近年來隨著國內經濟結構轉型，服務業已逐步取代製造業並迅速的興起，使得業界對人力資源的需求與日俱增。同時隨著商業現代化、連鎖化、大型化、資訊化趨勢不斷演進，門市服務業不但成為知識密集產業，且人才需求量高，是以近年來門市服務做為服務業的新興證照便顯得相形重要。而本書在此，即是為各位考生統整收錄【門市服務丙級】技術士技能檢定之學術科題庫，並針對每一題學科測驗題目進行題型分類、難易度分析、解析說明，以及特為術科第一站筆試部份的每一題試題提供擬答參考（第二站與第三站為實作，故本書只收錄題庫內容），以協助各位考生都能順利考照，提升職場競爭力！

☆學科測驗重點說明
採筆試測驗題方式（單選題 80 題，每題 1.25 分，答錯不倒扣），測驗時間為 100 分鐘。
測驗範圍：
【非共同科目】包括零售概論、門市行政、門市清潔、商品處理作業、櫃台作業、顧客服務作業、簡易設備操作等 7 大項目。
【共同科目】包括職業安全衛生、工作倫理與職業道德、環境保護、節能減碳等 4 大項目，同時共同科目抽題比例為各佔 5%，即 80 題中每科共同科目各有 4 題。
注意：學科參考資料僅供參考，不得做為測試試題或答案之依據。

☆術科測驗重點說明
術科分三站進行，第一站為筆試，第二站與第三站為實作測試。
第一站筆試：
【測驗內容】筆試
【測試時間】50分鐘
【試題題型】分為門市管理作業、櫃檯管理作業、清潔管理作業、門市管理報表、POS相關帳表五個題型。
【抽題機制】由應檢人推派代表1人，各類題型各抽1題，共5題組成一套試題測試。
第二站櫃檯作業：
【測驗內容】櫃檯作業
【測試時間】50 分鐘
【試題題型】分為文教服務類、零售服務類、餐飲服務類三個題型。
【抽題機制】由應檢人推派代表1人，從三題型中抽出一類型，作為當場次櫃檯作業之測試題型。 並分A、B 兩小組分別進行測試，每小組應試人推派代表1人，依已抽出題型之12 題中抽出1題測試。
第三站清潔作業：
【測驗內容】清潔作業
【測試時間】50 分鐘
【試題題型】分為地板清潔、玻璃清潔共2題實作測試。
【抽題機制】分A、B 兩小組分別進行測試，由A小組推派應試人代表 1 人，抽出該小組實作測試試題，B小組則測試未抽出之另一題。
注意：技能檢定術科參考資料之適用，以報名日期首日已公布之試題版本為原則，若有異動，將依檢定辦理單位寄發之術科參考資料為準。

☆本書架構
Part1，完整收錄學科題庫參考資料1021題！
Part2，完整收錄術科題庫參考資料195題！
Part3，收錄最新學科測驗考古題！

☆本書特色
完整收錄所有學科與術科題庫！
學科題庫每一題皆有解析說明！
獨家針對學科題庫進行題型分類與難易度分析！
法規相關試題貼心附上QR code方便考生查找最新法規！
術科第一站筆試每題皆有擬答參考！
收錄最新學科測驗考古題！

PART 1學科題庫參考資料
01零售概論
02門市行政
03門市清潔
04商品處理作業
05櫃台作業
06顧客服務作業
07簡易設備操作
共同科目 職業安全衛生
共同科目 工作倫理與職業道德
共同科目 環境保護
共同科目 節能減碳

PART 2術科題庫參考資料
第 1 站 筆試
　一、門市管理作業
　二、櫃檯管理作業
　三、清潔管理作業
　四、門市管理表報
　五、POS 相關帳表
第 2 站 櫃檯作業
　文教服務類
　零售服務類
　餐飲服務類
第 3 站 清潔作業

PART 3學科測試考古題
110 年度 18100 門市服務丙級技術士技能檢定學科測試試題