公共管理（含概要）講義-地方特考/高普考

第一部分 內容精要1　第 一 章　公共管理概說3　第 二 章　人力資源管理與策略管理26　第 三 章　全面品質管理與目標管理44　第 四 章　顧客導向與民營化63　第 五 章　財務管理與績效管理97　第 六 章　團隊建立、參與管理與標竿學習113　第 七 章　政府再造與企業型政府132　第 八 章　危機管理與風險管理157　第 九 章　電子化政府167　第 十 章　知識管理177　第十一章　非營利組織管理181　第十二章　組織學習與組織員額精簡190　第十三章　治理與課責204　第十四章　公共政策概說215第二部分 試題演練245　第 一 回　試題演練247　第 二 回　試題演練256　第 三 回　試題演練264　第 四 回　試題演練271　第 五 回　試題演練278第三部分 歷屆試題與解析287　九十四年公務人員高等考試三級考試　第一試「公共管理」試題289　九十四年公務人員高等考試三級考試　第二試「公共管理」試題296　九十五年公務人員高等考試三級考試「公共管理」試題302　九十五年公務人員普通考試「公共管理概要」試題308　九十五年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「公共管理」試題314　九十五年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「公共管理概要」試題319　九十六年公務人員高等考試三級考試「公共管理」試題325　九十六年公務人員普通考試「公共管理概要」試題331　九十六年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「公共管理」試題337　九十六年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「公共管理概要」試題342　九十七年公務人員高等考試三級考試「公共管理」試題348　九十七年公務人員普通考試「公共管理概要」試題352　九十七年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「公共管理」試題358　九十七年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「公共管理概要」試題362　九十八年公務人員高等考試三級考試「公共管理」試題368　九十八年公務人員普通考試「公共管理概要」試題374　九十八年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「公共管理」試題386　九十八年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「公共管理概要」試題392　九十九年公務人員高等考試三級考試「公共管理」試題401　九十九年公務人員普通考試「公共管理概要」試題406　九十九年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「公共管理」試題414　九十九年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「公共管理概要」試題424　一○○年公務人員高等考試三級考試「公共管理」試題438　一○○年公務人員普通考試「公共管理概要」試題444　一○○年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「公共管理」試題451　一○○年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「公共管理概要」試題457參考資料 464