本書係關於調解學之專門著作，但性質上既可當教科書，亦有手冊之功能，兼具學術性及實用性。內容包括衝突學、調解法總論及各論。其中對衝突之形成與管理、調解之原理、調解之技術、調解人之能力、對詭計之對應、調解人之倫理與責任、調解之類型及其他重要議題，均有詳細說明，並對我國制度提出部分批評，應有助於國內調解學之發展。

序言── 從剛性法走向柔性法的一段奇幻漂流

前　言／1
第一章　衝突學
　一、衝突之形成與回應／5　
　二、衝突之管理／31

第二章　調解總論
　一、調解之意義／59
　二、調解的核心因素／66
　三、調解的定位／69
　四、調解之類型／86
　五、調解程序之主體／96
　六、調解之客體／107
　七、調解人之權利義務及責任／156
　八、調解之基本原則／192
　九、調解之程序／207
　十、調解（協商）之技術／231
　十一、合作調解（Co-Mediätion）與個別會談（Einzelgespräche）／261
　十二、調解之心理與會談進行之引領／272
　十三、情緒在調解中之對應／298
　十四、正義在調解程序之作用／301
　十五、調解人之人格／305
　十六、調解人之能力／312
　十七、角色衝突及自覺／345
　十八、法在調解程序之地位／355

第三章　調解各論
　一、調解基本法（民事調解法）草案／359
　二、法院外調解／375
　三、法院之調解／446
　四、類調解／534