人資觀點一次上手
海量考題一網打盡
學理實務一目了然
考試方向一針見血
公共人力資源管理的第一本解題書
本書以公共人力資源管理考點為編寫主軸，並以人事法規與人資實務發展為輔，相信它能成為幫助您上榜的關鍵與希望！

一次融合重點觀念、人事法規與解題引導
一次綜整各考點之重點觀念，再就解題方向為引導教學，並補充相關人事法規，為您節省大量備考時間。

大量歷屆考古題一網打盡
大量收錄相關考科精選考古題，並給予作答關鍵提示與擬答示範，引導您於備考、衝刺階段迅速掌握解題思路，並可下筆訓練題感。

論述結合豐富學理基礎與實例
以人力資源管理理論為基礎，內容詳盡、旁徵博引，並提供豐富實例與圖表幫助您理解，重點觀念全部掌握。

精準預測命題方向
以人資學理觀念、命題大綱與歷屆考點為基礎，精準預測未來命題方向，幫助您在考場上見招拆招、無所畏懼，以最有效率的方式快速上榜！


【作者簡介】
成希
政治大學公共行政學系
政治大學人力資源管理學程認證
台灣大學公共管理研究所
具有企業人力資源工作經歷
高普考雙榜

自　序
本書使用指南
公共人力資源管理命題大綱
　第1章　人力資源管理概論
　　重點觀念大聲說
　　考點1　人力資源管理概要
　　　考點1-1：易 人力資源管理意涵與範疇（110薦任（人資管理））
　　　考點1-2：易 人力資源管理之角色與功能（106高考（人資管理））
　　　考點1-3：中 人力資源管理工作者職責與職能（102警察三（人資管理））
　　　考點1-4：難 硬式人力資源管理與軟式人力資源管理（98年地特三（人資管理））
　　考點2　策略性人力資源管理（SHRM）
　　　考點2-1：中 策略人力資源管理之概念（102薦任（人資管理））
　　　考點2-2：難 策略人力資源管理之概念變化題型（105地特三（人資管理））
　　　考點2-3：難 策略人力資源管理之能力（108高考（人資管理））
　　　考點2-4：難 人事行政與策略人力資源管理之比較（自創題）
　　　考點2-5：難 人力資源管理之轉型趨勢（101警察三（人資管理））
　　考點3　人力資本
　　　中 人力資本之意涵與特性（98高考（人資管理））
　　考點4　公共人力資源管理
　　　考點4-1：中 公共人力資源管理的運作意涵與特色（108地特三（公共管理））
　　　考點4-2：難 公共人力資源運用之原則（107原民三（考銓））
　　　考點4-3：難 公部門人資人員的職能與限制（改編自107地特四（考銓概要））
　　　考點4-4：中 公共人力資源管理的趨勢與挑戰（改編自107高考（人資管理））
　第2章　我國人事制度與公務人員
　　重點觀念大聲說
　　人事法規小提醒
　　考點1-1　人事分類制度（或稱為文官分類制度）
　　　易 品位分類制與職位分類制（111地特四（考銓））
　　考點1-2　我國現行人事分類制度
　　　中 官職併立制之內涵與影響（100升官等（考銓））
　　考點2　人事機構體制分類
　　　難 幕僚制、獨立制概述與我國人事體制評析（106普考（考銓））
　　考點3　我國現行人事機構體制
　　　中 我國憲政體制下的人事體制評析（104身障三（考銓））
　　考點4　政務官與事務官比較
　　　難 政務官、政務人員與公務人員（111高考（考銓））
　　考點5　功績制原則
　　　難 功績制原則與應用（103身障三等（考銓））
　第3章　公共人力資源規劃與工作分析
　　重點觀念大聲說
　　考點1-1　（公共）人力資源規劃
　　　中 人力資源規劃內涵與流程（104高考（人資管理））
　　考點1-2 人力資源規劃之人力供需評估方法
　　　中 內部現有人力供給分析法（102地特三等（人資管理））
　　考點2　員額評鑑
　　　考點2-1：中 員額評鑑對機關之意義（功能）、辦理原則與內涵（107地特四（考銓））
