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企業管理
最少話的最強說明法:「擅長說明」的人無須很會說話。年薪四百...
編/著者:
駭客大學PESO
出版社:
大是文化
出版日期:
2023-03-02
ISBN:
9786267251256
參考分類(CAT):
企業管理
參考分類(CIP):
企業管理
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內容簡介
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內容簡介
上市就狂銷7萬冊,
自創YouTube頻道駭客大學(ハック大学)訂閱人數超過二十五萬。
其中一支「頭腦不好的人都在想什麼」,點閱率破百萬。
◎把產品說明的再詳細,不如這一句「這東西對你的好處是……」。
◎面對客戶抱怨,千萬別說「下次會改進」,聽起來就是在敷衍。
◎資料不要順著念,講一半就好。好事壞事都要說,只是比例不一樣。
向對方介紹產品、提企劃案、甚至自我介紹時,
你是否常用力過度:先講結論、詳細說明狀況、按照時間順序解釋、
大量使用業界術語、注重邏輯周延……這些看起來很棒(凸顯你專業)的方法,
其實都派不上用場。
作者曾在面試、匯報、推銷時大量使用過這些方法,
得到的回音竟是:「預祝您發展順利」、「再連絡」(不錄取)。怎會這樣?
他從小就自認很會說話,但在面試時不斷被刷掉後才驚覺:
「很會說話不等於擅長說明」,說明是有訣竅的。
於是他重新研擬一套「真能派上用場的最高說明法」──最少話卻最奏效,
終於進入外資金融機構上班,年薪約兩千萬日圓。
接著,他自創YouTube頻道,訂閱人數超過二十五萬,以說明為主題的影片最為熱門。
◎我說得很認真,對方卻越聽眼神越渙散
很多人以為,「好好說明」就是要講很多,
其實人們只在乎:這件事對我有何好處?
還有,對方是感覺型還是數字型?你要先調查清楚再決定怎麼說。
因為每個人都有不能提及的地雷字眼,先做功課,避免踩雷。
◎心底話脫口而出,別怪別人聽不懂
老說「應該沒問題」,多半會造成大問題,
「我下次會改進」,對方聽來就是在敷衍,
這兩句話應該怎麼說,對方才樂意接受?
還有,沒有前例的事,怎麼說對方才能懂?
你得假設、反覆驗證,再歸納結論,就像你幫朋友挑禮物:
「他喜歡皮製品、常用某品牌小配件、都穿深棕色鞋子,所以……。」
◎製造共鳴,是最強說服術
找出你和對方共同的困擾:「你最近也覺得眼睛疲勞嗎?」然後提出解決方案。
或者,強調彼此的相同處,「同學、同鄉或是有共同的興趣」。
然後不要自己一直說,你要故意讓對方問問題;
更厲害的是,先挖好坑(題目)給對方跳(問)。
而你的即時解答力,將能大大提升信賴感。
因為最強說明法就是:不要擔心講太少,長話、重要的話更要短短說。
對方聊著聊著開始離題了,怎麼拉回來?你得再和他重新確認今天要說明的主題。
如何讓刁鑽客戶也點頭?不要光講道理,你要講故事。
「很會說話」跟「擅長說明」是不一樣的。
年薪破千萬的外資菁英示範,口才普通的人怎麼說明不費力,聽者給好評。
作者介紹
駭客大學PESO(ハック大学ぺそ)
1988年出生。主要透過YouTube頻道「駭客大學」,與觀眾分享商務管理、職場工作術等相關情報。
非全職YouTuber,平常任職於外資金融機構的上班族,年薪約兩千萬日圓(約新臺幣四百多萬元)。頻道訂閱人數超過二十五萬,其中尤以說明為主題的影片最為熱門。
著有《行動改變結果,駭客大學的最強工作術》。
林佑純
淡江大學應用日語系畢業,曾在日商企業擔任祕書,現為專職譯者。熱愛旅遊及接觸世界各地文化,相信任何類型作品皆有迷人之處。翻譯作品類型有奇幻、文藝、心理、財經、休閒等,期許自己成為廣度、深度皆具的日文譯者。
譯有《說真話不得罪人的方法》、《豐田人高效率動線思考》、《聰明工作者都會的防呆技術》、《史丹佛高中校長的最強學習法》、《霸道者的利用說明書》(以上皆為大是文化出版)等書。