越能實踐社會責任，企業品牌價值越高！到底是什麼原因，讓企業看起來既新潮時尚又具社會道德？即使景氣衰退，仍然有一批忠誠消費者想盡辦法用一點一滴攢下來的錢購買蘋果的iPhone或星巴克的拿鐵咖啡，只因為這些品牌在他們心目中有著無可取代的神聖地位，儘管蘋果被控是血汗工廠的元凶，星巴克的咖啡豆部分是由童工所種植。然而，在消費者意識抬頭、資訊快速流動的時代，消費者紛紛開始對產品有諸多要求。不論是咖啡、電腦或是日常生活用品，消費者都要求價格必須合理、生產過程不能破壞環境、必須減少能源耗用、不傷害動物，公司還必須善待員工。想當然，所有的企業都想要打造符合這些條件的完美品牌形象，但是僅有少數公司能夠真正贏得消費者的心。但，企業在追求利潤的同時，真能同時善盡社會責任嗎？消費者又要如何避免被企業的行銷手段所愚弄呢？《財星》雜誌資深記者法蘭‧霍桑（Fran Hawthorne），在本書中深度分析六家美國最受歡迎的企業，包括：蘋果公司、星巴克咖啡、喬氏超市、美國服飾、天柏嵐與緬因湯姆，讓消費者與企業經營者了解，在追求獲利之外必須思索如何善盡公民責任，這是企業永續經營的基石、是對社會的承諾。本書不只幫助讀者了解社會道德的商業運作，也揭開這些彷彿既新潮又符合社會道德企業的神祕面紗：其實，他們並沒有這麼完美。

法蘭‧霍桑（Fran Hawthorne）是美國獲獎無數的資深新聞記者，曾任《財星》雜誌、美國《商業週刊》、《機構投資者》雜誌編輯和專欄作家。她亦是《FDA內幕》（Inside the FDA）、《企業為何拋棄退休金計畫》（Pension Dumping）、《超載自由主義》（The Overloaded Liberal）的作者。目前與家人定居紐約。譯者簡介高茲郁台大財金系畢業，哈佛大學國際發展碩士，加州大學洛杉磯分校經濟博士候選人。美國會計師資格通過，目前旅居美國，譯有《中國幸福消費新勢力》（時報出版）

