最新的英語面試及筆試題庫、英文廣播詞、自傳及履歷表撰寫技巧，完全收錄！　　《空服員應試英文》自2007年出版至今，已成為報考空服和地勤者的指定必備工具書。許多考生藉由本書順利錄取至長榮、華航、卡達、阿酋、新加坡等知名航空公司。　　面對激烈的競爭考試，自傳和履歷表要如何寫，才能脫穎而出，爭取到面試機會？在重臨場反應和英語能力的面試上，要如何從容應對，讓主考官認定你就是不二人選？英文廣播詞考什麼，以便事先練習？對於上述的疑問，本書都有詳細的介紹。　　　　為了更符合各家航空公司的招募現狀和趨勢，本書作者做了大幅度的增訂改版。除了更新空服時事和資訊外，還新增英語面試題目、面試要訣、廉價航空的介紹、14 家航空公司的招募分析等，以期讓內容更加豐富詳實，並幫助考生迅速累積應考實力，大幅提升空服職場的競爭力。　　此外，本書特別邀請從事心靈教育與諮商輔導多年的瑪格那老師，傳授如何在考試準備期間舒緩壓力，提升自信心的練習方法，幫助考生當天以最佳的狀態順利通過面試。　　8大主題，「應試篇+資訊篇」，助你實現飛翔之夢　　Part 1 應試篇　　■模擬面試　　從自我介紹到處理突發狀況，預先演練英語面試可能出現的問題。　　■專業筆試　　練習英文筆試、航空專業知識、適職和性向測驗題型，強化應考實力。　　■英文廣播詞　　運用朗誦訣竅，練習正確的英文廣播詞唸法。　　■英文自傳和履歷表　　了解自傳和履歷表的撰寫重點，完美呈現自己的優點。　　■航空字彙和實用例句　　熟記航空業的常用單字、術語和例句，提升英文流暢度。　　Part 2 資訊篇　　■各大航空公司招募分析　　詳閱各家航空公司的空勤和地勤職務，包含求才特色、考試項目等，節省查詢時間。　　■不可不知的Q&A　　掌握招考重點、職務內容、應試禮節等最新資訊，增加應試信心。　　■航空相關資訊　　熟悉「主要城市&機場∕城市代號」、「航空公司&航空代號」，應試更從容。

作者簡介陸文玲　　‧劍橋國際教育機構 執行長　　‧劍橋台北語文中心 執行長　　‧英國倫敦師範學院 教學文憑　　‧American TESOL Institute (ATI) 美國教學執照協會 台灣區教育長　　‧資深移民&空服員 英語面試培訓官　　‧著有《IELTS應考指南》、《IELTS高分字彙》著作顧問簡介吳傑希　　‧中華民國航空暨餐旅教育協進會 前任理事長　　‧萬聯國際教育顧問機構 執行長　　‧航空考試招募&職場生涯規畫 演講名師