　　　考點2-2：易 應裁減或移撥員額至其他機關的情況（106退役四（考銓））
　　　考點2-3：中 員額評價評鑑範圍、執行程序和結果運用之意涵（110地特四（考銓））
　　　考點2-4：難 人事法規與人力資源規劃之整合題型（改編自111地特三（考銓））
　　考點3　工作分析
　　　考點3-1：中 工作分析、工作說明書與工作規範（109警察三（人資管理））
　　　考點3-2：中 工作分析之執行步驟（105警察三（人資管理））
　　　考點3-3：中 工作分析之資料蒐集方法（102地特三等（人資管理））
　第4章　公共人力資源招募與甄選
　　重點觀念大聲說
　　人事法規小提醒
　　考點1　人員招募
　　　考點1-1：中 招募管道與優缺點分析（改編自93郵政升資（人資管理））
　　　考點1-2：中 內陞制或外補制之優缺點（改編自99地特三（人資管理）、104原民三（行政學））
　　　考點1-3：難 行政機關之人力招募管道（109高考三（考銓））
　　　考點1-4：難 草擬職務說明書（改編自103高考（考銓））
　　考點2-1　甄選方式
　　　中 面試模式與其優缺點（108警察三（人資管理））
　　考點2-2　人員甄選
　　　考點2-2：中 面談之常見謬誤與預防錯誤作法（改編自101高考（人資管理）、 98地特三（人資管理））
　　　考點2-3：中 評鑑中心法之運作與優缺點（109高考（人資管理））
　　　考點2-4：中 考試效度（改編自105地特三（人資管理）、 96高考（人資管理））
　　考點3　公務人員甄選
　　　考點3-1：中 公務人員考試種類（改編自100身心三（考銓）、 102普考（考銓概要））
　　　考點3-2：中 公務人員口試種類（110地特四（考銓概要））
　　　考點3-3：中 公務人員考試制度特色（108退役四（考銓概要））
　　　考點3-4：難 整合題型：公務人員考試制度之問題與改進建議（（自創題））
　第5章　公部門任用與遷調
　　重點觀念大聲說
　　人事法規小提醒
　　考點1　公務員任用
　　　考點1-1：易 任用之要件（改編自100身障四（考銓概要）、111地特四（考銓概要））
　　　考點1-2：中 任用程序（109地特四（考銓概要））
　　　考點1-3：中 任用、選才的原則（改編自107身障三（考銓））
　　　考點1-4：中 初任與升調、內陞制與外補制（107高考（考銓））
　　　考點1-5：易 權理之範圍（107普考（考銓概要））
　　　考點1-6：難 整合題型：外補或考試分發之程序與應用（111高考（考銓））
　　　考點1-7：中 職系轉換的方式（109地特三（考銓））
　　考點2　公務人員遷調
　　　考點2-1：易 職務輪調之定義與內涵（100警察三（人資管理））
　　　考點2-2：難 職務輪調之優劣分析與作法（108桃捷（人資管理））
　　　考點2-3：中 公務人員之調任規定與限制（105地特三（考銓））
　　　考點2-4：易 商調之範圍（110退役三（考銓）））
　　考點3　公務人員陞遷
　　　考點3-1：中 陞遷之意涵與程序（108地特四（考銓概要））
　　　考點3-2：易 陞遷之基本原則和實施範圍（106退役四（考銓概要））
　　　考點3-3：難 整合題型：陞遷之條件與合理性（109高考（考銓））
　　　考點3-4：難 整合題型：任用與陞遷制度之問題（改編自105高考（考銓））
　　　考點3-5：中 整合題型：女性玻璃天花板問題（103地特四（考銓概要））
　第6章　公部門訓練、進修與職能觀點
　　重點觀念大聲說
　　人事法規小提醒
　　考點1　訓練學理觀念
　　　考點1-1：易 訓練流程（106高考（人資管理））
　　　考點1-2：中 訓練需求分析（103地特三（人資管理））
　　　考點1-3：易 實施訓練方法（改編自107警察三（人資管理））
