看懂訊息背後的人心，你對世界的理解就會比昨天更透徹。

★ 超過30年研究，日本知名學者寫給現代人的「資訊傳播心理學」
★ 以語言學、心理學、資訊科學破解全球「爆紅」、「瘋傳」、「恐慌」等事件
★ 跨界好評：方格正∣王宏恩∣洪貞玲∣陳慧敏∣野島剛
※ 本書2019年曾以《流言效應》之書名上市

資訊，是人與人連結的籌碼
我們做任何選擇、融入不同團體、做人生計畫、甚至在確立信念時，都仰賴所掌握到的資訊。然而今天有太多飛快推送的「人工」訊息，讓我們一腳踩進決策陷阱、甚至人際關係也蒙上陰影。

謠言在傳開之前，本是立意良善
為何社會上有這麼多騙子，不負責任地操弄真相？本書依時間線分析，「一則訊息引發全國騷動」的經典案例，並點出：謠言、假訊息只不過是一群人的無心之過，所引發的連鎖效應。

為資訊裹上糖衣的共犯結構！讓人愛聽、愛轉述
造假的內容之所以傳得快（比真相超前6倍），皆是害怕落伍、趨避風險，對「別人有而我沒有」避之唯恐不及的心理作祟。
你可能每天都會聽到「欸，我聽朋友說……」。

你是身在井底的全知、
虛實不分的訊息搬運工，
還是一眼看穿資訊價值的先覺？
本書提供一套媒體判讀、數據解讀的後設思考。從資訊失真的過程、不同交流場所對聽者心理的影響、轉述八卦的人際福利，到不同身份（性別／婚姻狀況）對資訊類別的偏好，整合成一面看得見的資訊路網圖。

從接收到轉傳，｢影響力｣與惡，其實差之毫釐：
● 人類消化資訊的方式，天生就不太客觀
　大腦在聽或讀到與觀念不符的訊息時，會依3個步驟調整它：
　分辨出重點、或畫面中的主角（去背）→
　將多餘細節省略（重點畫線）→
　使訊息看起來合理、與自己的觀念一致（校正）。

● 轉述訊息可滿足人際目的
　｢從他的反應，就能看出他的立場｣
　｢講這個一定能炒熱氣氛！｣（不是真的也沒關係）
　｢告訴他這個健康知識，讓他知道我關心他｣
　即便只是轉發無關緊要的趣聞，背後都有動機存在。

研究發現，現代人一天會接收到105,000字的資訊，
在如此應接不暇、又手無查證方法的情況下，我們必須知道：
訊息本身必然是無數個人偏好、主觀意識的結合體，而且隨著傳播不斷「演化」，有自己的「生命史」。

相信，是出於避險本能，而散播，是為了預防萬一。
在資訊判讀時代，需要摸透的不是訊息，而是人心。

謠言有多種別稱，無人能置身事外：小道消息、警訊、八卦、好康、冷知識、假新聞、「踢爆」、疫情新聞、財經內線消息、「你一定不相信」、「我只告訴你」、「誒，我朋友說」……。

以下心理學原理，也會影響我們對訊息的取捨：
✔羊群效應 ✔喜好原理 ✔錯失恐慌症 ✔自利性偏誤 ✔奧坎剃刀 ✔巴南效應 ✔互惠原理
※ 本書2019年曾以《流言效應》之書名上市

松田 美佐／社會學家

在溝通、社會心理學、資訊科學等領域有傑出成就。
生於兵庫縣，畢業於東京大學社會心理學專修課程，人文社會研究所社會文化研究暨社會資訊科學博士班肄業，曾任東大社會資訊科學研究所助理，現任日本中央大學教授。2021年曾經來台灣，以學者身分訪問國立政治大學廣播電視學系，進行獨立研究。
著有《流言的科學》、《手機的2000年代：成熟的移動社會》（合著，東京大學出版社）。

【推薦序】謠言的兩面性／野島剛
【前 言】謠言，歷久彌新的傳媒

第1章 謠言的真實影響力

1. 社會現象的推手
「缺貨｣之亂
自我實現的預言
當謠言化為現實
找出「兇手」的獵巫行動
相信，是出於避險本能
散播，是為了預防萬一

2. 深入我們的生活：謠言有各種變體
從口耳相傳到網路謠言
在傳播過程中成真
造謠與傳播
謠言、八卦、風評、都市傳說

3. 謠言如何造成恐慌？
寧信其有，也要規避損失
流傳的公式與路徑
謠言必須有「依據」
擔心引起恐慌？
正常化偏誤：低估眼前危險
出於「善意」的謠言
火星人入侵地球
我們該具備的資訊判讀心理