名人推薦　　超人氣臉書粉絲團 [空地勤人] [每天每天] [Fly to Infinity起飛吧 阿薇] 過來人真心推薦

推薦序1　　在新修訂的《空服員應試英文》這本書中，囊括所有你想像得到的應試英文，從英語面試到履歷表範例通通都有，非常實用！特別是書中的〈英語面試〉一章，列舉各種回答範例，讓你可以依照自己的特質選擇最合適的說法。對於不太會寫履歷表的人來說，還可以參考〈自傳&履歷表〉一章。另外，本書也收錄許多航空字彙和例句，無論是對正在準備考試的人或是考上後受訓的人來說，都會輕鬆很多！ 　　另外，大家最常忽略的一點是，面試時一定要展現對該航空公司的了解程度，才不會讓主考官覺得「這個人哪間航空公司都行，完全沒有忠誠度可言。」在〈各大航空公司招募分析〉一章中，簡單記載了許多航空公司的基本背景，如果能在面試時信手拈來，相信會加分不少呢！資深現役空服員臉書「每天每天」 推薦序2　　《空服員應試英文》不僅教導考生如何準備英文廣播詞、筆試和面試，還包含豐富的實用機上字彙和例句，同時也提供履歷表、自傳方面的指導。書中更收錄了一般常見的疑難雜症Q&A，讓有疑惑無處問的考生找到方向、找到堅持下去的勇氣。　　一轉眼間，我也插上翅膀飛了快兩年。非常高興聽到本書即將再版的消息，同時也很榮幸能受邀為本書寫推薦序。增訂版內容多了各家航空公司詳細介紹，大家再也不需要像無頭蒼蠅一樣，漫無目的地在網路上爬文了。　　最後非常感謝本書的上市，要不是有這本葵花寶典，當初還真不知道要如何單打獨鬥、上場應戰，更不用說一次就面試上心目中理想的航空公司。現役空服員臉書「Fly to Infinity 起飛吧 阿薇」推薦序3　　我的夢想是順利進入航空業，不過這個航空夢想充滿了不確定性，讓我在準備航空業的招考之前躊躇了許久。我和許多其他人一樣都曾問過自己下面的問題：「到底該怎麼準備？」以及「該不該付高額的補習費去補習？」礙於實在沒有那麼多預算，所以我把市面上關於航空考試的書籍都找齊了，也都大致看完了。在這些書當中，我比較推薦《空服員應試英文》這本書，這是因為它的內容讓毫無頭緒的我一步步地認識航空業。書中提供了英文自傳與履歷表的撰寫技巧、英語面試題庫的演練、航空資訊Q&A、中英文廣播詞等，也幫助我順利度過難關。當然，我也必須加入自己實際的經驗，說出自己的故事，並且常常演練及隨時檢視自己，才有機會脫穎而出。然而，有一本面面俱到的工具書在手，就能真正輔助自己，並提醒自己的不足，還能提供在茫茫資訊海中的自己一些方向。　　在面試的過程中，我很慶幸自己考前已經將英語面試部分做了完整的練習，因為同組組員將英語說得零零落落，讓我考完許久後仍無法忘懷。現役地勤人員臉書「空地勤人」 增訂版序◎航空業穩定徵才，實現飛翔之夢機會多　　全球觀光產業快速發展，每年已經有超過七億人口在世界各大城市穿梭往返。再者，隨著石油價格下跌，航空公司的營運成本下降，航空業也逐漸從金融海嘯時的蕭條狀況中復甦，國際各大航空公司皆大舉買進新飛機、擴展機隊，連帶對於空服員的需求大增。國際航太業者波音、空中巴士等公司都預估，未來20年全球航空市場約有三萬架新飛機的需求。除了汰換老舊飛機外，新興市場對於飛機的大量需求，也為航空業帶來新的商機。　　中國、印度等亞洲地區，以及東歐、南美洲等區域，在觀光方面的成長人數皆相當驚人，全球航空業者普遍看好航空客運業務將維持強勁的成長力度。因應機隊擴展與新航線開闢的人力需求，光是在台灣地區，國內外各大航空公司在2014～2015 年間便陸續擴大徵才。這些航空公司開出上千個職缺，可謂空前榮景。推估這些航空公司未來每年仍會穩定徵才，而非曇花一現。　　2015年顯然是空服員及地勤招考的旺季。澳門航空、虎航、威航、復興航空、遠東航空、新加坡酷航、長榮航空（招考超過100名）、中華航空、卡達航空、阿酋航空、新加坡航空、海南航空、春秋航空、全日空等皆陸續辦理招考。尤其近年來廉價航空（簡稱「廉航」）以低價機票開拓了更廣泛的旅客族群，大受市場歡迎，其在人才招募的規模上，不遜於一般傳統航空公司。此外，廉價航空對於徵聘的條件比較寬鬆，但薪資卻又可能比較優渥。　　無論是高中或大學的應屆畢業生，或是年輕的社會人士，希望能飛上天際工作的人愈來愈多，競爭也愈來愈激烈。這表示每個有意飛上天際的人，都必須做更完善的準備。無論是在身體體能、儀容儀態、言行舉止、語言能力、應對進退、氣質與個人特色、服務認知、服務態度等各方面，都必須是傑出且令人激賞的。從認識自己想應徵的航空公司的背景，到符合他們所期待的標準，處處仔細斟酌，認真踏實地提升自己的競爭力吧！◎全新增訂改版，資訊更豐富多元　　本書增訂改版，除了更新空服時事和資訊外，還新增了一些內容。舉例來說，Chapter 1〈英語面試〉中除了新增一些面試題目，還新增「面試要訣」；Chapter 6〈不可不知的 Q&A〉中新增了廉價航空的介紹。另外，筆者特別邀請「台灣奧修生命之道學苑」負責人瑪格那老師，為缺乏自信心或容易緊張的讀者，撰寫「提升面試自信心：我的心，想飛！」一文，說明「如何在最短的時間內緩和緊張情緒、紓解壓力，並提高個人自信心」的方法和練習。瑪格那老師在文中特別提到「我的心想要自由，渴望與自己相逢；自由的心想要成為自己，想要過自己想過的生活」，以及「唯有在發現自己的路上，從無數的自我探尋和了解自己的經驗中，我們才能學習到對自己的愛。」無論是對於空服工作有憧憬的人，還是對於處在現今競爭激烈的職場上徬徨不知所措的人來說，「真實地認識自己，然後愛自己」，才是努力飛翔的開始。　　最後，誠摯希望《空服員應試英文》的增訂版，可以幫助各位讀者在求職路上一路過關斬將。在此除了預祝各位筆試、面試順利並成功錄取外，更祝福各位能夠快樂地成就自己的夢想。 劍橋台北語文中心 執行長陸文玲

推薦序增訂版序作者序　Part 1應試篇Chapter 1 英語面試 (English Interview)面試項目與範例主考官常問的問題面試要訣Chapter 2 筆試 (Written Examination)英文筆試測驗航空專業知識測驗適職和性向測驗筆試解答Chapter 3 英文廣播詞 (Airline Announcement)測驗動機和用意準備訣竅和技巧英文廣播詞常考範例Chapter 4 自傳&履歷表 (Autobiography & Resume)一般性注意事項關於履歷表關於應屆畢業生或社會新鮮人關於自傳自傳和履歷表的範例Chapter 5 航空字彙&實用例句 (Vocabulary & Expressions)航空字彙實用例句 Part 2資訊篇Chapter 6 不可不知的Q&A (Must-know Q&A)航空公司的招考∕徵才航空公司的工作∕職務關於廉價航空其他重要事項Chapter 7 航空相關資訊 (Extra Information about Flights)主要城市&機場∕城市代號航空公司&航空代號Chapter 8 各大航空公司招募分析 (Job Analysis)長榮航空中華航空華信航空國泰航空復興航空立榮航空遠東航空港龍航空新加坡航空亞洲航空全日空卡達航空阿酋航空中國東方航空附錄提升面試自信心：我的心，想飛！