　　　考點1-4：易 訓練成效評估（107高考（人資管理））
　　　考點1-5：難 成人學習理論內涵（自創題）
　　考點2　公部門訓練工作
　　　考點2-1：易 公務人員訓練種類與內涵（103原特四（考銓概要））
　　　考點2-2：難 擬定訓練計畫與執行步驟（103高考（考銓））
　　　考點2-3：難 擬定具體訓練計畫（110地特四（考銓概要））
　　　考點2-4：難 公務人員訓練制度的問題（改編自107地特四（考銓概要）、 107身障三（考銓））
　　考點3　訓練與職能綜合考題
　　　考點3-1：難 員工參與教育訓練的動機：Boshier一致性模型（105高考（人資管理））
　　　考點3-2：中 職能冰山模型（改編自105台酒（人資管理））
　　　考點3-3：難 職能之內涵連結各項人資功能（110地特三（考銓））
　第7章　公部門績效管理
　　重點觀念大聲說
　　人事法規小提醒
　　考點1　績效管理觀念
　　　考點1-1：易 績效管理流程（103警察三（人資管理））
　　　考點1-2：易 績效評估目的（110警察三（人資管理）））
　　　考點1-3：中 績效評估方法：特徵（質）、行為與結果（105地特三（人資管理））
　　　考點1-4：中 傳統績效評估工具（106年高考三（人資管理））
　　　考點1-5：中 360度績效評估（110警察三（人資管理））
　　　考點1-6：中 績效評估偏誤（108高考三（人資管理））
　　考點2　公務人員考績
　　　考點2-1：中 考績與其他人力資源管理功能之連結（改編自109年普考（考銓概要））
　　　考點2-2：中 考績之決定程序（107原特四（考銓概要））
　　　考點2-3：中 考績之效果與權益影響（111普考（考銓概要））
　　　考點2-4：易 考績之效果與救濟（105年高考三（考銓））
　　考點3　考績制度改革
　　　考點3-1：難 考績制度之問題與改善建議（自創題）
　　　考點3-2：中 考績制度之特色與問題（108身障三（考銓））
　　　考點3-3：難 考績項目之規定與修正建議（103身障四（考銓概要））
　　考點4　問題員工處理
　　　難 工作績效不佳員工之處理（自創題）
　第8章　薪酬與退撫制度
　　重點觀念大聲說
　　考點1　薪酬管理
　　　考點1-1：中 薪酬內涵（改編自107台酒（人資管理））
　　　考點1-2：易 薪資公平原則（98中印（人資管理））
　　　考點1-3：易 薪資決定因素（96郵政升資（人資管理））
　　　考點1-4：中 績效薪資與年功薪資（96公路升資（人資管理））
　　　考點1-5：中 薪資設計步驟（104薦任（人資管理））
　　　考點1-6：中 工作評價方法（108高考（人資管理））
　　考點2　公務人員俸給
　　　考點2-1：易 俸給種類與內涵（100身障四（考銓概要））
　　　考點2-2：中 保障法之俸給與工作條件規定（108年地特四（考銓概要））
　　　考點2-3：難 俸給之原則、方案與決定因素（111地特四（考銓概要））
　　　考點2-4：中 俸給起敘規定（106地特三（考銓））
　　　考點2-5：中 「雙重失衡」現象（103地特四（考銓概要））
　　　考點2-6：難 Milkovich和Neman之策略性待遇架構（110退役三（考銓））
　　　考點2-7：難 待遇制度之問題與改進（110原特四（考銓概要））
　　　考點2-8：難 待遇調整機制之問題與改進（108高考（考銓））
　　　考點2-9：中 調任人員俸給規定（101地特三（考銓））
　　考點3　公務人員退撫與資遣
　　　考點3-1：易 公務人員退休制度與功能（108原特三（考銓））
　　　考點3-2：中 確定給付制、確定提撥制比較（103高考（考銓））
　　　考點3-3：難 公務人員個人專戶制（自創題）