第2章 謠言是什麼？古典理論怎麼說
1. 資訊的衰敗與產生
三大經典分析
簡化、強化、同化的流傳趨勢
目擊者偏差
被塗改的記憶
麥克阿瑟是日本人！
口傳資訊的衰敗與建立
謠言的依據：專業性與可靠性
引發適度不安，並提供解方

2. 媒體報導、社會輿論中的謠言
如何區分報導與謠言？
包裝成謠言的輿論
政府該管制謠言嗎？
從放大解讀到危言聳聽
在謠言中看見人性
大家都這樣說

3. 古典理論的不足
關於資訊的兩個問題
大眾社會理論與經驗學派
內容不重要，交流才是目的
不同的傳播媒介

第3章 故事的誕生：都市傳說、學校怪談

1. 流竄數十年的「故事」
變成「不倒翁」的女大生
成為風潮的都市傳說

2. 從都市傳說到學校怪談
席捲日本的「裂嘴女傳說」
《哆啦A夢》大結局
設計好的都市傳說：人面犬
都市傳說的可疑之處
學校裡的鬼故事
當怪談登上大眾媒體
敘述與場合的重要性

3. 同樣的主題，不同的細節
故事的核心不會改變
加上「在地化」的細節
「別讓孩子離開你的視線」
風向使人害怕
先掌握謠言的類型
奧爾良謠言：只澄清真相是不夠的

第4章 閒話家常：維繫「關係」的謠言

1. 謠言造就的人際網路
想知道、想轉述、想交流
共享帶來連結
謠言，是「同理心」的展現

2. 社交工具，或是孤立工具
人人愛聽八卦
八卦行為的好處
評價他人的八卦
閒話家常與社會孤立
不妨聊聊輕鬆有趣的話題

3. 為何謠言如此真實
適合當話題的故事
在網路發酵的謠言
謠言是當下「最合理」的解釋
在新事物的普及過程中萌生
追求秩序的謠言
當都市傳說成為題材
一旦成為新聞，就會越來越難查證
新聞的「事實」
是媒體，還是造謠推手？
「媒體不報反而更可信」的謠言

第5章 謠言的新衣：在網路與手機的時代

1. 謠言與媒介不可分割
媒介的擴散作用
從一張傳單開始
內容跟形式的整體性
媒介本身的訊息

2. 現代網路與謠言
特性一：缺乏形體
特性二：匿名性
媒介與傳播手段的區分

3. 手機帶來的人際關係變化
電話與「心理鄰里」
手機與選擇性人際關係
變多的「好友」
手機裡的「一般聯絡人」
更廣更雜的「要事」

第6章 網路社會的謠言

1. 電郵、簡訊帶來的新溝通方式
電郵與簡訊的特性
非同步性：不用馬上回覆
紀錄性：留存時間與內容
長輩圖等「非日常小驚喜」
經典案例：帶來幸福的信
出於好意，卻引發騷動
謠言擴散的阻力心理
跨媒介的現代謠言
資訊的檢驗：有紀錄還不夠

2. 網路擴散效應
多樣的資訊，謠言的溫床
資訊的存在與擴散
找到自己的「同溫層」
不分真偽的「資訊瀑布」
得到認同，比得到批評容易
開放性，反而帶來抑制效果
看得見的「互惠原則」
不可抹滅的紀錄
歷史文章：謠言的火種
網路匿名性的迷思
素未謀面的較勁
少了「來龍去脈」，所以容易過度解讀
社群網站：自我的舞台
「認同請分享」的溫馨小品文
網路謠傳與表現欲

3. 謠言社會的生存之道
各種媒介的使用狀況
不讀報的現代人
有聲譽「損害」，那聲譽「利益」？
損害帶出的系統性問題
「反抗迷思」不一定能闢謠
現代人的資訊判讀素養：保有想像力
【結語】謠言，是將人們連繫在一起的故事