它的解答。

改變未來的祕密交易：英國BBC調查記者揭露！他們怎麼創造了問題，然後把答案賣給我們－目錄導覽說明

推薦序一 《白蛇傳》的英國現代版：下你毒、再賣你解藥／楊斯棓
推薦序二 更新老舊思維，在祕密交易衍生的新規則下生存／蘇書平
前言 商業交易，就是發明一個問題，然後銷售解答

第1章 手機支付，現金垂死——
蘋果與摩根銀行祕密交易，臉書覬覦非洲，救活現金的又是黑道？
付現金搞得消費者很痛苦，刷卡才能快樂揮霍／鋼鐵人加持，Paypal只要「點一下」即可付款／信用卡讓你「感覺」變有錢，負債也無所謂／eBay什麼都能賣，包括你的人生意義／科技巨頭想成為新銀行，而你是全新的貨幣／最大的貨幣革命不在矽谷，在非洲／政府抹消現金，地下經濟卻讓現金不減反增／金融風暴，誰來救銀行？毒品黑錢！資安專家心中最安全的系統，照樣被駭好玩的／銀行搶匪失業，因為金庫沒半毛錢／現金是下等人用的東西

第2章 風險（包括人命）繼續證券化——
糧食做空點燃阿拉伯之春、移民灌爆歐洲，中國和「水」交易接著登場
四大糧商做空小麥不成，竟引來伊斯蘭國崛起／高風險的麵包賭局，就跟ABCD一樣簡單／證券化這顆炸彈是我發明的，但不是我扔的！／病患死越快，我就賺越多——愛滋病啟發次級貸款誕生／炒房落伍了，水才是市場玩家的新寵／哥賭的是世界末日，只要救地球能賺錢！

第3章 納稅是小人物的事——
創造性會計，吸引全球企業來此開公司，光一間小房子就塞了兩萬家
企業避稅讓物價便宜？／政府高官帶頭逃稅，會計師努力讓避稅除罪化／約翰‧藍儂的稅單，上面寫著「零英鎊」／養蚊子的沙洲，變成價值一兆英鎊之島／餐巾上畫一條線，稅務政策被他改寫／開曼：歡迎來觀光，但我不告訴你錢藏在哪裡

第4章 那一份花旗報告——
洞悉貧富不均……的天大商機。中產階級？繼續過超出能力範圍的生活
貧富差距像沙漏，中產階級最沒搞頭／飢餓遊戲，這次跟你玩真的／政府印鈔票紓困，卻成為富人手上的泡沫／別讓中產階級太窮，他們會搞革命／好心是不夠的，你還得有錢才能行善

第5章 誰決定ＢＭＩ多高算胖——
連奧運短跑金牌都算胖，再讓脂肪替糖背黑鍋，造就大生意
連百米世界冠軍都算胖子！／挨餓實驗證明，節食對減肥會造成溜溜球效應／我手上只有兩個字，卻賺進二十一億美元／顧客註定瘦身一再失敗，減肥公司確保一賺再賺／菸草產業有前車之鑑，讓食品產業死不認錯／肥胖元凶是糖，為何要脂肪背黑鍋？／低脂食物=含糖食物=肥胖／糖吃越多你就越餓，不信請看我養的老鼠／你的腸道被業者調整成愛糖／汽水就像大白鯊，只有倒楣才會被它咬？／都市進步就代表民眾變胖？法國人說沒這回事！／肥胖要成為流行病，藥廠才能賣藥賺大錢／減肥藥出人命，醫生爆料竟被威脅／這場仗，菸草產業輸過，但食、藥產業志在必得

第6章 藥不用來治病——
藥廠發明許多新病，我們則學會吃藥來修補人生裂痕
降血脂藥，如今醫生拿來當糖果發／把藥變成口香糖，讓健康的人每天吃／你沒生病，是藥廠讓你相信你有病／養生產業興起，保險業與健保署伺機發難／抗憂鬱藥治的不是憂鬱，而是破碎的生活／DSM——我問你答填填看，打勾六項就算有病／數千萬人一夕之間有病了，吃藥吧！／如今，我們用藥治療每一道人生裂痕／基因編輯，讓某些人可以「自訂進化」方式／為什麼不用DNA科技強化自己？／人體版軍備競賽，有錢人才玩得起

第7章 共享經濟與零工經濟的背後——
微創業、微工作，「危境員工」造就新富豪
現代管理之父，以假造資料成一代宗師／管理學起初把企業凝聚為邪教組織／你崇敬你的公司，仰慕你的老闆嗎？／移工對經濟有益？看看英國吧／你能用科技監控自己的生產力，但命運還是別人決定／管理大師不創造歷史，而是參透歷史／工作者追求卓越，替「奴隸老闆」社會鋪路／Uber把所有人變成計程車司機，Airbnb把所有房間變成旅館／危境員工——分享經濟的結果／低薪族靠便宜貨苦撐，便宜產品來自壓榨另一國人

第8章 顧客永遠不滿，生意做不完——
燈泡半年就壞是業者共謀，手機半年就換是你想跟他們一起進步
計畫性報廢，因為最窮的國家也不要全新的舊款／計畫性不滿——東西很快就壞，不如你生厭想換／上癮：決定換、到手開箱與腦內啡快感／賈伯斯的盤算／轉不開的梅花形螺絲，是不想讓顧客自己修／生物升級：人機結合自我優化

第9章 為什麼我們都聽麥肯錫的——
搭上「那家公司」的權力，是成為世界級企業的捷徑
艾森豪出聲警告：企業即將接管政府／各種團體都在遊說，企業「心聲」誰聽？／協進會——企業說客帝國大反擊／文官捲鋪蓋，因為政府有了麥肯錫／人才戰爭：想搶贏敵手，你需要「那家公司」（的人才）／安隆花大錢請「人才」，整間公司敗光光／向民間融資，是因為公部門能力太差嗎？／麥肯錫一手提產業建言，一手玩私募基金

第10章 商人干政，執行長治國——
闇黑版全球化，演變成「三大公司」最高主管宰制世界
希特勒的掌櫃，二戰後為（企業的）全球化奠基／世界由「投資地主國爭端解決機制」說了算／商人執政對上商人全球化／說客不死，只是換個立場出現／川普和祖克伯其實一樣／川普、普丁、習近平經營的公司／世界經濟論壇：企業大老戴著花邊面具性愛派對／也許良心發現的老闆vs.每季都要獲利的股東／公司迷信季報，長期投資淪為短視近利／企業已有不容侵犯的獲利權，但別毀了資本主義

第11章 「後真相」商機——
企業、政客、廣告、新聞，最奏效的賣點是什麼？
我說海珊有毀滅性武器，結果大家深信不疑／廣告大師們賣「性」不如賣恐懼／連九一一事件都能嗅出賣車機會／真人實境秀，新聞變「災聞」／官員當眾自殺——新聞「災難化」才有收視率／「科學」研究證實：背後都有商業贊助／人民相信媒體，媒體卻向政客靠攏／我們的新聞公正平衡，