根據一項最新調查，八成的美國人缺乏尊重與禮貌是一個嚴重的問題。四成民眾承認自己行為無禮。你想成為問題之一，還是找出解決方法？本書提供你在任何商業環境下(從準備到做簡報，從建立人脈到合約談判，或其中的任何過程)，都可以充滿自信、說話得體。本書揭露了今天商場上的各種禮儀的奧秘與好處。你可以在本書學到： ◎ 在商場上引見人時的一般做法……即使你忘記某人的名字， ◎ 在別人心目中建立良好的第一印象的藝術 ◎ 避免傻瓜般的聊天的技巧 ◎ 如何克服尷尬場合 ◎ 如何巧妙地經營人際關係如果你想讓別人對你有一個很好且長久的印象，本書在生活與職場上提供了廣泛的精采建議。藉著特別的案例，作者提醒我們，想建立成功的人脈關係，千萬不要低估儀容與舉止的影響力。