★ 韓國yes24、教保文庫、阿拉丁網路書店9.3分全面好評 ★

★ 親子溝通、職場協作、人際社交，所有情境一本通用 ★

★ 練習用正面的對話，創造更美好的人際關係 ★

（本書內頁含對話練習冊，掃描QR code即可下載）



想要說出心中的感受，但口一開卻往往惹對方不開心？

為了拉近關係，努力的尋找話題，雙方反而越聊越遠？

不想再當句點王，卻不小心就會和別人保持社交距離？

說話與溝通在無形之中，變成生活中的不可承受之重？

如果以上的問句，你的答案都是肯定的。

就讓有20年教學經驗的正面溝通專家來解救陷於困境的你，

透過實際練習，說出更好的自己與更完滿的人際關係。



◎想要把話說得正面，就得從內心開始

談吐反映了一個人的內心，也代表著一個人的外在形象。因此，想要改善外在形象，就要從改變談吐開始。想要改變談吐，就必須回頭檢視自己的內心。想像自己的內心，根據自己要的正面形象，去改變說話習慣，進而改善外在形象。



在日常生活中，溝通與說話經常讓許多人感到困擾。有些人對如何拉近關係不知所措，也有人不懂得如何表達自己心中的情緒與感受。不想再和這樣的麻煩糾纏，就讓擁有20年正面溝通口語教學經驗，經常受邀為大企業開班授課的作者金炫廷，帶你練習改變說話習慣，學會用正面溝通的方式說出更好的自我形象與人際關係。



◎學習正面溝通開始，就能改善人際關係

所謂的正面溝通，是避免負面、強硬的態度與話語，改用正面、積極的詞彙和態度來與對方溝通。同時，也要試著體諒對方的感受，避免直接宣洩情緒。使用這樣的方式溝通，才能夠避免衝突，使人際關係更融洽。



◎ 改變說話技巧，就能打造出一個正面的自己

前面提到，要學習正面溝通的第一步，就是想像自己要成為怎麼樣的正面形象。再根據自己想要打造的形象，練習改變自己。這個改變就從說話技巧開始。

以下就是作者在書中列舉，希望自己展現出不同形象，所必須學習的不同說話方式：


✓若想成為有風度的人：使用寬容、鼓勵、肯定且積極的話語。
✓若想成為有自信的人：抬頭挺胸、注視對方，話語俐落，音調有高低起伏。
✓若想成為有說服力的人：帶有誠意、熱忱的態度，說話淺白、顧慮對方感受。
✓若想成為有領導力的人：尊重對方，抱持著開放的心胸，公平的對待每一個人。

透過練習，改變說話的方式，培養內在、展現自己嚮往的形象與價值觀。此外，更多改變自我形象的提示，都在本書中！

◎ 將說話內化成習慣，創造正面的互動溝通
循著作者提示，學習用對應方式，培養、展現嚮往的自我形象後，就能夠進一步打造新的說話習慣，利用正面溝通，創造良好的人際關係。如果改變說話技巧，行動也會跟著改變。改變行動的話，與人的關係也會跟著改變。因此，我們要養成新的說話習慣，開始正面溝通。
作者提供了應該要養成的說話習慣。只要培養這些說話習慣，就能用正面的方式與其他人溝通：

✓習慣稱讚的話語：真心的稱讚能鼓舞對方，也能增加認同感。
✓習慣真誠的話語：話語中包含誠懇與真心，可以拉近彼此的距離。
✓習慣專注的傾聽：用視線、表情、態度傾聽，才能讀懂對方的心思。
✓習慣適時的附和：恰到好處的附和，可以促進、延續雙方的對話。
✓習慣用換位思考：觀察、揣摩對方的心思，展現同理心，可以提升對方的信賴。
✓習慣開朗的口吻：用樂觀開朗的口吻對話，可以產生正面的能量，讓雙方都受益。

試著從這些新的說話習慣開始，培養正面的說話方式，讓正面的溝通成為日常吧！

◎ 加強正面的說話語氣，有感提升溝通效率
有了新的說話習慣為基礎後，日常的溝通想必更為順暢。這時可以搭配改變說話的語氣，進一步讓溝通效率有感提升！

✓肯定的語氣：使用肯定的語氣，能夠避免衝突。即使持反對意見也能用來緩和氣氛。
✓共感的語氣：找到雙方共通點，分享共同的經驗，能夠製造更多話題，突破心防。
✓扼要的語氣：語氣簡要，可以抓住對方的注意力，讓對方接收資訊更有效率。
✓模仿的語氣：模仿對方的語氣、動作或用字遣詞，會使雙方產生同類意識。
✓體諒的語氣：體諒對方的感受，而非擅加評判，可以讓對方感到溫暖，並得到信任。

從改變說話的語氣開始，讓正面的溝通在互動中發酵，使人際關係升溫！書中，作者還分享了更多促進雙方關係的正面溝通技巧，等待你來挖掘！

◎ 避免溝通中絕對NG的事項，讓關係更融洽
除了使用正面溝通的說話方式外，作者也指出在說話或溝通時，絕對要避免的注意事項。在與人來往時牢記這些注意事項，才能避免人際關係中的扣分行為：

✓直接指出對方的錯誤：指責會引起反感與反擊，寬容諒解才是較好的方式。
✓直接表現自己的憤怒：表現情緒會使雙方對立，先暫停消化，再好好說出自己的感受。
✓單方面的向對方說教：說教容易引起反感；促使對方自己思考會更有效。
✓裝腔作勢的言詞：吹噓和自信只有一線之隔，展現自己真實的面貌才是上策。

無論是哪一點，在對話中不小心犯錯，都會破壞自己的形象，並使雙方的關係更加疏遠。因此無論與說話的對象關係有多親近，都必須注意避免這些扣分的行為。

◎ 掃瞄QR code，下載正面溝通對話練習冊
除了書中的內容，本書還附贈線上版本的正面溝通對話練習冊，只要掃瞄QR code，就能夠下載使用。藉由使用對話練習冊，練習在日常生活會遭遇到的各種情境中，培養正面溝通的說話方式。並建立新的說話習慣，進而說出良好的自我形象，打造更完滿的人際關係。

本書內含有大量的實際對話範例與表格，讓你能夠輕鬆掌握要領，並在生活中應用。透過這本書，希望能夠讓你了解到，話語代表一個人的品格與形象，是一段關係的開始，是也維繫感情的唯一技巧。利用本書，練就好的說話方式，打造良好的人際關係，不再為溝通與關係所困擾！

金炫廷（김현정）／

漢陽大學日語教育系畢業，四年期間皆獲得全額獎學金補助。取得教師資格後，致力於日語、韓語教育二十多年，並兼任各領域翻譯工作。身為資深教師，曾指導學生超過千人，並幫助學生通過求職面試。也受SK、LS等大型企業集團邀請，開設各種溝通講座，訓練主管與員工。從自身的經驗中，作者深刻的體會到言談與溝通的重要性，因此將淬鍊二十餘年的正面溝通心法，鎔鑄在本書之中，希望能協助讀者更順利的溝通、開展人際關係。作者目前經營YouTube頻道「炫老師日語」。