本研究運用2017-2018年的自訓自用計畫及專班計畫訓練資料及勞就保投保行政資料等，完成學員的基本資料及訓後動態等量化分析作業，亦完成利害關係人之深度訪談質化分析作業，進而提出4項訓練計畫之優化建議供相關單位參考。

鄭淑芳、黃冠傑(勞動部勞動及職業安全衛生研究所)
林國榮、蕭晴惠(致理學校財團法人致理科技大學)
黃秀梨(國立臺北護理健康大學)
蔡孟君、江宇萱(典通股份有限公司)

目次
摘 要 i
Abstract ii
目次 iv
圖目次 vi
表目次 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究緣起 1
第二節 研究目的 2
第二章 文獻探討 4
第一節 我國照顧服務員從業資格及職業訓練 5
第二節 自訓自用計畫與專班計畫之實施要點及異同 17
第三節 我國照顧服務員訓練計畫之就業成效評估 25
第四節 文獻探討小結 36
第三章 研究方法 39
第一節 多元數據串聯與數據分析規劃 39
第二節 質性研究規劃 57
第三節 研究限制 60
第四章 照顧服務員訓練計畫之量化分析結果 62
第一節 自訓自用及專班計畫之辦訓情形 62
第二節 自訓自用及專班計畫之訓後成效分析 87
第三節 就業情形影響因素分析比較 127
第四節 量化分析小結 131
第五章 計畫成效質性分析結果 133
第一節 深度訪談辦理情形 133
第二節 辦訓與申請動機質性資料分析 142
第三節 辦訓單位資源與辦訓情況質性資料分析 151
第四節 照顧服務員課程訓後就業成效質性資料分析 156
第五節 質性分析小結 165
第六章 結論與建議 169
第一節 結論 169
第二節 建議 170
參考文獻 173
附錄一 勞動部勞動力發展署補助地方政府辦理照顧服務員用人單位自訓自用訓練計 畫 176
附錄二 勞動部勞動力發展署補助地方政府辦理照顧服務員專班訓練計畫 189
附錄三 本研究深度訪談提綱 203
附錄四 附表 209