名人推薦語「從本書的案例中明顯能看到，能讓企業履行責任的關鍵力量，不是政府、不是法律，而是消費者的力量！」──徐文彥，生態綠公司共同創辦人「本書讓我們理解，企業可以在追求獲利的前提下，仍能同時兼顧企業倫理及善盡企業社會責任。」──李天行，輔仁大學管理學院院長「當潮牌面對企業倫理的檢驗時，是否能過關？本書以此展開一場企業版的『正義』大思辨。」──劉維公，台北市文化局長「本書將改變你對超市架上商品的看法，也會改變你對超市的看法。」──布蘭丁（Michael Blanding），《可口可樂不可告人的祕密》（The Coke Machine）作者「霍桑這本引人入勝的書，將使關心社會道德的人覺得大快人心，不過也將激怒反社會道德者。本書對於蘋果公司的分析解構即為最好的例子。」──《財星》雜誌藍辛斯基（Adam Lashinsky），《蘋果內幕》作者「霍桑以專業客觀的角度，深入剖析六家美國最受歡迎企業的社會道德。然而，有鑑於環境永續性與社會道德內涵之多重面向，霍桑發現沒有一家公司能夠十全十美，不僅如此，這些企業在社會道德各方面的表現也互有領先。感謝霍桑，讓我們了解哪些公司正在做對的事。」──美國耶魯大學教授艾斯提（Daniel C. Esty），《綠色商機》共同作者「霍桑以生動迷人的方式，分析六家美國家喻戶曉大企業的環保措施、勞工政策與慈善作為。假如你是關心社會道德的消費者，這本書絕對是你不可錯過的佳作。」──格林堡（Sally Greenberg），全美消費者聯盟執行長購買力就是影響力（台北市文化局長劉維公）一家名為湯姆布鞋（Toms Shoes）的公司創始人麥考斯基（Blake Mycoskie），在阿根廷旅遊時看到當地孩子因長期沒鞋穿而患上皮膚病，於是創辦此公司，並每賣出一雙鞋即捐出一雙新鞋，這種商業模式受到廣大消費者支持，從二○○六年創辦至今，已在二十多個國家捐出百萬雙布鞋給需要的孩童，而且公司每年業績呈倍數成長。創造企業與品牌的價值是企業營運的終極目標，然而，現今的現象是越能發揮社會影響力的企業，其品牌價值越高。前述的湯姆布鞋，就是一個很好的例子。事實上，有越來越多消費者與企業知道社會影響力的重要，只是知易行難，企業總是將管理與經營為優先考量，因為市場競爭激烈獲利不易，沒有穩固的基礎就難能幫助社會解決問題。但，真的做不到嗎？也未必，因為消費者是可以被教育而且可以被影響，只要企業開始做好事，民眾就會支持。在本書中，作者以資深記者的雙眼佐以情資收集與採訪記錄，將六家美國知名的潮牌企業一一剖析，比照他們符合哪些企業社會責任的標準，藉此檢驗他們獲得消費者青睞的主因。書中首先介紹生產有機牙膏的緬因湯姆（Tom's of Maine）公司，無論是在原物料取得上、成品製成、員工與企業的關係、投入慈善公益工作、回饋社會等每個環節都符合企業倫理標準，而且成立四十年以來一直廣受消費者信任且業績蒸蒸日上。接下來的章節，作者陸續探討天柏嵐（Timberland）、星巴克、蘋果、喬氏超市（Trader Joe's）、美國服飾（American Apparel）等知名且成功企業品牌，有哪些符合社會大眾對企業模範生的期待。不過，如果以為這是對這幾個潮牌歌功頌德，那就錯了。作者話鋒一轉，衍生一個嚴肅的議題：當潮牌面對企業倫理的檢驗時，是否能過關？全書以此展開一場企業版的「正義」大思辨。結論是什麼？我不透露，請讀者自行閱讀。但是，我想要從消費者的觀點來看「潮牌V.S.企業倫理」的議題。當我們想要購買衣服、手機，究竟是為了什麼而買？是追求時尚流行？還是便宜當道？我相信，絕大多數的消費者是聰明的，不會盲目追隨品牌或企業的單一說法（廣告台詞），而是各有盤算。但是，當企業或品牌因為重視企業社會責任而得到正面評價，或是被揭露為血汗工廠而被撻伐，都會影響消費者的選購決定。.....（未完）

越能實踐社會責任，企業品牌價值越高！-----------------------------------------到底是什麼原因，讓企業看起來既新潮時尚又具社會道德？即使景氣衰退，仍然有一批忠誠消費者想盡辦法用一點一滴攢下來的錢購買蘋果的iPhone或星巴克的拿鐵咖啡，只因為這些品牌在他們心目中有著無可取代的神聖地位，儘管蘋果被控是血汗工廠的元凶，星巴克的咖啡豆部分是由童工所

推薦序（1）消費者的力量（徐文彥，生態綠公司共同創辦人）推薦序（2）篤行企業道德（李天行，輔仁大學管理學院院長）導讀：購買力就是影響力（劉維公，台北市文化局長）前 言 誰也說不準作者序 他們值得這樣的光環？1 緬因湯姆：充滿愛與和平的牙膏公司沒有人認為價格是道德議題，但倘若是的話，那麼緬因湯姆絕對不夠道德。2 天柏嵐：我的皮製品有多環保就算放棄使用皮革對環境的助益並不大，因為幾乎所有的原料都隱藏道德相關的問題。3 星巴克：咖啡的代名詞在環境保育方面，星巴克不僅不及格，甚至還使情況更糟。4 蘋果：全球最酷炫的企業時時掛在耳上的iPod阻隔你我的世界，傳統道德價值漸漸逝去，蘋果得負起相當大的責任。5 喬氏超市：我們玩夠了沒有？喬氏超市沒有支持在地商家、降低運送食物所導致的碳排放量，難以說是環保企業。6 美國服飾：性與T恤過度情色的公司形象，是否能抹煞美國服飾改善員工福利、創造就業機會的道德作為？7 品牌的真相人們關心的事務越來越廣泛，調查海外血汗工廠、關心農夫權益者抵制加州葡萄，而同志人權支持者則拒絕購買柳橙汁。