　　　考點3-4：中 資遣公務人員之要件與程序（108地特三（考銓））
　第9章　公部門福利制度
　　重點觀念大聲說
　　考點1　員工福利之範疇與功能
　　　中 員工福利的類型與功能（自創題）
　　考點2　彈性福利方案
　　　難 彈性福利方案之意涵與應用（自創題）
　　考點3　員工協助方案
　　　考點3-1：易 員工協助方案的定義與內容（109警察三等（人資管理））
　　　考點3-2：中 員工協助方案的步驟（改編自100特警（人資管理））
　　考點4　公部門福利制度
　　　難 公部門福利制度的問題與建議改進之道（自創題）
　第10章　激勵、領導與職涯發展
　　重點觀念大聲說
　　考點1　激勵理論與實務
　　　考點1-1：易 激勵保健因素理論（109高考三（人資管理））
　　　考點1-2：中 三需求理論與應用（105警察三（人資管理））
　　　考點1-3：中 工作特徵模型（101高考三（人資管理））
　　　考點1-4：易 公平理論（改編自111警察三（人資管理））
　　　考點1-5：中 期望理論（改編自105年高考三（人資管理））
　　　考點1-6：易 增強理論（自創題）
　　　考點1-7：難 應用職能理論與激勵理論於人事業務（106年普考（考銓概要））
　　　考點1-8：難 公部門於激勵員工之困難與建議方式（自創題）
　　考點2　領　導
　　　考點2-1：中 領導之內涵與類型（自創題）
　　　考點2-2：中 木桶理論之領導應用（102年高考（人資管理））
　　考點3　職涯發展
　　　考點3-1：易 組織為生涯發展之目的（改編自109中印、中造（人資管理））
　　　考點3-2：中 職涯管理的步驟與責任（108高考（人資管理））
　　　考點3-3：難 整合知識管理與學習型組織概念（104高考（人資管理））
　第11章　其他人力資源管理議題
　　重點觀念大聲說
　　考點1　公共服務動機
　　考點2　組織公民行為
　　考點3　個人與工作適配
　　考點4　繁文縟節
　　考點5　人力資源計分卡
　　　中 人力資源計分卡內涵（102高考（人資管理））
　　考點6　職場安全與健康
　　考點7　工作壓力管理
　　　中 工作壓力來源與處理方式（改編自110台酒（人資管理））
　　考點8　情緒勞動
　　考點9　工作與生活平衡
　　考點10　公部門勞資關係
　　　考點10-1：中 公務人員協會之適用與協商等規範（107高考（考銓））
　　　考點10-2：中 公務人員協會之建議與協商事項（108地特三（考銓））
　　　考點10-3：難 禁止公務人員罷工與結社自由（110薦任（考銓））
　　考點11　多元（樣）化管理
　　考點12　平等就業機會政策
　　　考點12-1：難 平等就業機會內涵與規定（109高考（考銓））
　　　考點12-2：難 平等就業機會政策與蘊含價值（107原特三（考銓））
　　考點13　代表性官僚
　　　中 消極代表性與積極代表性（111原特三（考銓））
　　考點14　行政中立規範
　　　考點14-1：易 行政中立內涵與規定（107普考（考銓概要））
　　　考點14-2：中 政治中立具體規範（112高考（考銓））
　　　考點14-3：難 行政中立之實踐（109普考（考銓概要））
　　考點15　公務員懲戒規範
　　　考點15-1：中 懲處與懲戒之比較（改編自109地特三（考銓）、 104薦任（考銓））
　　　考點15-2：中 免職處分、免除職務處分與撤職處分（改編自104高考（考銓））
　　　考點15-3：中 懲戒處分類別與併為處分（107普考（考銓概要））
　　考點16　員額精簡
　　考點17　人力流動與離職
　　　中 人員離職之組織成本（改編自108台酒（人資管理））
　　考點18　科技化人力資源管理
　　考點19　循證化人力資源管理
　　考點20　公部門未來人力資源管理之挑戰與展望