如果你介意人們把電影院當自家客廳般大談闊論，或是你討厭人家在公車上剪趾甲、在你座位旁從事其他個人衛生行為，或是你被命令、威脅的口氣嚇到時，那你找到知音了。因為琥碧．戈柏看到了我們社會中有越來越多人沒禮貌又粗魯，而且她知道不是只有她這麼想。　　你是否發現這世界不再文明有禮？或者說沒禮貌已經不再是特例，而是一種生活形態？你一定也有這種感覺：只要踏出家門，失禮處處可見。人們在餐廳裡大講手機，連在教堂裡也一樣；共乘車的人噴太多香水，讓我們的眼睛都要流淚；完全陌生的人以為可以隨便摸孕婦的肚子；乘客對空服員頤指氣使；全家去棒球場看球卻被喧鬧的醉鬼掃興……國會議員故意給美國總統難看。　　琥碧．戈柏注意到了這樣的狀況，並且問她自己：「只有我有這種感覺嗎？」她大展她的招牌幽默與諷刺能事，在這本新書裡，針對禮貌蕩然無存而使我們生活品質下降一事，做了風趣而又一針見血的描述。　　文明人守則：可以想但不可以說的事　　這個世界不需要再多一場紛爭，尤其如果是你起的頭。你看看身邊，已經有很多沒禮貌的王X蛋動不動就因為說錯話跟人吵架，你別也去淌渾水。跟惹毛你的人講話時，你只要保持酷酷的態度，努力地演一場戲：　　．腦子想著「幹」，但不要說出來。　　．腦子想著「真是個混蛋」，但不要說出來。　　．腦子想著「我一拳就可以打倒你」，但不要說出來。　　．腦子想著「那一定是假奶」，但不要說出來。　　．腦子想著「白痴」，但不要說出來。　　．腦子想著「賤人」，但不要說出來。　　．腦子想著「你喝醉了」，但不要說出來。　　．腦子想著「爛貨」，但不要說出來。　　你懂我的意思。這樣對雙方都好。你沒把髒話罵出來，但是你也罵了，你只不過是偷偷罵在心裡罷了。　　下一回你看到我坐在那裡，只是微笑不作聲，你不要擔心我。我只是忙著在想一些話而已。

琥碧．戈柏 Whoopi Goldberg　　知名喜劇女演員，曾獲東尼獎、艾美獎、奧斯卡獎、葛萊美獎，以及兩次金球獎。二○○一年，她獲頒「馬克吐溫美國幽默獎」(Mark Twain Prize for American Humor)。琥碧戈柏演過多部電影，也是美國ABC電視臺晨間脫口秀《The View》的節目主持人。